裝凈水器竟成“投毒”？一場因安裝失誤引發的健康危機！

2025年5月，上海市民王女士一家因小米凈水器安裝錯誤，誤飲6年“濃縮廢水”的新聞引爆網絡。事件曝光后，網友直呼“觸目驚心”：“花幾千塊買凈水器，喝的水比自來水還臟？”更令人憤怒的是，類似案例并非孤例，品牌方的“甩鍋式”回應更將爭議推向高潮。

事件回顧：凈水變“毒水”，6年健康隱患無人知

2019年，王女士為保障家人飲水安全，在淘寶小米旗艦店購入凈水器，由品牌方包安裝。然而，今年3月看到“小米凈水器水管裝反”的新聞后，她自查發現自家設備同樣存在“純水管”與“濃縮水管”接反的問題。濃縮水本應排入下水道，卻成了全家每日飲用的“毒水”消費者怒斥：信任喂了狗？。

檢測數據顯示，王女士家誤飲的濃縮水TDS值（總溶解固體濃度）高達340，遠超未過濾自來水的200多。“喝這樣的水，相當于把過濾出的重金屬、雜質全吞進肚子！”王女士痛心表示，6年間孩子從6歲喝到12歲，如今全家擔憂腎臟健康受損。

更諷刺的是，類似事件已非首次：

-2025年3月，上海李女士發現自家小米凈水器水管裝反，誤飲5年廢水；

-2025年1月，河北邯鄲李先生因龍頭漏水維修時發現同樣問題。

消費者自查成“糾錯主力”，品牌方的被動應對引發公憤。

爭議焦點：安裝失誤誰之過？品牌責任何在？

1. 安裝培訓漏洞百出

王女士質問：“這么低級的錯誤，安裝師傅沒培訓過嗎？”小米回應稱“工程師操作不當”，卻未解釋為何同一批次用戶多次出現相同問題。消費者質疑：品牌是否默認“外包安裝，出事不擔責”？

2. 售后推諉“甩鍋”

- 李女士投訴時，小米以“超過三年安裝記錄被刪除”為由拒絕擔責；

- 王女士投訴后，客服拖延兩周才回應，最終僅提供“煥新升級”敷衍了事。

根據《消費者權益保護法》第19條，品牌方發現產品缺陷后應主動排查風險，而非坐等消費者自查。

3. 消費者信任崩塌

“買小米是沖著性價比和口碑，結果健康反被坑！”網友吐槽：“濃縮水比自來水臟，凈水器改名‘廢水生成器’算了！

行業亂象：凈水器成“智商稅”？安全誰來保障？

事件折射出凈水行業三大痛點：

1. 安裝監管缺失：部分品牌為壓縮成本，外包安裝團隊且培訓不足，導致低級錯誤頻發；

2. 售后“踢皮球”：超長質保期成空話，消費者維權舉步維艱；

3. 信息不對稱：多數用戶不懂技術，誤將“廢水”當“純水”，品牌卻未明確警示。

個人建議：

安裝驗收標準化：要求廠商提供水質檢測報告，確認管線無誤；

定期回訪制度：品牌應主動排查同批次產品，而非等用戶“自救”；

政府加強監管：將凈水器安裝納入強制性認證，嚴懲違規企業。

別讓“高科技”淪為“健康殺手”！

小米“廢水門”不僅是品牌信任危機，更是對行業良心的拷問：

消費者：信任不該成為企業敷衍的籌碼，自查固然重要，但專業問題豈能靠用戶“碰運氣”？

企業：若連基礎安裝都做不好，再高的性價比也是空中樓閣！

社會：水質安全關乎民生，監管必須跑在風險前，而非事后“滅火”。

凈水器裝反，良心不能裝反！企業若只顧賺錢不顧人命，終將被市場反噬！

# 網友神評：

-“建議小米出個‘廢水檢測儀’，銷量一定比凈水器高！”

-“以前擔心水里有毒，現在擔心凈水器投毒，防不勝防！”

-“下次買凈水器得先考個安裝工程師證，不然喝啥都不放心！”