簡(jiǎn)介：

請(qǐng)記住“12356”——沒(méi)4，沒(méi)4就是“沒(méi)事兒”！

讓“求助”成為一種生命智慧

近日

“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線

在全省全面正式開(kāi)通！

這條24小時(shí)不打烊的“生命連線”

正串聯(lián)起千萬(wàn)個(gè)心靈港灣

更架起一條覆蓋全省

全天候暢通的“心理救援通道”

成為守護(hù)全省人民心理健康的堅(jiān)固防線

PART.0 1

一號(hào)通全省，服務(wù)再升級(jí)

為民服務(wù)實(shí)事落地

作為2025年全國(guó)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“為民服務(wù)八件實(shí)事”之一，“12356”熱線是國(guó)家推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，更是江西“精神衛(wèi)生服務(wù)年”的核心任務(wù)！

全省資源一鍵整合

由江西省精神衛(wèi)生中心牽頭，以全省公立精神專科醫(yī)院為主，2家省直綜合醫(yī)院支援，志愿者和各設(shè)區(qū)市市管醫(yī)院為補(bǔ)充力量，聯(lián)動(dòng)了58家醫(yī)療、心理機(jī)構(gòu)，435名專業(yè)人員（精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師），構(gòu)建“省級(jí)統(tǒng)籌—地市協(xié)同—基層支撐”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)！

一號(hào)響應(yīng)無(wú)縫連接

打破地域壁壘，實(shí)現(xiàn)11個(gè)地市“一號(hào)響應(yīng)”、四大運(yùn)營(yíng)商“無(wú)縫接通”，徹底解決了過(guò)去多地號(hào)碼不統(tǒng)一、服務(wù)時(shí)段不連貫的問(wèn)題，讓“撥打一個(gè)號(hào)碼，接通全省資源”成為現(xiàn)實(shí)。

PART.0 2

專業(yè)團(tuán)隊(duì)護(hù)航，服務(wù)品質(zhì)拉滿

最強(qiáng)陣容集結(jié)

以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員為主體，依托江西省精神衛(wèi)生中心作為省級(jí)指揮中心，匯聚多方專業(yè)力量，確保服務(wù)權(quán)威、可靠、專業(yè)。

嚴(yán)格培訓(xùn)機(jī)制

咨詢員團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“崗前培訓(xùn)—定期督導(dǎo)—案例研討”全流程管理，每一次傾聽(tīng)、每一句解答，都經(jīng)過(guò)專業(yè)打磨！

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)

從熱線接聽(tīng)、問(wèn)題解決到后續(xù)跟進(jìn)，全程高標(biāo)準(zhǔn)，只為給你最貼心的心理支持！

PART.0 3

三大核心服務(wù)，精準(zhǔn)守護(hù)心靈

即時(shí)疏導(dǎo)——化解日常心理困擾

職場(chǎng)壓力大到崩潰？親子矛盾一觸即發(fā)？情感問(wèn)題無(wú)處傾訴？即可撥通“12356”，專業(yè)咨詢師化身你的“情緒滅火器”，幫你梳理思緒、緩解焦慮，重拾生活信心！

緊急干預(yù)——爭(zhēng)分奪秒守護(hù)生命

面對(duì)自殺傾向、急性應(yīng)激障礙等高危情況，時(shí)間就是生命！熱線立即啟動(dòng)“評(píng)估—干預(yù)—轉(zhuǎn)介”快速響應(yīng)機(jī)制，在黃金時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定情緒、鏈接醫(yī)療資源，為生命護(hù)航！

心理科普——知識(shí)賦能健康生活

擔(dān)心自己或家人有精神健康問(wèn)題？不知如何就診、護(hù)理？熱線化身你的“心理科普知識(shí)寶庫(kù)”，提供疾病識(shí)別、就診指南、康復(fù)護(hù)理等實(shí)用信息，尤其關(guān)注青少年、孕產(chǎn)婦、老年人等重點(diǎn)人群！

PART.0 4

打破偏見(jiàn)，溫暖永在線

未來(lái)，我省還將通過(guò)短視頻科普、熱線故事征集、校園心理劇等形式，讓心理健康知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶！

關(guān)注心理就像關(guān)注身體，求助是勇敢而非軟弱。當(dāng)城市陷入沉睡，“12356”依然在線守候，這條熱線連接的，不僅是話筒兩端的對(duì)話，更是政府對(duì)民生的承諾、專業(yè)對(duì)生命的敬畏。

無(wú)論你是壓力山大的上班族

還是青春期迷茫的少年

或是經(jīng)歷家庭變故的中年人

請(qǐng)記住：

電話那頭，總有一群人在等你

等你說(shuō)出煩惱，等你重拾勇氣

等你相信，人間值得！

“12356”沒(méi)4，沒(méi)4就是“沒(méi)事兒”！

來(lái)源：江西衛(wèi)生健康