在楊浦，推開窗就能呼吸到創(chuàng)業(yè)的氣息。企業(yè)聚集，合作變多，各類糾紛也會(huì)隨之增多。為全力打造營(yíng)商環(huán)境“最暖城區(qū)”，楊浦區(qū)司法局重點(diǎn)在商事調(diào)解領(lǐng)域下功夫，旨在通過有效的商事調(diào)解機(jī)制，化解商事矛盾糾紛，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

01

完善多元協(xié)同 構(gòu)建全域覆蓋體系

商事調(diào)解“和”計(jì)劃是楊浦區(qū)司法局近年來重點(diǎn)在商事領(lǐng)域推廣“調(diào)解優(yōu)先”理念的專項(xiàng)活動(dòng)，在五角場(chǎng)商圈、創(chuàng)谷園區(qū)等經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域，通過實(shí)地宣講，多家實(shí)體企業(yè)如美團(tuán)、合生匯、萬達(dá)等136家主體獲益。

其中，重點(diǎn)打造“多維一體”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，指導(dǎo)行專調(diào)委會(huì)依托訴調(diào)對(duì)接、行調(diào)對(duì)接、裁調(diào)對(duì)接等機(jī)制，參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)合同、消費(fèi)投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議等涉企糾紛調(diào)處；指導(dǎo)街道調(diào)委會(huì)依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制參與轄區(qū)內(nèi)涉企糾紛調(diào)處；聯(lián)合工商聯(lián)建立“1+12”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)（區(qū)總商會(huì)涉企糾紛調(diào)委會(huì)+駐各街道調(diào)解工作室），適時(shí)引入商事調(diào)解組織協(xié)同參與糾紛化解。

此外，楊浦區(qū)司法局依托楊浦區(qū)物流律企協(xié)同體，嵌入商事調(diào)解專業(yè)力量，為調(diào)解組織與物流企業(yè)搭建對(duì)接平臺(tái)。同時(shí)推進(jìn)調(diào)解資源“下沉”，既向法院輸送多家特邀商事調(diào)解組織，又為街道綜治中心配備商事調(diào)解資源清單。

02

優(yōu)化供需對(duì)接 提升精準(zhǔn)服務(wù)效能

區(qū)司法局通過建立“需求-服務(wù)”精準(zhǔn)匹配機(jī)制，指導(dǎo)區(qū)調(diào)解協(xié)會(huì)與長(zhǎng)陽創(chuàng)谷等園區(qū)對(duì)接，定期排摸科創(chuàng)園區(qū)、創(chuàng)新企業(yè)需求，共建涉企糾紛預(yù)防化解機(jī)制，由調(diào)解組織提供“上門服務(wù)”。探索大型商圈“一站式”解紛，依托五角場(chǎng)商圈法治服務(wù)中心及五角場(chǎng)商圈調(diào)解聯(lián)盟機(jī)制，引入人民調(diào)解及商事調(diào)解組織為消費(fèi)者、樓宇、商戶提供精準(zhǔn)、便捷的調(diào)解服務(wù)。針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，區(qū)司法局創(chuàng)新推出定制調(diào)解服務(wù)，促成企業(yè)與商事調(diào)解組織建立合作關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年累計(jì)受理平臺(tái)企業(yè)糾紛5719件，化解5210件，提供法律服務(wù)25633件次。

03

加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo) 夯實(shí)長(zhǎng)效發(fā)展保障

區(qū)司法局還強(qiáng)化對(duì)商事調(diào)解組織的培育和引導(dǎo)，做好調(diào)解規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公示，提升市場(chǎng)化運(yùn)作水平。通過建立聯(lián)系對(duì)接機(jī)制，安排專人開展調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息數(shù)據(jù)納統(tǒng)、投訴處理等工作，幫助商事調(diào)解組織規(guī)范化運(yùn)作。針對(duì)新形勢(shì)下調(diào)解組織，特別是商事調(diào)解組織出具的調(diào)解協(xié)議效力保障難點(diǎn)問題，區(qū)司法局探索“調(diào)解+公證”賦強(qiáng)機(jī)制，會(huì)同區(qū)法院、楊浦公證處，制定印發(fā)司法確認(rèn)及公證賦強(qiáng)工作指引手冊(cè)，切實(shí)提升調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力。

據(jù)了解，商事調(diào)解既可以作為一種獨(dú)立的解決爭(zhēng)議的方法和程序，也可以被結(jié)合到其他解決爭(zhēng)議的程序中去。目前，商事調(diào)解已成為一種高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的糾紛解決方式，在楊浦商業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

文字丨陳濤

圖片丨陳濤

編輯丨文茜婷

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