脫發，已成為困擾當代年輕人的“頭等大事”。 從單一植發需求到防脫、養發、固發一體化服務，從對脫發的功能性治療到植發美學需求升級，年輕人對頭發健康管理的多樣化需求，持續推動毛發醫療行業服務模式創新。

近日，雍禾醫療集團與美團醫藥健康宣布深化合作，雙方將通過線上產品升級、醫生內容生態建設及消費者權益保障與服務標準化體系構建三大維度系統化合作，為用戶提供“養發-固發-植發”一站式毛發健康管理服務。

圖注：雍禾醫療與美團醫藥健康戰略合作簽約現場 攝影：劉楠

數據顯示，我國脫發人群已突破2.5億，平均每6人中就有1人受脫發困擾。值得關注的是，脫發正呈現年輕化趨勢，90后已成為植發主力軍，00后也開始加入"防脫大軍"。美團平臺毛發醫療相關用戶中，35歲以下用戶占比達到55%，其中20歲-25歲的00后植發用戶占比達23%。

美團平臺毛發醫療用戶的消費行為呈現兩大特征：一是治療前置化趨勢明顯，不少年輕人在剛剛脫發的時候就已經開始采取行動，購買藥品進行治療和預防。二是美學植發需求攀升，“發際線”搜索量較“植發”高出16個百分點。為應對市場變化，雍禾醫療與美團醫藥健康將重點探索線上一站式產品服務體驗、履約保障等服務升級。目前，美團平臺雍禾植發線上店在產品功能正逐步進行改版，將從過去單一的植發養發服務，升級為毛囊檢測、養發護理、防脫治療、醫學植發、美學植發等覆蓋用戶治療全周期的產品服務。雍禾醫療相關負責人透露，非?？粗孛缊F醫藥健康“到店”、“到家”全場景服務優勢，目前部分門店已打通美團線上買藥場景，用戶在美團買藥購買米諾地爾、非那雄胺等治療脫發類藥品時，可獲取一鍵預約附近雍禾植發院部的毛囊檢測服務。此外，針對植發用戶最為關注的手術效果不佳及門店醫生選擇困難癥等問題，雙方也將進一步在美團點評側建設醫生生態內容，探索新型權益保障服務模式，為用戶提供更便捷、安心的服務體驗。

“用戶需求變化推動植發行業逐步向綜合性治療模式演變。在這種新型服務模式下，更考驗品牌精細化運營的能力。”雍禾醫療集團CEO兼創始人張玉表示，今年是雍禾醫療與美團醫藥健康合作的第七年，希望通過與線上平臺等產業鏈各方協同發力，滿足用戶日益多元的毛發健康管理需求。

據了解，雍禾醫療在全國范圍內擁有66家植發院部及超70家毛發養護機構。雍禾醫療在美團平臺的線上經營始終保持穩健增長態勢，2024年雍禾醫療在美團平臺的交易用戶數同比增長超20%?！敖陙恚缊F買藥購買生發、固發類藥品用戶顯著增長，用戶的毛發健康管理需求亟需進一步滿足。此次與雍禾醫療深化合作，探索新型產品服務及履約保障模式，打通美團買藥與‘到店’服務場景，希望能為用戶提供更好的一站式毛發健康管理體驗，助力毛發健康行業更好發展。”美團醫藥健康相關負責人表示。