前言

你有沒有過這種經歷：跟朋友傾訴工作不順，滿心期待對方能安慰兩句，結果對方卻開始告訴你，你那沒做對。最后直接吵起來了？

PART 01

答非所問：溝通的“錯位”之痛

溝通中最常見的“車禍現場”，就是答非所問。

就像考試失利時，你問“怎么才能考更好”，其實內心渴望的是安慰，可對方卻直接給你一套學習方法，告訴你，你這些題的解題思路是錯的，完全忽略了你的情緒需求。

這就像在你心口撒鹽，讓原本的失落感雪上加霜。

在創業初期，我曾因資金鏈斷裂陷入困境，向朋友求助，滿心期待能聽到鼓勵的話，結果對方卻開始分析市場趨勢，給我講各種商業案例。

當時我就覺得更無助，他的每一句話都讓我覺得，我是失敗的，我是錯的，仿佛自己是個扶不起的阿斗。

PART 02

問非所答：需求表達的“迷霧”

從提問者的角度，很多時候咱們也沒把真實需求說清楚。

就像考試沒考好，如果直接說“我考試沒考好，情緒比較難受，我想跟你聊聊，給我補充點兒能量”，那對方就能精準接收到你的需求，溝通效果也會大不一樣。

在創業圈，這種情況也常見，有人創業受挫，向同行請教，卻只說“我這創業咋就這么難呢”，對方不知道他是要情感支持還是實操建議，只能瞎猜，結果溝通效果大打折扣。

無論做啥，都是一樣的，沒得到想要的結果，一定是過程錯了，過程錯了就要改，發起溝通時要仔細思考，我是要安慰，還是要結果？

真相總是不會讓你開心，比如你找不到對象不是運氣不好，就是你又窮又丑一樣。

PART 03

破局之道：重塑溝通邏輯

要解決溝通中的情緒問題，關鍵在于重塑溝通邏輯。無論問與答，都采用“先答情緒，再答方法”的結構。

先安撫對方情緒，讓對方感受到被理解，再給出建議或方法，這樣就不用糾結對方到底缺方法還是缺情緒了。

比如面對創業受挫的朋友，先說“我知道你很辛苦，這事兒確實挺讓人難受的”，讓對方情緒落地，再分享一些實用的創業經驗或資源。

當然更有效的方式是，只安慰其他啥也不說，即便對方拿不到結果其實跟你沒關系。

PART 04

說在最后

很多時候，咱們對溝通的認知存在偏差。覺得溝通就是信息的傳遞，忽略了情緒的流動。

就像胖了就想吃，吃了就想更難受，更想減肥，減肥了更難受，難受后更想吃的惡性循環一樣，錯誤的溝通方式也會讓情緒越來越糟。

要掙脫這個枷鎖，就得從發起溝通這一端入手，明確自己的需求，精準表達，才能避免溝通陷入死循環。總之誰有需求，誰難受，誰改變，就這么個道理。