騰訊今日發布全員信，宣布了微信事業群的一項組織人事架構調整。

微信事業群成立電商產品部，負責微信內交易模式的探索，加速發展交易基建及交易生態，運營微信交易新模式。由曾鳴擔任電商產品部負責人，向微信事業群總裁張小龍匯報。

微信事業群的開放平臺基礎部，更名為開放平臺部，負責微信公眾號與小程序產品的策劃、研發和運營工作，杜嘉輝擔任負責人，向曾鳴匯報。

成立電商產品部，看樣子，微信小店要“規模化”發展了。微信小店要做大數據，迎接人工智能驅動的“工業革命”到來。

早前，有市場人士對《商業觀察家》稱：“微信小店就是微信電商，要把直播場景和非直播場景做大，送禮則是其中所探索的一個新場景。”

一

場景

騰訊的電商路可以說順利，也可以說不順利。

說不順利是因為其之前的自有電商商城業務——拍拍網、QQ商城等，沒有做起來。

而說騰訊電商路還是順利的，則是因為它也做出了一些電商交易場景。

比如，根據微信的“通訊流量”屬性，微信開發探索出了一些基于“通訊流量”的交易場景。

微信做出了社群交易場景——由于人們依賴微信通訊，每天都要多次登錄微信去接收通訊信息，進而養成了常態化瀏覽微信群的使用習慣，而基于微信群、社群來做交易的場景也適時地被開發出來了，后續就出現了線上線下融合的、年千億級交易規模的社區團購等新業態模式，同時，現在線上線下各大消費品牌或者門店，基本都會運營幾個到幾十個微信交易群，它們每天會在群里面發商品交易鏈接，整體的交易量也很可觀了。

基于“通訊流量”，微信還做出了社交交易，或營銷場景——比如“砍一刀”等；做出了社區營銷場景，比如朋友圈“推薦”等。

這些場景探索帶來的微信生態內的交易體量與規模也很大了。

而由于做出了這些主要基于“通訊流量”的交易場景，微信的數字廣告營銷價值也做出來了，賺了不少高毛利的數字廣告收入，像拼多多等頭部電商平臺其實都是微信流量變現的“分銷商”。

那么，除了“通訊交易”場景外，微信還能不能再干點別的東西，開發出其他新的交易場景，繼續擴大它的交易與營銷生態。

重擔可能就落在“微信小店”身上了。

微信小店未來可能是要做一個商城業務，直播商城，及非直播商城（貨架商城）業務，這塊相比微信的社群、社交、社區交易場景，要離微信基本盤——“通訊流量”遠一點，所以，也會更考驗微信的電商能力、生態能力與場景開發能力。

目前，從微信小店過去一段時間的發展來看，增速雖快，2024年GMV增長了1.92倍，但問題可能在于，小店的大部分流量集中在頭部商家端，腰尾部商家的轉化率并不高。

要做大平臺，要做大生態，低門檻化準入，及多樣性是必不可少的，需要低門檻化所帶來的多樣性來做創新，來探索“場景”，否則，未來可能面臨生態失衡，及活力不足問題。

二

人工智能

如果基于存量視角看既有的電商模式與市場，會發現電商是個“紅海”市場，該上網的人群都已經上網了，每個類目好像都沒什么太大機會了。

但如果用發展的眼光看，未來進入到人工智能時代，會不會有新的電商交易場景空間，那就不好說了。

這塊，微信電商可能會有機會。

因為微信握有龐大的、高頻使用的用戶群，而人工智能推動的生產流通消費變革，很可能會從末端——用戶端發起。

以前，流通變革主要是從生產端發起——供給決定需求，消費跟著生產走。但人工智能可能會重構流通變革邏輯，因為人工智能需要數據“喂養”——用戶不僅是“末端變現”不僅是消費，在人工智能時代，用戶端供應的海量數據承擔起了“生產”職能。

那么，誰握有高頻用戶，誰就掌握了“生產資料”，再通過架構出一個適配的基礎設施，并構建出一個更開發的數據生態，誰就有會“先機”。

微信小店可能要干這件事。

目前的人工智能問題在什么地方？

有時尚大牌人士對《商業觀察家》稱：“人工智能是數據基礎下的工業革命，一定會改變從銷售、生產、設計和組織的基礎邏輯。而目前的人工智能使用都是工具型應用，需要人工給ai組織、錄入、修正、記錄數據并人工傳遞給下一個工作崗位，不是完整的應用模型。”

“市場環境的變化則將會讓人工智能這次變革從市場顧客端發起，而不是傳統的生產運營端推動變革。現在是買方市場定義生產，以前是生產端定義市場。在生產定義市場階段，品牌企業只需要做好一個ERP軟件，連接打通企業內部的庫存、結算等環節就夠了，消費市場會跟著我來。但進入到買方市場定義生產的階段，人工智能如果要促進效率，這次就需要把大家，不同公司的小閉環打破，形成共榮共生的大閉環，從小閉環到大閉環的破局與變革。”

“因此，對市場顧客端的ai應用將會是最重要的部分，他是源頭，也是數據錨點。而它有3個核心難點：1、高純度的顧客市場數據。2、高數據頻率。3、連續穩定的數據集。只有如此才能滿足ai持續喂養成長，而不是把ai喂蠢。”

“像我們做的時尚零售行業，要應用ai必須要突破天然的交易低頻、商品非標、顧客數據手工收集（純度不夠）三大難題。才能根本性的引發正確的變革火源，進而席卷到后端。”

“所以，我個人認為，人工智能是比誰能更快速更開放，向實體開放共榮。這次將是人工智能推動下的實體與線上共振，誰先做出實際的融合誰就贏。目前的情況是線下強于體驗，市場及數據盤更大，但標簽能力最弱，算力、標簽在電商手里。”

微信小店可能要干這件事，架構一個更開放數據生態，做大數據，讓“工業革命”發生在微信內。

商業觀察家

本號未經授權禁止轉載