紅星資本局5月15日消息，近日，女裝品牌“TO MY FAIR LADY致我所愛”因“合作推廣承諾退款卻不兌現(xiàn)”在社交媒體引發(fā)關(guān)注。

多名博主告訴紅星資本局，自稱該品牌方的人主動來談合作，要求下單購買品牌的衣服，博主發(fā)布推廣信息后再退款，衣服送給博主。不過，有人既沒收到衣服，也沒收到退款；還有人收到衣服并發(fā)布推廣信息，但沒有收到退款。

紅星資本局了解到，自稱品牌的工作人員要求博主在微信小程序下單購買，不過由于合作周期較長，小程序上的訂單頁面已經(jīng)沒有售后按鈕。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建向紅星資本局分析，淘寶、小紅書等電商平臺有嚴格的交易規(guī)則，而小程序的交易規(guī)則通常由品牌方自行制定，品牌方在規(guī)避平臺在數(shù)據(jù)和營銷方面的監(jiān)管。

目前，博主們組建的群已經(jīng)超過60人，各自下單金額集中在2000元-2500元之間。紅星資本局就此聯(lián)系“TO MY FAIR LADY致我所愛”，截至發(fā)稿未有回復(fù)。

多名博主稱品牌借助合作要求下單

承諾退款卻不兌現(xiàn)

劉女士告訴紅星資本局，4月底，一名自稱是“TO MY FAIR LADY致我所愛”工作人員的人通過小紅書加上她的微信，邀請她與該品牌合作。合作模式為劉女士下單購買衣服，收到衣服后在小紅書發(fā)布推廣信息，然后品牌方退錢，并將衣服送給她。

劉女士提供的截圖顯示，上面寫著“通告流程”，標明“收貨后按照條款要求進行拍攝、審核，定稿后進行返回。”

劉女士稱，同意合作后，她被拉進了一個4人群，并被要求在微信小程序下單。當(dāng)其質(zhì)疑為何不能在該品牌的淘寶、小紅書店鋪下單時，對方回復(fù)因商品作為贈品提供，而該品牌的淘寶、小紅書店鋪是正常售賣商品的渠道。4月29日，劉女士花費1580元在該品牌小程序購買了一件連衣裙。

▲受訪者供圖

對于上述工作人員的真實性，4月26日，劉女士曾咨詢過該品牌的淘寶客服，并得到了肯定的答復(fù)。4月29日，劉女士再次咨詢了該品牌的淘寶客服，群內(nèi)對接人員是否為別人冒充，客服也同樣說“不會”。現(xiàn)在，劉女士既沒有收到衣服，也沒有收到退款。

▲受訪者供圖

紅星資本局采訪了解到，涉事博主們大多在今年2月至4月接觸到該品牌，也有人去年就曾被邀請合作。

懶女士說，去年十月，該品牌的工作人員主動添加她的微信，因要求墊資，她最開始拒絕了合作。后來在去年十二月，懶女士覺得該品牌既有淘寶店鋪和小紅書店鋪，并且粉絲較多，便打消了懷疑，并花費2628元在該品牌小程序下單一件大衣。

雙方的聊天記錄以及對方發(fā)給懶女士的《高端產(chǎn)品體驗計劃確認函》均顯示“返回流程（5-7個工作日）”。懶女士后來收到衣服，在3月20日發(fā)布了推廣信息，但一直沒收到退款，后續(xù)詢問該品牌時，對方回復(fù)“下個月可以處理”“做好了置頂”“財務(wù)微信被投訴封號”“這幾天會返回”。

▲受訪者供圖

合作流程歷時兩個多月

小程序上難以完成退款

紅星資本局了解到，還有博主雖收到衣服，但推廣信息經(jīng)歷了長時間審核，導(dǎo)致一直無法完成合作并退款。

李女士稱，她在2月24日就花費2167元下單一件針織開衫外套，半個月后收到衣服，中間的審核流程經(jīng)歷了2個月左右，最終定在5月13日發(fā)布推廣信息。“2024年秋冬的貨品在2025年5月定檔，正規(guī)的商家會這樣操作嗎？”李女士說，她最終沒有發(fā)布推廣信息。

紅星資本局了解到，目前博主們組建的群中已經(jīng)超過60人，大家的下單金額集中在2000元-2500元之間。

目前，劉女士因未收到衣服，在小程序提交了退款申請，但申請還在審核中。懶女士和李女士因已經(jīng)收到衣服，由于時間太長，小程序上的訂單頁面沒有售后按鈕。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建對紅星資本局分析，淘寶、小紅書等電商平臺有嚴格的交易規(guī)則，而小程序的交易規(guī)則通常由品牌方自行制定，品牌方在規(guī)避平臺在數(shù)據(jù)和營銷方面的監(jiān)管。

作為交易平臺，微信小程序是否對商家有監(jiān)管措施？當(dāng)商家拒不退款時，微信小程序是否會強制要求商家退款？

5月16日，騰訊相關(guān)人士回復(fù)紅星資本局稱，若博主沒收到衣服和退款，可以通過“小程序右上角三個點—反饋與投訴—交易投訴”渠道向平臺進行投訴。對于已經(jīng)收到衣服但未收到退款的情況，截至發(fā)稿騰訊方面暫無回復(fù)。

多位博主表示，這個投訴渠道不在售后頁面，較為隱蔽，此前并不知道這個投訴渠道，之后準備在該渠道投訴。

劉女士稱，她通過微信付款頁面的“對訂單有疑惑”進行投訴，但投訴最終被微信提交給商家。懶女士則稱，她曾經(jīng)向微信客服投訴該品牌，但沒有得到回復(fù)。

收款方名稱不一

律師：品牌方涉嫌詐騙

紅星資本局注意到，該品牌的淘寶店鋪有9萬粉絲，小紅書店鋪有3000多粉絲；其小紅書店鋪的經(jīng)營資質(zhì)顯示，該店鋪的運營主體為廣州谷汐霏葉貿(mào)易有限公司（下稱“谷汐霏葉”）；該品牌的微信小程序顯示，其關(guān)聯(lián)公司為廣州愛麗舍傳媒有限公司（下稱“愛麗舍傳媒”）。

天眼查顯示，谷汐霏葉成立于2013年9月，法定代表人為張瀅，持股80%；愛麗舍傳媒成立于2020年12月，法定代表人同樣為張瀅，持股90%。

紅星資本局從多名受訪者處了解到，她們下單時的收款方名稱不一，包括廣州向鯨座文化傳媒有限公司（下稱“向鯨座傳媒”）、廣州一閃閃亮晶晶服裝科技有限公司（“下稱亮晶晶服裝”）、風(fēng)尚美學(xué)（廣州）藝術(shù)有限公司（下稱“風(fēng)尚美學(xué)”）、谷汐霏葉、愛麗舍傳媒等。

▲受訪者供圖

天眼查顯示，風(fēng)尚美學(xué)的法定代表人為張瀅，其中張瀅持股90%，楊晶晶持股9%；另外，楊晶晶還是向鯨座傳媒、亮晶晶服裝的法定代表人，分別持股100%和80%。

5月13日，紅星資本局聯(lián)系張瀅擔(dān)任法定代表人的三家公司，其中谷汐霏葉和風(fēng)尚美學(xué)的電話是空號，愛麗舍傳媒則沒有公示電話；另外，楊晶晶擔(dān)任法定代表人的向鯨座傳媒和亮晶晶服裝，電話均無人接聽。紅星資本局同時向五家公司的郵箱發(fā)送采訪提綱，截至發(fā)稿未有回復(fù)。

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、公益律師趙良善告訴紅星資本局，從多名博主的經(jīng)歷來看，該品牌方的真實目的或是非法占有博主的錢財，涉嫌詐騙。趙良善還指出，該品牌方引導(dǎo)博主到小程序下單，而非在淘寶、小紅書店鋪下單，顯然存在逃避平臺監(jiān)管的嫌疑。付建認為，品牌方與博主之間簽訂了合作協(xié)議，但是品牌方要求博主先墊付資金甚至沒有發(fā)貨，可能具有詐騙嫌疑。

目前，劉女士已經(jīng)向12315投訴了收款方向鯨座傳媒，正在等待受理。

紅星新聞記者 俞瑤 曾漢

編輯 鄧凌瑤