新居住時代，貝殼找房將每套房子用數字標注，找房周期以秒計算；VR帶看，還原真實看房場景，全國數萬名經紀人提供在線服務，實現線上線下無縫銜接，完成線上簽約僅需39秒。

我們致力于推動居住服務產業數字化、智能化進程，更努力攜手服務者，推行品質服務，努力實現“對消費者好、幫助服務者對消費者好”的服務場景，將“讓客戶滿意”看的比成交更重要。

過去有些品牌并不太在意客戶滿不滿意，以成交為王的認知，固化的認為客戶只要交易了就默認滿意。但時至今日，這種局面正在發生改變！

貝殼為真實履行“對消費者好”做了哪些事情？購房者為什么可以相信貝殼？

「 真房源，打造房產信息的真實性」

“真實存在、真實圖片、真實在售、真實價格”是真房源的四大標準，也是保證消費者交易安全的第一道防線。

真房源”保證了消費者在找房初期獲得真實的房源物理信息，幫助經紀人在服務過程中展示自己的專業度，還能讓消費者感受到貝殼房源的可信度和真實性，促進了房源產品的標準化，對穩定交易起到重要作用。

除此之外，因為真房源的存在，用戶可以通過VR線上看房進行多套房源比對，篩選出心儀房源后，再進行線下考察，大大提高自身選房效率。

「 八大服務承諾，讓交易安心無憂 」

為在二手房交易中切實保障買賣雙方的權益，貝殼南通站引入八大安心服務承諾。

服務承諾覆蓋了從選房、看房到簽約的各個環節；面對二手房交易中危害較大的“吃差價”和“資金安全”問題，貝殼聯合新經紀品牌主動承擔起服務者的的責任，敢于做出“不吃差價、雙倍返還”、“資金存管、損失墊付”的硬核承諾！

當然，服務承諾不止關注差價和資金安全問題，對房屋漏水、物業交割等交易過程前后容易出現的問題，也給予了相應的承諾保障。

我們通過品質和監察部門積極推動服務承諾的履行。目前，在南通，服務承諾已觸達超60%以上的業主、城市真房源率高達96.19%、用戶滿意度持續提升，持續推動新經紀行業走向正循環。

「 交易流程線上化，真正公開透明可視 」

眾所周知，二手房交易流程復雜、資金風險高、信息不透明、辦理速度慢是每個交易用戶的核心痛點，從簽約到完結，至少需要13個關鍵環節，提交20多種資料，涉及銀行、房管、公積金等部門。

為幫助用戶了解交易流程進度，更加放心資金交易安全。貝殼交易流程可視化全新升級，在貝殼APP上，交易雙方可查看交易進度、流程節點、信息詳情、資金流轉、交易服務承諾。

同時，交易用戶還可以在進度環節完成后做滿意度評價，幫助貝殼交易后續升級可視化，打造更安全、更便捷、更周到的線上交易服務。

從服務的最終保障出發，貝殼打造了行業領先的服務承諾體系，覆蓋從選房、看房到購房的全流程交易服務，并引領全服務者踐行服務承諾。

尊重客戶，及時響應；誠實可信，敢承諾，不騙人；專業、高效，贏得客戶信任；保護客戶利益，有理讓三分；超出客戶預期，創造價值。“對消費者好”，貝殼不是說說而已，而正因為真正“對消費者好”，貝殼才更加值得信任！

來源：貝殼南通站