為深化稅務服務協同創新，推動豫皖邊界區域經濟高質量發展，近日，國家稅務總局六安市葉集區稅務局一行赴河南省信陽市固始縣稅務局辦稅服務廳開展跨區域交流學習活動。雙方圍繞辦稅服務優化、跨省協作機制創新等議題展開深入探討，共同探索邊界稅務協作新路徑，為納稅人繳費人打造更高效、更智能的跨省辦稅體驗。

在固始縣稅務局工作人員引導下，葉集區稅務局交流團隊實地參觀了新升級的辦稅服務廳六大功能區。其中，“全程陪伴式”導稅服務成為亮點：導稅員主動上前協助納稅人取號、引導分流，并實時解答政策咨詢，實現“進廳即辦、問必有答”；窗口服務區嚴格推行“一件事一次辦”模式，通過流程再造壓縮辦稅時長；自助辦稅區配備智能終端與專業輔導團隊，推動“實體窗口”向“云端窗口”轉型；等候休息區則以“家庭客廳”為設計理念，配備軟座沙發、充電設施及稅收政策宣傳書架，讓納稅人享受“等待即學習”的舒適體驗。

座談會上，固始縣稅務局詳細介紹了其服務優化經驗。該局借鑒“胖東來式”服務理念，從納稅人視角出發，通過“微創新”提升辦稅便利度。例如，針對新辦企業推出“套餐式”服務，整合稅務登記、發票申領、稅種核定等8項業務，實現“一窗受理、一次辦結”；針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通綠色通道并提供“手把手”輔導；針對涉稅爭議，設立“楓橋式”調解室，通過“一站式”化解機制降低企業維權成本。雙方圍繞“跨區域涉稅事項協調”“政策精準推送”“納稅人滿意度提升”等議題展開頭腦風暴。葉集區稅務局分享了其“非接觸式辦稅”推廣經驗，固始縣局則介紹了“稅企直連平臺”建設成果，雙方達成數據共享、流程互認等合作意向。

下一步，固始縣稅務局將以此次互動為契機，把學習成果轉化為服務效能，與葉集區稅務局共同構建出“優勢互補、合作共贏”的新格局，攜手打造邊界稅務協作樣板。（通訊員：陳金琦）