“私自安裝攝像頭，偷拍女性乘客視頻，并配以低俗文字發(fā)布在網(wǎng)上用以引流吸粉……”

近日，一則關(guān)于"女子乘滴滴被聾啞司機(jī)偷拍"的新聞在社交媒體上引發(fā)軒然大波。

截圖自微博

車(chē)內(nèi)偷拍，私密視頻成"流量密碼"

5月9日，有一IP地址為上海的女子發(fā)布帖子稱(chēng)自己在乘坐滴滴網(wǎng)約車(chē)時(shí)，被一名司機(jī)偷拍了自己在車(chē)內(nèi)的視頻，并被上傳到了某短視頻平臺(tái)，視頻被轉(zhuǎn)載到另一平臺(tái)后獲得了大量點(diǎn)贊。該女子的熟人發(fā)現(xiàn)后將該情況告知女子，女子這才知道自己在車(chē)內(nèi)被錄像。

圖片源于網(wǎng)絡(luò)截圖

女子在帖子中表示自己在乘車(chē)時(shí)知道是聾啞司機(jī)，還打賞了10元錢(qián)。“司機(jī)在車(chē)?yán)锍司W(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的監(jiān)控外，另外裝了一個(gè)360度的監(jiān)控。平時(shí)會(huì)拍攝很多女乘客視頻，配一些低俗的標(biāo)題引人眼球。”女子表示該司機(jī)在某平臺(tái)200多條視頻全是女乘客的監(jiān)控視頻。

女子隨后在帖子中表示，自己聯(lián)系了滴滴客服，滴滴平臺(tái)客服的處理方式是讓該司機(jī)刪除了與女子相關(guān)的視頻，“司機(jī)只刪了置頂我的視頻，其他視頻一條沒(méi)刪，甚至還留著另一條置頂視頻?！?/p>

5月10日，該女子告訴媒體，“司機(jī)偷拍過(guò)兩百多個(gè)女生的視頻?！?/p>

目前，查詢網(wǎng)傳該司機(jī)個(gè)人賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)該司機(jī)已清空自己賬號(hào)的全部?jī)?nèi)容。

滴滴平臺(tái)回應(yīng)：私自安裝錄像設(shè)備屬侵權(quán)行為

司機(jī)被上海市公安局行政拘留

根據(jù)相關(guān)報(bào)道，滴滴平臺(tái)客服告訴媒體，“車(chē)內(nèi)錄音錄像是平臺(tái)安裝的，司機(jī)是不允許私自安裝錄像設(shè)備的?！笨头硎?，司機(jī)私自給乘客拍照或者錄像，“都是侵權(quán)的?！蓖瑫r(shí)客服表示將去核實(shí)此事，“核實(shí)成立的話，會(huì)嚴(yán)肅處理?！?/p>

對(duì)此，根據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，知名律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，雖然《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》中并未明確禁止網(wǎng)約車(chē)車(chē)上安裝監(jiān)控設(shè)備，但安裝和使用監(jiān)控設(shè)備過(guò)程中，遵循合法、合理、必要的原則，不能侵犯乘客的隱私等合法權(quán)益。

在本案中，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)私自安裝攝像頭，目的是窺探乘客隱私，將監(jiān)控視頻用于非法目的、泄露乘客個(gè)人信息，這種行為是違法的。該司機(jī)侵犯了女生的肖像權(quán)、隱私權(quán)。根據(jù)民法典，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。司機(jī)未經(jīng)允許拍攝女乘客車(chē)內(nèi)視頻并上傳，屬于公開(kāi)他人私密信息，侵犯了乘客隱私權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，制作、使用、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像，屬于侵犯肖像權(quán)行為。

如果司機(jī)涉及有大量偷拍視頻，可能面臨行政處罰，根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定，有偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私行為的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。女子因此遭受?chē)?yán)重精神損害的，還可要求司機(jī)和平臺(tái)承擔(dān)精神損害賠償。

5月11日，上海市公安局閔行分局發(fā)布警情通報(bào)：經(jīng)查，王某（男，33歲）從2025年3月起自行在網(wǎng)約車(chē)內(nèi)安裝偷拍設(shè)備，偷拍女性乘客視頻，并配以低俗文字發(fā)布在網(wǎng)上用以引流吸粉，侵犯他人隱私且造成惡劣社會(huì)影響。目前，王某已被警方依法處以行政拘留。

圖片來(lái)源于@警民直通車(chē)—閔行微博

安全之殤：滴滴平臺(tái)屢遭約談、投訴不斷

隨著網(wǎng)約車(chē)的普及，人們出行變得更加便捷，卻也伴隨著安全隱患。尤其是女性乘客，權(quán)益受到侵犯的事件屢見(jiàn)不鮮，近期的偷拍事件再次敲響了警鐘。

事實(shí)上，這并非滴滴平臺(tái)首次因類(lèi)似事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。早在2016年，根據(jù)錢(qián)江晚報(bào)的報(bào)道，浙江余姚就有滴滴司機(jī)偷拍女乘客，并在微信群中分享照片，此事當(dāng)時(shí)便引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

圖片來(lái)源于錢(qián)江晚報(bào)

事發(fā)后，滴滴承諾對(duì)涉事司機(jī)予以處罰，可類(lèi)似事件依舊不斷出現(xiàn)，這不得不讓人質(zhì)疑平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制的有效性。

除了偷拍事件，滴滴平臺(tái)此前因安全問(wèn)題多次被相關(guān)部門(mén)約談并責(zé)令整改。

2018年5月5日晚，一名空姐在鄭州航空港區(qū)通過(guò)滴滴平臺(tái)打車(chē)前往市區(qū)時(shí)，慘遭司機(jī)殺害。僅僅3個(gè)多月后，即8月24日，浙江省樂(lè)清市一名20歲女孩乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)時(shí)，也遭遇不幸，被司機(jī)強(qiáng)奸殺害。

這兩起惡性事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈譴責(zé)，也使得滴滴成為輿論焦點(diǎn)。多地交通運(yùn)輸、公安等監(jiān)管部門(mén)紛紛約談滴滴當(dāng)?shù)胤止?，約談內(nèi)容涵蓋乘客安全保障、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、管理責(zé)任、司機(jī)安全管理及背景核查等多方面。

然而，此后多年，滴滴依舊是監(jiān)管的“?？汀?。

尤其是2021年，這一年堪稱(chēng)滴滴的 “監(jiān)管風(fēng)暴年”。這年6月30日，滴滴低調(diào)赴美上市，然而上市交易僅3天，就受到了我國(guó)監(jiān)管部門(mén)的重罰，并被應(yīng)用商店下架其App。

2021年7月2日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布消息，為防范國(guó)家數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國(guó)家安全，保障公共利益，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查。并要求，審查期間“滴滴出行”停止新用戶注冊(cè)。

7月4日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布消息，經(jīng)檢測(cè)核實(shí)，“滴滴出行”App存在嚴(yán)重違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息問(wèn)題。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，通知應(yīng)用商店下架“滴滴出行”App，關(guān)于下架“滴滴出行”App 的通報(bào)。

截圖自中國(guó)信息網(wǎng)

7月9日晚，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布通報(bào)，下架“滴滴企業(yè)版”“滴滴車(chē)主”“滴滴順風(fēng)車(chē)”“滴滴代駕司機(jī)”等 25 款 App。

然而，盡管歷經(jīng)多次整改，類(lèi)似的安全問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。這不禁讓人懷疑，平臺(tái)是否切實(shí)履行了應(yīng)盡的責(zé)任，還是僅僅停留在事后處理層面，未能從根本上建立起有效的安全保障體系。

交通運(yùn)輸部曾發(fā)布《關(guān)于維護(hù)和規(guī)范網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)秩序的通知》，明確要求網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司履行承運(yùn)人義務(wù)，強(qiáng)化對(duì)駕駛員的管理，保障乘客安全。但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，平臺(tái)的監(jiān)管力度顯然有待加強(qiáng)。按照規(guī)定，我國(guó)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)必須對(duì)注冊(cè)司機(jī)進(jìn)行背景調(diào)查與資質(zhì)審核，可這些審核流程是否足夠嚴(yán)格，平臺(tái)是否具備定期復(fù)核機(jī)制，都值得深入思考。

此外，在服務(wù)質(zhì)量上，滴滴也屢遭投訴?？煜罢霸诤谪埻对V平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，滴滴用車(chē)商家主頁(yè)累計(jì)投訴量達(dá)189207條，投訴問(wèn)題包括退款問(wèn)題、訂單問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問(wèn)題、霸王條款、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題售后服務(wù)等。

截圖自黑貓投訴平臺(tái)