最近,小米汽車靠著兩波操作,成功讓 “小米汽車” 登頂熱搜,引發(fā)無數(shù)討論。
小米 SU7 Ultra 更新 1.7.0 車機(jī)版本后,車主們發(fā)現(xiàn)車輛被 “動(dòng)了手腳”。
原本引以為傲的 1548 匹最大馬力,被死死鎖住,想要解鎖全部動(dòng)力,得去賽道跑出成績,不然就只能用 900 匹左右的馬力。
這就好比買了臺(tái)頂配電腦,卻被告知要完成特定任務(wù)才能開啟全部性能,否則只能用基礎(chǔ)配置,任誰碰上都得吐槽。
這邊動(dòng)力問題還沒平息,碳纖維挖孔機(jī)蓋版車型又出狀況。
宣傳中,這個(gè)雙風(fēng)道前艙蓋能高效導(dǎo)流,輔助剎車散熱、產(chǎn)生下壓力,聽起來相當(dāng)厲害。
但博主測試時(shí),用鼓風(fēng)機(jī)對(duì)著吹,紙巾都沒反應(yīng);車主拆解后發(fā)現(xiàn),風(fēng)道根本起不到宣傳的作用。這宣傳和實(shí)際的巨大差距,讓消費(fèi)者直呼上當(dāng)。
不過,小米汽車在輿論壓力下,很快做出了回應(yīng)。
5 月 7 日深夜,小米發(fā)布《關(guān)于大家關(guān)心問題的回答》。針對(duì) “排位模式” 解鎖條件問題,大方認(rèn)錯(cuò),暫停推送,并承諾 4 - 8 周內(nèi)推出新版本解決。
這波知錯(cuò)就改的操作,還算有點(diǎn)誠意。
對(duì)于碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋爭議,小米解釋它確實(shí)有氣流導(dǎo)出和輔助散熱功能,只是之前沒講清楚。
為了挽回局面,小米給出解決方案:未交付訂單的用戶可以限時(shí)改配鋁制前艙蓋;已提車和特定時(shí)間前選配該前艙蓋的鎖單用戶,每人送 2 萬積分。
這次風(fēng)波,是小米不小心 “翻車”,還是能借此機(jī)會(huì) “糾錯(cuò)” 翻身?
在競爭激烈的汽車市場,消費(fèi)者越來越注重體驗(yàn)和誠信。車企要是想長久發(fā)展,產(chǎn)品更新和宣傳必須嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),不能給消費(fèi)者畫大餅。
小米這波操作后續(xù)效果如何,大家都在盯著。至于小米能否憑借后續(xù)努力挽回口碑,就看它接下來的表現(xiàn)了。你們咋看呢?
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