在汽車行業競爭日益激烈的當下,品牌形象與口碑是企業立足市場的關鍵。然而,2025年5月9日,極氪科技集團卻因一場盜圖風波陷入輿論漩渦,這一事件背后反映的問題值得整個行業深思。
事件起因于一位名為“阿哲的車影坊”的博主,公開指控極氪科技集團副總裁楊大成的官方微博賬號,未經授權使用其拍攝的極氪車型照片,并刻意抹去原圖水印。從法律層面來看,這種行為已明顯侵犯了創作者的著作權。
根據《中華人民共和國著作權法》,作品自創作完成之日起,作者即享有包括署名權、修改權和保護作品完整權等在內的多項權利,未經許可使用并破壞水印的行為,無疑是對創作者權益的嚴重侵害。從品牌運營角度,作為高端新能源汽車品牌的高管賬號,本應是品牌形象的重要展示窗口,卻出現如此低級錯誤,這不僅暴露了極氪在內容審核與版權管理上的漏洞,更讓消費者對其品牌專業性和嚴謹性產生質疑。
面對輿論壓力,吉利控股集團高級副總裁楊學良在事件發酵27小時后,以個人賬號作出回應并道歉。“我來道歉,我教育規范他們一下,要尊重作者的IP。”這種處理方式有利有弊。從積極方面來看,高管個人率先表態,展現出企業對問題的重視,一定程度上緩和了公眾的憤怒情緒,避免了事態進一步惡化;但從另一個角度,這種個人化的回應方式也存在風險,容易讓外界產生“大事化小”的錯覺,而且沒有從企業層面給出系統的解決方案和整改措施,難以徹底消除消費者的疑慮。
與以往汽車品牌的危機公關案例相比,例如某品牌曾因車輛質量問題引發爭議,通過官方正式聲明、召回計劃以及后續補償措施,迅速穩定了市場信心。相比之下,極氪此次的應對策略在系統性和全面性上還有所欠缺。并且,截止發稿,極氪科技集團副總裁楊大成的官方微博賬號,也沒有對此事發表任何看法,只是把涉及此事的微博刪除。
此次事件并非孤立,它折射出汽車行業在內容運營方面的普遍問題。許多車企為了追求快速傳播和流量,在素材使用上存在僥幸心理,認為在網絡上獲取的圖片只要不用于商業用途就無需授權,這種錯誤認知導致侵權行為頻發。同時,隨著車企高管賬號逐漸走向“網紅化”,賬號運營模式卻沒有跟上變化。部分高管賬號雖然以個人名義發布內容,但實際由團隊代運營,在內容審核和管理上缺乏嚴格規范,導致內容質量參差不齊,合規性難以保障。
對于極氪而言,此次事件發生的時間節點尤為敏感。吉利計劃收購極氪全部股份,推動其私有化,在此關鍵時期,品牌形象的任何損傷都可能對資本運作產生負面影響。品牌高端化不僅僅是產品和價格的提升,更需要在各個細節上體現出對品質和規范的追求。尊重版權、保護創作者權益,正是品牌價值觀和文化內涵的重要體現,極氪顯然在這方面交了一份不及格的答卷。
汽車行業要避免類似事件再次發生,必須建立完善的內容合規體系。首先,車企應加強版權意識培訓,從高層到基層員工,都要深刻認識到版權保護的重要性;其次,建立嚴格的內容審核機制,對每一個發布的素材進行版權溯源,確保內容來源合法合規;最后,積極與創作者建立合作關系,通過正規渠道獲取優質內容,既能滿足品牌宣傳需求,又能維護良好的行業生態。
車德鋼總結:
極氪盜圖風波雖然只是一個小事件,但它卻像一面鏡子,照出了汽車行業在品牌運營和合規管理上的諸多問題。希望此次事件能成為行業的一次警示,促使各大車企更加重視品牌細節建設,在追求商業利益的同時,堅守法律和道德底線,共同營造健康、有序的行業環境。
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