蔡女士是博興縣錦秋辦事處都麗物業(yè)公司的經(jīng)理，她向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映說(shuō)，2019年1月至2024年3月，中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司博興縣分公司一直拖欠物業(yè)電費(fèi)未支付，她希望12345熱線協(xié)調(diào)幫助解決，盡快支付這幾年的電費(fèi)。

5月8日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦組工作人員來(lái)到博興縣錦秋街道辦事處，見(jiàn)到了蔡衛(wèi)民女士。

蔡女士告訴記者，她們于2014年入駐小區(qū)，并簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。每年年底廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作人員會(huì)來(lái)抄電表，并在春節(jié)前后支付電費(fèi)，這樣一直持續(xù)到2019年。自從2020年疫情后，廣電網(wǎng)絡(luò)公司的電費(fèi)就一直拖欠，這幾年蔡女士一直在催款。由于長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)，2024年，蔡女士就給廣電網(wǎng)絡(luò)公司做了斷電處理。

蔡女士表示，由于她與小區(qū)的服務(wù)合同于2025年年初已經(jīng)到期，所以她非常著急。通過(guò)12345熱線協(xié)調(diào)，2024年8月份，中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司博興縣分公司主動(dòng)聯(lián)系了蔡女士，并讓蔡女士提供了材料，但是后來(lái)卻沒(méi)有了進(jìn)展。

了解蔡女士訴求后，熱線工作人員現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)系到博興縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人，雙方通過(guò)電話進(jìn)行了溝通。經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方最終決定先讓蔡女士接上各電表查詢用電量，然后拍照發(fā)給博興縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人，對(duì)方核實(shí)統(tǒng)計(jì)后將電費(fèi)支付給蔡女士。

◆本文來(lái)源：嗨0543綜合直播12345

◆編輯：濱小州（微信：wei1021）

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