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根據梅花數據輿情監測團隊監測5月6日-5月11日主要輿情事件，其中阿維塔、心相印、工商銀行等品牌相關的公關輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監測期間內主要輿情當中，“工商銀行事件”聲量最高，共監測到輿情聲量26982條，其次 “阿維塔事件”輿情聲量為19271條，“心相印事件”輿情聲量為11134條。

敏感度方面

“心相印事件”相關的敏感度最高，占比達82.51%，“工商銀行事件”占比達74.90%， “阿維塔事件”占比達40.93%。

2025年5月2日，汽車博主“蘇黎世貝勒爺”發布視頻稱，自費測試阿維塔12的風阻系數為0.28Cd，該數值接近20年前燃油車水平，與官方宣傳的0.21Cd存在顯著差異，并質疑國產新能源車企普遍存在風阻系數虛標問題。

5月3日，“阿維塔科技法務部”官方微博發文，稱“經詳細巡查，此信息完全失實。阿維塔旗下產品技術參數均以官方發布為準，望周知”。

隨后，阿維塔官微發文宣布：近期將根據國家專業機構的實驗室排期，（對阿維塔 12 進行）公開測試，以正視聽。

值得注意的是，在5月3日當天，阿維塔法務部又發文稱，自2025年4月9日發布《關于公開征集黑公關線索的聲明》以來，已經收到近200條舉報信息，并對部分網絡賬號采取了相應措施，并將提高打擊“黑公關”懸賞力度，對于經法務部查證屬實并得到司法機關認可的關鍵線索和證據，給予最高500萬元人民幣獎勵。

據悉“蘇黎世貝勒爺”的視頻被截取轉發至海外社交平臺，馬斯克于5月6日轉發相關內容，由此引發國際關注。

5月9日中午，阿維塔宣布當晚18:00在央視財經客戶端和阿維塔官方賬號進行阿維塔12風洞測試直播。

對此，博主“蘇黎世貝勒爺”發文稱，廠家的人剛聯系我了，明確表示：直播測試不會邀請我去。同時，阿維塔官方會說明，這次的測試車到底是量產還是非量產，是不是大家能買得到的？

博主強調，我和大家最關心的，為什么之前刪除了官方0.21風阻系數的宣傳資料？為什么選擇現在去吹風洞？這些都沒有答復我。

5月9日晚，阿維塔12在中國汽車工程研究院的風洞實驗室全程直播風阻系數測試。此次測試官方共模擬六種工況，針對不同配置與行駛狀態測試風阻表現。

數據顯示，在風速160km/h的低風阻狀態下，阿維塔12的風阻系數為0.2172；當風速降至120km/h時，風阻系數微增至0.2175。更換運動輪轂后，實測120km/h速度下，風阻系數升至0.2327。在調整配置后，如替換普通后視鏡并提升空氣懸架后，風阻系數達到0.2509；主動進氣格柵開啟時，風阻系數攀升至0.2741。

5月12日，阿維塔科技法務部發布了遞給博主“蘇黎世貝勒爺”的律師函，并在函中提出了兩點要求，如不執行將追究法律責任。

阿維塔要求博主刪除所發布的針對阿維塔12汽車空氣動力學的風阻系數測試不實言論的全網全部文章及視頻等內容；并就侵犯阿維塔名譽權的行為，誠摯道歉，并將道歉聲明在全網賬號上連續置頂三十日，消除給阿維塔造成的負面影響。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月6日-5月12日15時，此事件共監測相關輿情聲量總計19271條，敏感度40.93%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比55.02%，微博占比17.97%、視頻占比16.69%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“風洞”“律師函”“馬斯克”“實測”“貝勒爺”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次阿維塔事件相關熱搜熱度總計2221.18萬，上榜記錄9次，上榜平臺3家，持續時長70小時。

5月9日，據多家媒體報道，近日一位網友在社交平臺爆料稱，在某電商平臺心相印官方旗艦店咨詢時，遭遇客服人員的惡意辱罵。該客服不僅言語挑釁，聲稱"補償1000元冥幣"，還囂張表示"有本事就去投訴"、"我們客服就是這么囂張的"。相關聊天截圖迅速在網絡上傳播，引發消費者強烈不滿。

當事店鋪的工作人員回應媒體記者稱，初步排查，賬號出現異地登錄的情況。

隨后，記者聯系心相印所屬的恒安集團，工作人員表示，8日晚已了解到相關情況，公司法務部門和技術部門已在緊急排查，初步判斷，賬號存在登錄異常的情況，“（昨晚）登錄的地點和這個賬號應該登錄的地點是不一致的。”該工作人員還表示，公司已經報警，另外公司也已經聯系被辱罵的消費者，會對其進行補償。

5月11日，記者聯系事發電商平臺的心相印官方旗艦店，對方回應稱，“感謝關注，警方已經立案，目前正在調查。”對于此事具體處理進展情況，對方表示，警方調查階段不便透露相關信息。

據悉此次"冥幣門"事件的發酵，正值恒安國際經營轉型的關鍵時期。2024年財報顯示，公司營收226.7億元，同比下降4.6%；歸母凈利潤23億元，同比下滑17.9%。近五年來，恒安國際的營收始終在220億元左右徘徊，其中兩次出現負增長，凈利潤也未能恢復至2021年的水平。

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月6日-5月11日，此事件共監測相關輿情聲量總計11134條，敏感度82.51%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比42.20%，微博占比26.74%、視頻占比15.61%、微信10.94%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“辱罵”“異常”“補償”“囂張”“排查”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次心相印事件相關熱搜熱度總計2110.14萬，上榜記錄8次，上榜平臺4家，持續時長67小時。

5月7日在社交平臺社群中出現一組聊天記錄。有網友在群聊中表示，朋友在中國工商銀行購買的如意金條產品在熔鑄加工過程中出現疑似非黃金的黑灰色雜質。

該網友表示，在銀行提貨后去了金店，打算換成首飾，“好在沒有開封，也問金店要了錄像。”“一開始銀行想說是金店的（問題）。后來我朋友說金條編號、Logo都在，編號和銀行單子能對上。”“好像就是如意金兌換的”“你們曾經換過的，要不也去熔一下看看。”

5月9日上午，有記者來到中國工商銀行上海南翔支行，欲了解事情相關情況，該行相關人士以目前事情還在調查中為由，婉拒了采訪。

當日晚間，中國工商銀行上海市嘉定支行對此發布正式聲明稱，網傳在上述金條剪開加工過程中發現疑似雜質，經核實，該情況不屬實。

中國工商銀行上海市嘉定支行表示，高度重視此事，已與客戶取得聯系，安排相關金條生產廠家進行了現場核實，未發現明顯異常情況。此后，經與客戶協商一致，上述兩款金條送至上海市計量測試技術研究院國家金銀制品質量檢驗檢測中心（上海）進行質量檢測、送檢、領取檢測報告環節，均由上海市嘉定公證處辦理證據保全公證。

聲明提及，經檢測，兩款金條檢測報告均記載“檢測結論:金含量為99.99%”，無質量問題。經上述質檢機構以專業方式清洗，疑似雜質已脫落，應為金條售出后的外部附著物。以上結論均獲客戶認可。

中國工商銀行上海市嘉定支行強調：“我行將始終堅持以客戶為中心，全力維護金融消費者合法權益，提供優質金融服務。工商銀行對所銷售的金條都提供回購服務，請大家放心。同時，也誠懇希望大家不信謠、不傳謠，共同維護良好網絡生態。”

根據梅花數據輿情監測系統監測，在5月6日-5月11日，此事件共監測相關輿情聲量總計26982條，敏感度74.90%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比56.84%，視頻占比14.96%、微信占比12.48%、微博占比10.82%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“摻假”“不屬實”“檢測”“附著物”“售出”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次工商銀行事件相關熱搜熱度總計4349.87萬，上榜記錄14次，上榜平臺6家，持續時長88小時。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來源于網絡，所有權歸原作者

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