北京
旅游市場的健康發(fā)展離不開規(guī)范的管理與保障，旅行社質(zhì)量保證金就是重要保障措施之一。《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，為保障旅游者權(quán)益筑牢了關(guān)鍵防線。今天，全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員帶大家了解一下。
《旅行社條例》第十八條明確規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。
在現(xiàn)實中，旅游行業(yè)競爭激烈，部分旅行社為追求利益，存在降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)操作等行為，致使旅游者權(quán)益受損。當(dāng)旅行社因侵害消費者權(quán)益被處以罰款以上處罰時，說明其經(jīng)營行為已觸碰法律紅線，對市場秩序和游客權(quán)益造成負(fù)面影響。此時要求旅行社在短時間內(nèi)補足質(zhì)量保證金，一方面可增強其對服務(wù)質(zhì)量的重視，約束自身經(jīng)營行為；另一方面，充足的質(zhì)量保證金也能為后續(xù)可能出現(xiàn)的游客賠償需求提供保障，讓游客在維權(quán)時更有底氣，維護(hù)旅游市場的健康與穩(wěn)定。
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