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近日，深度美業曾深入報道過的一家名為 “上海娜慕整形醫院” 的機構再次陷入了輿論的風口浪尖，圍繞該機構的諸多負面傳聞甚囂塵上，評論數量高達1300多條。

這家典型的渠道機構爆發諸多問題的同時，也引發出公眾對渠道醫院的專業能力、售后服務以及合規風險等方面的進一步思考。

圖源：百度筆記

小紅書消費者反饋聲浪

小紅書也有網友聚焦該機構的一系列技術服務問題展開討論，這些討論者大多是以曾在該機構接受過醫美服務的“受害者”的身份出現。

5月15日，有網友在小紅書上分享了自己在上海娜慕醫療美容醫院進行眼部手術的經歷。因為有上鏡需求她原本希望通過手術讓眼睛看起來更大，然而在上海娜慕醫療美容進行雙眼皮手術的結果卻讓她大失所望。

手術后不僅沒有達到預期的效果，她的眼睛反而在手術后出現了充血現象，持續了20天，即使每天滴眼藥水也無濟于事。更糟糕的是，手術后她的雙眼變成了倒睫，導致眨眼時感到疼痛。

此外，醫生在手術過程中，在該網友眼部下方位置留下了許多小顆粒，臥蠶也被破壞了。該網友表示，手術不僅沒有達到預期的效果，反而給她帶來了更多的困擾。她在手術后立即找到醫生詢問為何沒有效果，醫生表示無法再次進行手術。

該網友稱，自己手中握有相關證據，并呼吁其他在上海娜慕醫療美容醫院遭遇類似情況的人聯系她，共同維護自己的權益。

圖源：小紅書

在該機構避雷貼的評論區內，受害者們一致聲稱，機構存在著收費過高、技術水平差以及服務態度惡劣等多方面的問題。

有網友在評論區稱，自己在上海娜慕醫療美容醫院做的眼袋手術出現了問題。該網友表示，手術前曾明確告知彭某某醫生，如果手術后會有疤痕就不做，彭醫生當時說手術后沒有疤痕。然而手術后，盡管該網友使用了各種疤痕膏，但她眼袋處的疤痕依然存在。該網友認為彭醫生欺騙了消費者，對于手術結果感到非常后悔和憤怒，甚至產生了極端的想法。

與此同時，也有網友表示在該機構遭遇了一系列的套路貸問題，并表示這一切是被洗腦導致自卑后的沖動消費，消費后就不再被機構的工作人員所重視。

圖源：小紅書

小紅書上也有網友單獨開貼，分享了一張上海娜慕醫療美容醫院的照片，并在圖片下方表達了對該機構的強烈不滿。她指出這家醫院的技術非常差，導致許多顧客在手術后效果不佳，鼻子做得非常難看。

該網友提到，該機構在宣傳中夸大了術后效果，實際上朋友圈發布的圖片都是經過修圖的。她強調，一個鼻子的手術費用高達數萬元，但醫院對此并不負責，門口經常停著各種豪車，國家對此也不管不問。許多顧客在上海娜慕醫療美容做失敗后，醫院卻對顧客的術后效果漠不關心，心安理得地收取費用，她呼吁大家提高警惕，不要被這種不負責任的醫療機構所欺騙。

圖源：小紅書

隆鼻隆出“大象鼻”毀了誰的一生？

消費者們對上海娜慕醫療美容的聲討并不局限于小紅書一家社交媒體，抖音上面也同樣熱度滿滿。

5月3日，一則關于上海娜慕整形醫院的就醫筆記在抖音平臺上迅速傳播開來。發布筆記的消費者言辭悲切地控訴，她在上海娜慕整形醫院整形之后天天無助抑郁，售后無門的遭遇。

圖源：抖音

據該消費者描述，自己是被忽悠推薦了上海娜慕醫療美容醫院的醫生周某為其進行鼻整形手術，該消費者認為該機構的專業水平極為低下，把她的鼻子做成了大象鼻，同時術后還出現了感染問題。

對于機構處理售后的態度，該消費者認為對方對其置之不理，不管她的死活。

有了這樣痛苦的經歷，該消費者為了避免更多的人遭受同樣的痛苦，選擇將自己的狀態公之于眾，希望以此來提醒其他愛美人士在選擇醫美機構時務必謹慎，對上海娜慕整形醫院要 “避雷”。

圖源：抖音

屢踏醫療安全紅線

天眼查顯示，上海娜慕醫療美容門診部有限公司，成立于2018年，企業注冊資本510萬人民幣。天眼查顯示該機構司法案件31條，涉訴關系27條，開庭公告26條。

圖源：天眼查

過往罰單暫且不提，就在今年3月4日，上海娜慕醫療美容門診部有限公司再次“喜提”監管部門的罰單，公開渠道累計行政處罰高達10條。

2024年12月18日，相關機關衛生監督員對上海市青浦區華新鎮新鳳中路888弄15號的上海娜慕醫療美容門診部進行監督檢查 。檢查發現該門診部在執業中，其《醫療機構執業許可證》診療科目涵蓋醫療美容科等多項。

查看高某某的門診病歷，醫師簽名為薛某某。“脂肪整形術及腹壁整形術術前告知暨知情同意書”未含手術替代方案；手術記錄顯示，2024年12月15日薛某某為高某某施行腰腹部等部位脂肪抽吸塑形術和自體脂肪面部等部位注射移植術 。術前雖告知醫療風險，但未告知替代醫療方案。且依據《上海市醫療美容服務項目分級管理目錄》 ，該門診部24小時內為高某某開展醫療美容項目的手術（治療）指數達17.8 ，超出規定上限9.0/次。

相關機關認定該門診部在診療中未執行手術替代醫療方案并取得求美者書面同意，手術（治療）指數超規定，未按規定制定和實施醫療質量安全管理制度 。于2025年3月4日對其作出警告和罰款25000元的行政處罰。

圖源：天眼查

去年1月，上海娜慕醫療美容門診部有限公司因違反《醫療機構管理條例》第二十六條，診療活動超出登記范圍，被上海市青浦區衛生健康委員會行政處罰。

2023年11月24日，上海市青浦區衛生健康委員會衛生監督員至上海市青浦區華新鎮新鳳中路888弄15號處監督檢查，查見上海娜慕醫療美容門診部有限公司正在執業中，查見《醫療機構執業許可證》，診療科目：醫療美容科；美容外科、美容皮膚科、美容牙科，麻醉科；查見《麻醉藥品、 第一類精神藥品購用印鑒卡》；在辦公室查見姓名為徐某某的“情況說明”一份，其上記載“患者徐某某，51歲，于2023年11月22日來我院就診...”等字樣，見該機構印章。

在上述情況說明書見醫師：劉某某、李某某、董某，現場查見上述人員《醫師執業證書》，執業范圍均為外科專業；未查見徐某某的病歷資料；查見姓名徐春杰的“上海娜慕醫療美容門診部醫藥費清單“，其上顯示“雙側上臂部皮膚松弛部分切除術2900.00 雙側大腿皮膚松弛部分切除術8120.00 拉皮術2100.00 費用合計16100.00”等字樣。

上海市青浦區衛生健康委員會對其處以警告、罰款人民幣5萬元整、沒收違法所得人民幣16100元整。

圖源：天眼查

消費者無處維權

除監管部門的處罰和社交媒體的曝光外，上海娜慕醫療美容的口碑似乎面臨著全面的崩塌，在消費維權平臺上也是聲討一片。

5月4日，就有消費者在消費保投訴上海娜慕醫療美容醫院。該消費者稱，自己于2025年3月20日在該醫院接受了雙眼皮和鼻子的醫美手術，但手術失敗導致其眼睛半睜狀態時眼角疼痛，鼻子山根部位出現大包，低頭洗臉或側躺時都感到疼痛，嚴重影響了正常生活。

該消費者表示，手術前醫院曾保證效果良好，但實際效果遠未達到預期，甚至出現了嚴重的并發癥。該消費者原本只想做鼻子手術，但被醫院誘導認為眼睛也需要矯正，結果導致眼睛變成了三角眼，眼皮直接皺在一起了。截至深度美業發稿前，該投訴尚未得到答復。

圖源：消費保

截至上次深度美業對上海娜慕醫療美容的報道，不過兩個月，之前小紅書上的爆料貼莫名少了不少，但是消費者真實存在的問題并沒有被解決，所以不停有新的消費者出現，去揭露自己在該機構的遭遇，如果不解決問題，卻只解決提出問題的人，那無異于揚湯止沸，而真真正正去關注消費者的健康與變美需求，少點醫托套路，用真實的消費口碑而非虛假營銷來打動消費者，才是醫美機構穩定發展的基石。