回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | Sunnyue 報道 | TOP電商

2025 年 5 月 10 日，阿里巴巴集團的 “阿里日” 活動上，61 歲的董事會主席蔡崇信像普通員工一樣戴著工牌走到臺前。

這位在阿里內部被稱為 “財神爺” 的資深管理者，沒有談論傳統的電商擴張，而是多次提到一個關鍵詞，AI。

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具體來看，蔡崇信強調，阿里要把AI融入每一塊業務、每一個環節，未來三年到五年，所有業務都應以AI為驅動。

1999 年的蔡崇信，已經是年薪 70 萬美元的投資精英，卻在見到馬云后做了個 “瘋狂” 決定，加入月薪 500 元的初創公司。

當時的阿里連公司都沒注冊，20 多個員工擠在民房里辦公。

最關鍵的是，當公司 50 萬啟動資金快花光時，他拉來高盛 500萬美元投資，讓阿里活了下來。

后來面對軟銀孫正義 4000 萬美元投資，他最終以 30% 股權換取 2000 萬美元投資；

既為公司爭取到發展資金，又保留了戰略自主權，這種精準的資本運作能力成為阿里早期突圍的關鍵。

這些早期的資本運作，讓阿里在和 eBay 的大戰中能燒錢補貼，最終用淘寶打敗了國際巨頭。

2014 年阿里紐交所上市，創下當時最大 IPO 紀錄，他手里的股份從當年的 “500 元月薪” 變成 72 億美元，成了商業史上最成功的投資之一。

從搭建股權架構到操刀紐交所史上最大IPO，他有著超越財務報表的戰略眼光。

如今，當傳統電商遇到流量瓶頸，他又一次站到轉折點上。

2023 年接任董事會主席后，他提出 “用戶為先、AI 驅動” 兩大戰略。

經過近兩年的發展，該戰略開始收獲豐碩成果。

今年2月，阿里被曝將與蘋果聯手打造中國版iPhone AI。

知情人士透露，此前蘋果評估過騰訊、字節跳動、DeepSeek等科技巨頭，但最終還是選擇阿里作為合作伙伴，可見后者的實力突出。

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在2025年Q3財報中，阿里云AI收入連續六個季度三位數增長，公共云業務13%的同比增長背后，股價單日上漲 9.2% 的市場反饋，正是對這種戰略轉型的價值認可。

蔡崇信談 AI，從不空談技術多厲害，而是反復強調“要用起來”。

當淘寶團隊測試的第三代AI搭配助手將服飾轉化率提升27%，當高德地圖的AI導航引擎為用戶日均節省9.7分鐘，可見AI技術對商業的滲透能力。

不同于亞馬遜單純將AI用于倉儲物流優化，阿里的"混合推理模型"Qwen3開創性地集成快慢思考；

既能在簡單場景快速響應，又能處理跨境供應鏈等復雜決策，這種技術路徑選擇展現出東方企業特有的系統思維。

2025 年開源后，這個模型很快被 9 萬多個應用使用，成了開發者的 “工具箱”。

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和蘋果的合作更是典型。

蘋果一開始看了騰訊、字節等公司，最后選阿里，除了技術，更看重它的生態。

阿里有 22 億年度活躍用戶，淘寶、支付寶、高德連成一片，AI 放進 iPhone 里，能無縫對接這些服務。

比如用戶用手機問 “附近好吃的餐廳”，AI 不僅能推薦，還能直接在淘寶下單訂位，這就是生態的優勢。

2025 年，阿里啟動了史上最大規模的 AI 校園招聘，面向清華、MIT 等全球頂尖高校，招大模型、多模態等領域的人才。

蔡崇信專門設立了 “A Star” 和 “AI Clouder” 項目，給頂尖學生更高的薪資和資源。

這讓人想起 2004 年，他在電商大戰中瘋狂招兵買馬，為淘寶儲備了大量人才。

現在，他把這套邏輯搬到了 AI 時代，技術競爭，本質是人才競爭。

全球 GDP 約 100 萬億，60% 靠人力，AI 若能替代 20% 的人力勞動，還能降本 20%，就能創造 10 萬億的市場。

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要抓住這個機會，必須提前囤人。

回顧蔡崇信的職業生涯，其實是中國互聯網企業從 “模式創新” 到 “技術驅動” 的縮影。

早期他像個“救火隊長”，哪里缺錢往哪沖，靠資本運作幫阿里度過生死關；

現在他更像個“領航員”，盯著技術浪潮的方向，提前調整航向。

2024 年，他在公司設立 “首席 AI 融合官”，要求每個業務部門都成立 AI 小組，讓技術不再是實驗室的專利，而是變成一線員工的工具。

這種組織變革，比當年搭建股權架構更難，因為要改變幾萬人的思維習慣。

在釘釘智能助手覆蓋60%高頻辦公場景、淘系客戶管理收入同比增長9%的數據背后，是決策層對"技術-業務"融合深度的追求。

當蔡崇信在親友見面會現場，看著大屏幕實時生成的AI語義分析和多語種翻譯時，他見證的不僅是阿里的轉型，更是整個中國互聯網企業的成長。

當流量紅利消失，就用技術創造新紅利，當模式創新遇阻，就用生態創建新優勢。

圖源：阿里巴巴

如今，蔡崇信已在阿里度過26個春秋，難免感嘆歲月不留人。

“我記得大概十年前參加阿里日，見到的家長都是我的前輩，但是今天見到的家長都比我年輕了，所以表示我這個年齡已經很大了。

現在，他帶著阿里從 “電商帝國” 轉向 “AI 帝國”，這場轉型的難度，不亞于當年從零開始做淘寶。

但人們愿意相信他，因為他的每一次關鍵決策，都踩準了節奏。

因為他有自己的優勢：既有律師的嚴謹，談合同能摳細節；又有投資人的敏銳，能從數據里看到趨勢。

和蘋果合作時，他沒讓阿里只做技術供應商，而是爭取到深度整合的機會，讓 iPhone 的AI功能接入淘寶生態，用戶買手機的同時，也成了阿里的用戶。

這種 “雙贏” 思維，讓蘋果這樣的巨頭愿意放下戒備，選擇合作。

上市時堅持合伙人制度，確保了長期戰略。

當他在香港強調"AI價值在于場景落地"時，阿里云已在國內服務80%科技企業和半數大模型公司。

當行業沉迷于參數競賽時，通義千問開源生態已衍生超9萬個應用模型。

這種戰略定力，使阿里避免重蹈IBM沃森系統"技術至上"的覆轍，走出了一條"應用反哺研發"的特色道路。

在時代的浪潮中，既能守住初心，又能勇敢轉身。

當蔡崇信戴著工牌站在阿里日現場，他不再只是 “財神爺”，更是一個帶領萬人團隊穿越周期的領航者。

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