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5月9日消息，一位博主日前在社交平臺發布視頻稱，5月6日他乘坐廈門航空從深圳寶安飛往上海虹橋的MF8318航班時，遭遇“免費降艙”。
該博主提供的由廈航發送的短信通知顯示，由于天氣原因，其乘坐的航班已進行機型調整，“原訂商務艙已為您更改為到經濟艙”，“可以聯系原出票地辦理免費改期、原航班艙位變更或者免費退票手續”。
對于此事，廈門航空公司客服在接受媒體采訪時表示，特殊情況下，航班會受天氣影響產生變動，可能出現機型調整。不同的機型，商務艙和經濟艙的艙位分布不同，會導致部分旅客降艙。該航空公司在接受紅星新聞采訪時表示，“每個航班動態都是實時調整的，調整前的那架飛機帶有商務艙座位，調整后的飛機沒有商務艙座位，不是少了一張(商務艙座位票)，是所有商務艙座位都取消了，變成了全經濟艙座位的機型。”
客服表示，一旦發生降艙，航空公司會通過電話或短信第一時間告知旅客，如旅客對降艙有疑問，可聯系航司免費改簽或退票；如旅客同意改換經濟艙，廈航會根據之前購買的商務艙票價進行部分退差，并給予一定的補償。
文｜板扎在線綜合
責任編輯｜王黎
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