“路面有不平影響居民出入，書記你們快來看看”“我和隔壁商鋪因為停車問題有些‘不愉快’，書記能幫我們想想辦法嗎”……街區如城市的“毛細血管”，每一處褶皺都藏著民生冷暖，每一次脈動都考驗著治理溫度。

近年來，靜安臨汾路街道積極推進基層治理“多格合一”，建立了三個綜合網格工作站，凝聚城管、城運、派出所、市場所、管理辦、平安辦、營商辦等力量，不斷打通治理堵點，解決企業和居民的急難愁盼的問題。

拆了地鎖，開了“心鎖”

“不裝地鎖總有人亂停車，影響我們做生意”“裝地鎖影響大家走路，老年人磕跘一下不得了”……最近，臨汾路街道敬業網格江楊南路路段上的居民和商戶有些“煩惱”。

原來，江楊南路汾西路至臨汾路段不足六米的上街沿，地處轄區交界地帶，地處靜安、管理歸虹口，時有監管盲區。沿街各家商戶為了經營便利，紛紛私裝地鎖，搶車位、車輛碰擦、侵占行人盲道等情況頻出。此舉影響了街區環境整潔美觀，更給周邊居民帶來了安全隱患，讓街區商戶與社區居民之間產生矛盾。

作為屬地范圍，臨汾路街道敬業綜合網格工作站主動跨前一步，通過黨建共治，與虹口區江灣鎮街道第一綜合網格召開了工作協調會，就江楊南路汾西路至臨汾路段的管理權責邊界進行了深入溝通，力求共同破題；為周邊臨汾名城居民和相關商戶搭建議事平臺，就如何解決周邊環境問題研究解決辦法；搭建商戶協商議事會平臺，聯動江楊南路上13家商戶，并自發組建了線上“小茶館”微信群，相互交流信息。

經過十余次的協商議事會，多方決定在物業管理范圍內新增了26個停車位，解決商戶的停車需求。江楊南路上的商家們看到難題得到解決，紛紛自行拆除設備，半天時間內，130米道路上近40個地鎖、地樁、鎖鏈被清除一空，街區面貌煥然一新。

“不平路”變“坦途”

“姜書記，星城花苑門口有一處路面不平，影響居民出入，你們快來看看！”最近，安業綜合網格工作群里收到一條來自“商戶路段長”的線索，街區黨支部書記姜琍莉和工作人員立即來到現場查看。

姜琍莉向“路段長”了解情況后得知：前段時間，市政施工挖開道路更換水管，在填平時未考慮到窨井凸出的高度和路面沉降形成的落差，可能與周邊形成視覺盲區，給居民帶來了安全隱患。

由于位置在小區和街面交叉處，看似小小“不平路”卻跨了小區、跨出了街道，“單打獨斗”顯然無法解決。

臨汾路380弄居民區立即聯系臨汾路街道安業綜合網格站，工作站聯勤聯動。當日，市政部門現場踏勘，確定為市政設施管理范圍，制定好方案，次日就組織施工隊伍進行施工，對受損路面進行整體修復并增設警示標識。

施工期間，為了不影響居民出入，街道社區工作者、小區志愿者、沿街路段長共同處理、協調小區物業做好現場引導，確保整修作業不會對居民生活造成干擾。從發現到修復，僅歷時48小時，該處路面恢復平整，視覺盲區徹底消除。

巧思錯峰停車，讓商戶間化干戈為玉帛

“心系群眾辦實事，情牽百姓解難題”，最近，敬業綜合網格工作站收到了來自街面商戶彭老板的一面錦旗，“感謝街區黨支部，為我們商戶解決了實際困難！”

原來，彭老板在江楊南路上經營著一家車膜店，日常營業中需要保持一定的停車位以滿足顧客的需求。隔壁裝潢店，經常運輸大型裝修材料，長期停放著一輛大型面包車。這讓彭老板的顧客車輛在進出時有些不便。彭老板與對方進行了溝通，但對方表示自己停放大車是“剛需”，附近也找不到合適的停車位。

兩方難以達成一致，讓彭老板有些苦惱。前些日子，彭老板向前來走訪的街區黨支部書記史薇講述了他的困擾。

史薇記在心上，當天就實地查看，主動走訪裝潢店鋪了解情況。史薇發現，工作日下午 3 點到 5 點，周末上午 9 點到 11 點，是車膜店車輛進出的高峰期，為停車“剛需”時間；裝潢店配送材料時間可以機動調整，只需要老板提前與供應商聯系安排即可。

史薇與敬業綜合網格工作站相關部門向兩家商家提出“錯峰停車”的建議，既考慮裝潢店的運輸需求，又減少對車膜店進出的影響，同時承諾為裝潢店停車盡快尋找周邊合適的車位。裝潢店老板對這一方案表示認可，主動調整了配送材料的時間。

彭老板說：“街區的一個巧思，讓我有了一個新朋友。我現在和隔壁商戶成了朋友，我們相互之間還會介紹客戶。”

來源 | 解放日報

作者 | 唐燁