北京
來源：中國新聞網
中新社杭州5月7日電 (奚金燕)中國市場監管系統優化消費環境經驗交流現場推進會，7日在浙江杭州舉辦。
會上，中國國家市場監管總局聯合多部門正式啟動優化消費環境三年行動，具體將通過實施開展消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動，進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，著力解決民眾反映強烈的突出問題，營造放心的消費環境。
會上，中國消費者協會開發的“消費查”平臺也正式上線，消費者可通過該平臺一站式查詢線下無理由退貨商家。
會議現場，中國國家市場監管總局和國家發展改革委聯合發起異地異店無理由退換貨倡議，鼓勵實體店經營者積極參與異地異店退換貨承諾活動，7家企業代表現場作出承諾。
參與承諾的經營者將進一步把好產品質量關，制定異地異店退換貨細則，嚴格履行異地異店退換貨承諾，健全消費爭議解決機制。中國市場監管部門將積極探索流量扶持、信用激勵、金融賦能等手段，支持誠信企業健康發展。
作為本次會議舉辦地，浙江近年來積極推行線下實體店無理由退貨，首創線下糾紛線上“一鍵和解”，該省消費環境滿意度指數從2017年的80.43提高到2024年的90.46。(完)
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