2018年2月24日晚上7點多，騰X一名“夏總監(jiān)”在深圳一家米店餐廳就餐后，指揮其妻子倒車時與另一名泊車的食客發(fā)生口角，二車發(fā)生剮蹭事故。
詳細過程是：
7點53分，米店店長王生協(xié)助客人唐小姐泊車，恰逢夏總監(jiān)指揮妻子倒車離店，兩車相距較近時，唐小姐鳴笛提醒后，夏總監(jiān)開始發(fā)火。
夏：你XX的會不會開車，往前開不會嗎？
夏：往前開啊，你XX的！
在他的呵斥中，唐小姐有點失措，店長王先生上前安撫，慌亂中兩車相碰。

“夏總監(jiān)”在一個微信群內(nèi)要求群友對米店餐廳進行差評

米店餐廳陸續(xù)收到40多條一星差評

交警趕到現(xiàn)場后，判定夏總監(jiān)妻子對事故負全責。夏總監(jiān)妻子報警后，民警調(diào)解無果，夏總監(jiān)及唐小姐雙方一同前往派出所。
夏總監(jiān)在派出所內(nèi)不服從調(diào)解，宣稱自己是騰X高管，年薪500萬；因唐小姐耽誤他時間，向唐小姐索賠精神損失費，同時要狀告米店王生指揮泊車不當。
派出所對此不予支持。之后，“夏總監(jiān)”在一個微信群內(nèi)要求群友對米店餐廳進行差評。很快，米店餐廳陸續(xù)收到40多條一星差評。
2018年2月25日，一篇名為“騰X夏總監(jiān)，請放過我們”的微信推文引發(fā)關(guān)注。推文出自名為“米店”的微信公眾號（系梅林片區(qū)米店餐廳的公眾號），閱讀量很快超過十萬+，點贊數(shù)超過兩千。

“騰X夏總監(jiān)，請放過我們”

“騰X用戶服務”的官方微博聲明

2018年2月26日，“騰X用戶服務”的官方微博上發(fā)聲稱，“關(guān)于網(wǎng)傳夏總監(jiān)與米店出現(xiàn)的相關(guān)糾紛，騰訊于2018年2月25日晚間收到消息，并在第一時間跟進核實。對于其酒后發(fā)動朋友打差評的不當行為，騰訊方已啟動事件專項調(diào)查，責令本人撤銷相關(guān)差評，并向米店鄭重致歉。對于文章中轉(zhuǎn)他人口述的不當言論，尚在確認中，待核實后會進行進一步處理。‘正直’是騰訊無可動搖的首要價值觀，對于本次事件暴露出的相關(guān)問題，騰訊會進行深刻的內(nèi)部反省，并再次向公眾表示誠摯歉意。”
疑似“夏總監(jiān)”的大眾點評賬號再次發(fā)布一條評論進行道歉，稱“2018年2月24日晚間，和家人朋友在米店聚餐。因家屬駕車發(fā)生剮蹭糾紛，酒后失態(tài)，有很不理性的言語和動作，并且在本人的鼓動、擴散下，2018年2月24日晚至25日，陸續(xù)有朋友給米店刷了不實低分評價，給店家?guī)砹瞬涣加绊憽１救艘呀?jīng)認識到自己的錯誤，更為自己因為情緒失控而給米店帶來的不便感到深深的歉意。已經(jīng)逐次和朋友溝通，刪除所有不實差評，并在這里再次向米店作誠摯道歉。祝米店生意興隆，越辦越好。”

“夏總監(jiān)”道歉聲明

在“夏總監(jiān)”道歉聲明的下方，米店餐廳進行了回復稱，“很高興看到夏先生負責人的回應，其與朋友也陸續(xù)撤銷了相關(guān)不當評論。”
米店餐廳在公眾號平臺對整個事件及處理結(jié)果進行正式說明：“感謝支持的朋友，但一些素未謀面的朋友為支持餐廳而在大眾點評發(fā)表好評，你們的好意我們心領(lǐng)了，但對于這類好評餐廳受之有愧。感謝質(zhì)疑的朋友，餐廳無意冒犯任何人，只是希望還原真相以求公信。 無論何時，餐廳也會時刻警醒自己，牢記餐飲的本質(zhì)。歡迎大家監(jiān)督，好評給餐廳鼓勵，差評讓餐廳進步！”
據(jù)悉，在米店餐廳發(fā)表說明之前，騰X方面有關(guān)負責人及夏先生專程到店進行了道歉。