山東
為解決群眾急難愁盼的水務問題，全方位提升服務質量。近日，沾化區城鄉水務局主動出擊，組織會議，專題研究12345熱線工作。沾化區城鄉水務局黨組書記、局長李景智主持會議并講話，班子成員、各股室（所）、各供水公司參會。
會議對1—4月份12345熱線反映的群眾訴求進行了全面分類梳理。各股室緊緊圍繞群眾關切的熱點難點問題，尤其是熱線工單量大的灌溉、城鄉供水、排污等領域，抽絲剝繭、深入剖析問題根源。大家集思廣益、群策群力，制定針對性強、可行性高的解決方案，力求從源頭筑牢防線，杜絕反映的問題反復出現。
會議指出，12345熱線是政府與群眾的“連心橋”，要牢固樹立為民服務思想，主動辦好群眾訴求，高效回應群眾關切問題，要積極組織相關科室進行專題研究，實行周調度、周跟蹤，對群眾訴求“接訴即辦”，快速響應、快速辦理、快速反饋，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音。”
區城鄉水務局將持續跟蹤12345熱線工單辦理進度，結合“兩貌三新四要”活動總要求，用實際行動回應群眾關切，確保問題不反彈、服務有提升，為沾化區經濟社會發展和民生改善提供堅實的水務保障，讓群眾切實感受到水務服務的溫度與力度。
（大眾新聞·魯中晨報記者 李新雨 通訊員 高麗麗）
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