清晨的第一縷陽光輕柔地撫過黃岡市黃梅縣煙草專賣局(營銷部)的榮譽墻,嶄新的“拾金不昧”錦旗與“安全生產先進單位”“文明衛生機關”等獎牌相互映襯,熠熠生輝,訴說著這個單位的諸多榮譽與溫暖故事。
時間回溯到3月28日下午。送貨員葉文龍和搭檔王九華完成最后一站配送,在返程途經苦竹鄉盤山公路轉彎處時,一幕意外場景映入眼簾:一沓百元鈔票如紛飛的樹葉,被山風裹挾著四散飄落。緊急剎車聲驟然響起,打破了山間的寧靜。兩人顧不上整理被風吹亂的制服,迅速俯身投入到緊張的撿拾工作中。“這張卡在石縫里了!”“那邊護欄下還有一張!”他們一邊呼喊,一邊打著手電,一寸寸仔細搜尋。哪怕是沾著泥土的鈔票,也被他們小心翼翼地擦拭干凈。最終,1200元現金被悉數找回。可王九華卻滿臉憂慮:“丟錢的老人,現在得多著急啊!”
失主家屬柳女士為黃梅縣局送來錦旗。程澳攝
天色漸暗,本應踏上歸途的兩人,毅然調轉車頭。“咱們送貨時加了零售戶微信群,趕緊問問!”在顛簸的車廂里,葉文龍迅速編輯尋人啟事,詳細描述老人的衣著特征;王九華則聯系熟悉的零售戶周大姐:“您店門口的監控能幫忙留意下穿藍棉襖的老人嗎?”夜幕深沉,當其他同事早已下班休息,他們仍執著地撥打著一通又一通電話,為尋找失主不懈努力。
功夫不負有心人,次日上午,好消息從 小溪村便利店傳來:“柳大爺家正為丟錢的事急得不行呢!”當1200元現金完好無損地交還給78歲的柳爺爺時,老人顫抖著雙手,久久不愿接過:“我還以為這錢再也找不回來了。”原來,這筆錢是老人準備購買降壓藥的積蓄。看著老人破舊的房屋,葉文龍內心滿是觸動,悄悄塞給老人200元。
4月16日,柳女士帶著繡有“拾金不昧”的錦旗,專程來到黃梅縣煙草專賣局致謝。“錦旗應該送給所有梅煙人!”柳女士的話語,讓縣局大廳充滿溫情。
該局主要負責人在例會上感慨說,“葉文龍俯身撿錢的身影,王九華深夜打電話的背影,正是我們‘三勤’文化——勤學致知、勤德致善、勤業致遠的生動寫照!”
這種默默奉獻、勇于擔當的精神,早已深深融入每一位梅煙人的血脈之中。在孔壟鎮,安全員周師傅每月都會上門,免費幫孤寡老人更換煤氣軟管,保障老人的居家安全;在城區服務大廳,工作人員發現客戶遺失的醫保卡后,不懼風雨,騎車將醫保卡及時送到醫院……
暮春時節的黃梅縣局,行政大廳前新增了貼心的便民設施,電子屏上循環播放著“三勤”文化的內涵。葉文龍展示著配送車組常備的“便民包”,里面急救藥品、充電線、雨衣等物品一應俱全。他的工作手冊扉頁上,工整地寫著:“送貨路上撿起的是金錢,送回的是良心。”而在客戶經理、稽查員等不同崗位,都有專屬的“定制版”工作手冊:安全生產檢查表附帶《安全手冊》,客戶服務指南增設“助老服務流程”。
這股文明新風,正源源不斷地轉化為推動發展的強大動能。今年一季度,黃梅縣局客戶滿意度在全市名列前茅,更有6家零售戶主動加入“愛心驛站”建設。梅煙人在這個春天播撒下善意的種子,未來定能收獲漫山遍野的文明之花。(李海燕、程澳)
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