隨著社會老齡化程度不斷加深，關愛老年群體成為全社會的共同責任。建行作為重要的金融服務機構，積極踐行社會責任，將貼心服務延伸到老年客戶家中，以實際行動詮釋助老愛老的溫暖情懷。

隨著年齡的增長，許多老年人行動不便，出門辦理銀行業(yè)務比較困難。去銀行網(wǎng)點路途遙遠、排隊等候時間長、復雜的業(yè)務流程也讓他們感到無所適從。而建行的上門服務，就像一場及時雨，為老年客戶帶來了極大的便利。

李奶奶年逾八旬，因身體原因長期臥床，密碼也不記得了，無法前往銀行辦理社保卡密碼重置業(yè)務，這導致她的養(yǎng)老金無法正常領取。家人正為此事焦急萬分時，得知銀行可以提供上門服務，便立即聯(lián)系了建行。第二天，建行工作人員就帶著專業(yè)設備來到李奶奶家中，耐心細致地為其辦理業(yè)務。從身份核實到資料填寫，工作人員每一個步驟都講解得十分清楚，確保李奶奶完全理解。業(yè)務辦理完成后，李奶奶激動地說：“太感謝你們了，解決了我的大難題！”

像這樣的故事，在建行日常服務中屢見不鮮。建行上門服務不僅方便老年客戶辦理基礎金融業(yè)務，還為他們提供了個性化的金融解決方案。對于那些因特殊情況無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶，建行工作人員總是克服困難，如約上門。無論辦理什么業(yè)務，還是進行業(yè)務咨詢，工作人員都始終保持著專業(yè)、熱情的態(tài)度。

上門服務不僅是業(yè)務的辦理，更是情感的交流與關懷的傳遞。在服務過程中，工作人員與老年客戶親切交談，了解他們的金融需求和生活狀況，傾聽他們的心聲。這讓老年客戶感受到了尊重和關愛，也拉近了建行與客戶之間的距離。

建行助老愛老的上門服務，是對“關愛老年客戶，建行溫暖相伴”服務理念的生動詮釋。它彰顯了建行的社會責任擔當，讓老年客戶在享受便捷金融服務的同時，感受到社會的溫暖。未來，建行將繼續(xù)秉持這份初心，不斷優(yōu)化上門服務，為老年群體提供更加貼心、周到、安全的金融服務，讓每一位老年人都能在金融服務中感受到滿滿的幸福感。