在貴陽(yáng)噴水池商圈，6000多平米的天貓優(yōu)品超級(jí)旗艦店里，歐錫國(guó)盯著電子屏上跳動(dòng)的訂單數(shù)據(jù)，嘴角露出一絲笑意。這位曾在家電大連鎖零售行業(yè)深耕22年的老將，見(jiàn)證了傳統(tǒng)家電零售黃金時(shí)代，如今正經(jīng)歷著職業(yè)生涯最徹底的蛻變。

當(dāng)同行還在為庫(kù)存積壓、資金鏈緊繃而焦慮時(shí)，他的天貓優(yōu)品門店開(kāi)業(yè)不到半年，就創(chuàng)下了簽約家裝訂單破200套、帶動(dòng)家電銷售3000萬(wàn)元的成績(jī)，三場(chǎng)大型活動(dòng)單日銷售額均過(guò)千萬(wàn)。在傳統(tǒng)家電零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下，歐錫國(guó)的故事，或許為更多的傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商提供了一條可復(fù)制的路徑。

2024年初，當(dāng)歐錫國(guó)決定加盟天貓優(yōu)品時(shí)，家電圈掀起了不小的波瀾。在傳統(tǒng)家電大連鎖零售品牌里從基層做到區(qū)域高管的他，早已是西南家電江湖響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮窒略芾磉^(guò)的眾多的連鎖門店。

在傳統(tǒng)家電零售黃金時(shí)代，他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造過(guò)輝煌戰(zhàn)績(jī)，但行業(yè)下行周期中，壓貨模式成了巨大的壓力，長(zhǎng)時(shí)間的庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期、高企的倉(cāng)儲(chǔ)成本、二次周轉(zhuǎn)的物流損耗……這些數(shù)字背后，是傳統(tǒng)模式難以跳脫的惡性循環(huán)。

“每天睜眼就是庫(kù)存積壓、資金鏈緊繃的焦慮。”歐錫國(guó)這樣描述轉(zhuǎn)型前的困境。

改變始于一次關(guān)鍵對(duì)話。天貓優(yōu)品團(tuán)隊(duì)帶著詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析找上門來(lái)，展示的不是簡(jiǎn)單的招商政策，而是一整套基于數(shù)字化的全域零售解決方案。

天貓優(yōu)品團(tuán)隊(duì)提出的“輕庫(kù)存”“云倉(cāng)毛保”“全域零售”等模式，描繪出一幅截然不同的商業(yè)圖景。也讓這位老將第一次意識(shí)到，“舊地圖永遠(yuǎn)找不到新大陸。”最終，歐錫國(guó)做出了一個(gè)大膽的決定：清空22年積累的經(jīng)驗(yàn)包袱，以“小學(xué)生”的心態(tài)重新出發(fā)。

這種“歸零”并非否定過(guò)去，而是打破路徑依賴。過(guò)去習(xí)慣了按品牌分區(qū)陳列，現(xiàn)在他跟著天貓優(yōu)品的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景化布局，把廚房電器、客廳設(shè)備、智能家居按生活場(chǎng)景組合，讓顧客一進(jìn)店就能想象“家的樣子”。曾經(jīng)依賴線下地推的他，現(xiàn)在會(huì)花更多時(shí)間研究直播數(shù)據(jù)，看著自己培養(yǎng)的主播在鏡頭前介紹全屋智能方案，這個(gè)曾經(jīng)的“線下之王”真切感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量。

加盟天貓優(yōu)品后，歐錫國(guó)經(jīng)歷了三次認(rèn)知顛覆。

第一次震撼來(lái)自“云倉(cāng)毛保”。傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商最頭疼的就是庫(kù)存問(wèn)題，尤其是旺季備貨時(shí)，動(dòng)輒幾千萬(wàn)的資金壓在倉(cāng)庫(kù)里，一旦市場(chǎng)行情變化，就面臨降價(jià)甩賣的風(fēng)險(xiǎn)。而天貓優(yōu)品的“云倉(cāng)毛保”模式實(shí)現(xiàn)了“早上下單下午達(dá)”，庫(kù)存周轉(zhuǎn)從40天壓縮至近乎零庫(kù)存，倉(cāng)儲(chǔ)成本直降50%。

“記得有一次爆單1000多套家電，放在以前倉(cāng)庫(kù)早就癱瘓了，現(xiàn)在云倉(cāng)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)撥，當(dāng)晚就完成自動(dòng)調(diào)撥貨物。”歐錫國(guó)至今記憶猶新。

更讓他驚喜的是“統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配”服務(wù)，顧客可以將家電寄存90天，期間由天貓優(yōu)品的倉(cāng)庫(kù)直接配送，不僅節(jié)省了門店的倉(cāng)儲(chǔ)空間，還避免了二次搬運(yùn)的損耗。這種“輕庫(kù)存”模式讓經(jīng)銷商從資金壓力中解放出來(lái)，把更多精力放在客戶服務(wù)和場(chǎng)景營(yíng)銷上。

第二次顛覆是“三家融合”生態(tài)。在傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)，顧客往往是沖著某件單品來(lái)的，買完就走，復(fù)購(gòu)率低。而在歐錫國(guó)的天貓優(yōu)品超旗旗艦店里，有著截然不同的場(chǎng)景。一位顧客本來(lái)只想買臺(tái)冰箱，結(jié)果在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下，體驗(yàn)了全屋智能方案，從水電定位到家電聯(lián)調(diào)，最后敲定了近百萬(wàn)元的訂單。“這種整合力，是傳統(tǒng)賣場(chǎng)給不了的。”歐錫國(guó)說(shuō)。

這種轉(zhuǎn)變?cè)从谔熵垉?yōu)品“三家融合”的戰(zhàn)略——家電、家裝、家居一體化。門店里設(shè)置了多個(gè)生活場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)，廚房區(qū)展示著嵌入式家電與櫥柜的完美搭配，客廳區(qū)演示著智能音箱如何控制燈光、空調(diào)，就連水電線路的走向都有專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)講解。

第三次認(rèn)知顛覆是“全域賦能”。作為傳統(tǒng)線下老將，歐錫國(guó)曾經(jīng)對(duì)線上運(yùn)營(yíng)充滿敬畏。但天貓優(yōu)品的全域零售模式讓他看到了新的可能，線上云賣場(chǎng)對(duì)接全省門店，線下體驗(yàn)店導(dǎo)流線上，同時(shí)天貓優(yōu)品團(tuán)隊(duì)幫助歐錫國(guó)做轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)直播團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在他的直播團(tuán)隊(duì)每周開(kāi)展3場(chǎng)直播，開(kāi)業(yè)不到5個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了300萬(wàn)元的線上銷售額。

這種全域賦能體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷上，天貓優(yōu)品團(tuán)隊(duì)全程參與活動(dòng)策劃，從線上引流到線下落地；培訓(xùn)上，專門的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)駐店指導(dǎo)，從數(shù)字化工具使用到客戶管理技巧，手把手教學(xué)；服務(wù)上，“三年只換不修”的政策讓售后沒(méi)有后顧之憂。

“我跟隨著整個(gè)天貓優(yōu)品生態(tài)，每一步都踩在巨人的肩上。他們的指引，就是成功最好的路標(biāo)。”歐錫國(guó)感慨地說(shuō)。

加盟天貓優(yōu)品的這半年，歐錫國(guó)深刻體會(huì)到，在數(shù)字化時(shí)代，經(jīng)銷商的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是資金和庫(kù)存，而是選擇平臺(tái)的眼光和擁抱變化的速度。

這種平臺(tái)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈上：天貓優(yōu)品與美的、海爾、格力等一線品牌建立了直采合作，價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低，還有獨(dú)家定制機(jī)型，競(jìng)爭(zhēng)力十足；體現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)上：自主研發(fā)的零售管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存動(dòng)態(tài)和客戶需求，讓決策更加精準(zhǔn)；更體現(xiàn)在前瞻的戰(zhàn)略布局上：當(dāng)其他平臺(tái)還在糾結(jié)線上線下之爭(zhēng)時(shí)，天貓優(yōu)品已經(jīng)率先提出“全域零售”，打通線上線下壁壘，構(gòu)建起完整的零售生態(tài)。

而更大的啟示在于思維轉(zhuǎn)變。歐錫國(guó)將成功歸結(jié)為“騰出空間”，“就像我們的零庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)，清空冗余才能裝下新可能。”這種邏輯同樣適用于傳統(tǒng)經(jīng)銷商——放下經(jīng)驗(yàn)包袱，才可能抓住數(shù)字時(shí)代的增量機(jī)會(huì)。

在商業(yè)變革的浪潮中，最危險(xiǎn)的不是經(jīng)驗(yàn)的清零，而是思維的固化。當(dāng)傳統(tǒng)模式遭遇瓶頸，選擇一個(gè)有沖勁、有活力、有實(shí)力的平臺(tái)，比盲目努力更重要。天貓優(yōu)品正在用實(shí)際行動(dòng)證明，它不僅是一個(gè)銷售渠道，更是一個(gè)賦能生態(tài)，幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商突破天花板，在數(shù)字化時(shí)代找到新的生存空間。

家電零售的黃金時(shí)代并未過(guò)去，只是換了一種打開(kāi)方式。當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)銷商還在為轉(zhuǎn)型焦慮時(shí)，歐錫國(guó)們已經(jīng)用行動(dòng)證明，只要選對(duì)平臺(tái)，敢于歸零，即使是有著22年經(jīng)驗(yàn)的“老法師”，也能在新賽道上跑出加速度。