四川
封面新聞記者 于婷
剛剛過去的五一假期，成都再次成為國內游的熱門目的地。近年來文旅消費持續升溫，越來越多的人選擇踏上旅途，感受詩與遠方。然而，旅途中潛藏的安全風險不容忽視，意外受傷事件時有發生。近日，成都大邑法院就成功調解了一起民宿游玩受傷引發的侵權糾紛案件，法官通過調解，巧妙化解矛盾，讓雙方握手言和。
圖據 大邑法院
游客王女士在花水灣溫泉民宿游玩時不慎摔傷，事故發生后，雙方因責任劃分及賠償金額問題產生分歧，歷經數月協商未果，王女士向法院提起訴訟。
經承辦法官調查得知，事發后民宿負責人處理問題態度欠佳，雙方發生語言沖突，導致王女士堅持通過訴訟進行索賠。
為化解矛盾，法官向民宿負責人釋明《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，指出其管理漏洞及可能承擔的法律責任，促使其正視問題。同時耐心引導王女士理性評估責任比例，縮短理賠時間，并仔細梳理其提供的病歷及工資證明，安慰關心恢復情況。
最終雙方握手言和，民宿負責人當庭向王女士真誠道歉并支付了醫療費、誤工費，實現“案結事了人和”。
“未來，我們還將繼續秉持‘調解優先、調判結合’的理念，依托‘邑旅調’法官工作室多元化解涉旅糾紛。”大邑法院法官介紹，將持續以調止紛，助力打造安心、舒心、放心的旅游消費環境。
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