來源：人民法院報

圖為江蘇省徐州市鼓樓區人民法院法官張向陽（右）用書寫和微信打字的形式，與聽障當事人”交流“案情。王蘊竹 攝

在江蘇省徐州市鼓樓區人民法院第十法庭外，兩位當事人你抬胳膊、我比手勢激烈地表達著自己的情緒。前來開庭的民二庭法官張向陽見狀立馬上前將兩人隔開，拍拍他們的手臂，努力讓他們平靜下來。

兩位當事人均是聽力障礙人士，這一點，在電話通知當事人來法院調解時，張向陽就知道了。

2023年，小徐想通過開店的方式改善家里的生活條件，多番考慮后最終決定從小王那里進貨，開家鹵味店。但現實比想象的困難，沒多久店鋪就因經營困難即將閉店。因沒錢支付貨款，其間小徐向小王賒賬一萬余元并出具了借條。此后，雙方斷了聯系，為要回欠款，小王將小徐訴至法院。

因小王和小徐均存在聽力障礙導致不能正常溝通，如何充分保障他們的訴訟權利成了一道難題。張向陽想在開庭前盡可能多地掌握資料、了解案情，于是在調解開始前她多次找到小王和小徐本人及家屬進行溝通，大致了解了事情的來龍去脈。

原來，小王和小徐本是多年的朋友，他們一直積極工作、努力生活。后來因多方原因店開不下去了，兩位昔日好友也不歡而散。聽到這樣的故事，張向陽心里既感慨又欣慰，感慨兩位年輕人不幸的處境，欣慰他們雖有聽力障礙卻努力上進，敢想敢拼。

如此，張向陽的心里就有底了，也許，這個事能調成！為了讓當事人減少疏離感，她特意找了個不太大的法庭進行調解，同時事前準備好紙和筆，為開庭做好準備。

第二天，這場“無聲”的調解在鼓樓區法院悄然進行。

“我確實借錢給了小徐，但只有部分錢款的轉賬記錄，其他錢款均是給的現金。”小王在紙上寫道。

“我承認借了錢，但現在生活條件困難，拿不出一萬多塊錢還給小王，最多能湊出幾千元。”小徐著急地跟法官“解釋”著。

整個調解過程兩位當事人的矛盾點非常明確，就是那幾千元的還款差價。雖然現場異常安靜，但一張張被寫得密密麻麻的白紙透露著他們激動的情緒。

“這種情況下在他們面前調解很容易激發矛盾，分開調解可能效果更好。”于是，張向陽一邊安撫著雙方的情緒，一邊通過肢體語言及打字的方式，在手語老師的協助下，對兩位當事人進行“背靠背”調解。

“你借了小王一萬多塊錢，現在只還幾千塊錢，咱換位思考一下，是不是也不太能接受？”“你別著急，實在不行咱一起想辦法！”張向陽面對小徐，把想說的話一個字一個字地寫在紙上。

“小徐家確實困難，相信他也不是故意不還錢的。”“大家都有難的時候，有時候彼此退讓一點，可能會有超越這件事本身的收獲。”張向陽把想對小王說的話也一筆一筆寫了下來，還會時不時把其中的重點內容圈出，讓他們更容易理解。

就這樣，張向陽用書寫及微信打字的方式耐心細致地向當事人及親屬講解相關法律知識，一遍又一遍做雙方的思想工作。為了更好地和當事人溝通，她還跟著手語老師現場學習手語手勢，想用自己的方式讓兩位當事人感同身受。

“我不是不愿意還，只是現在家里上有老下有小，我還沒有固定的工作，壓力實在是大。希望能體諒體諒我們。”小徐看了看小王“說”。

“不是幾千塊錢的事，是我覺得欠了多少就得還多少，不然這不是耍賴嗎？”著急的小王紅著臉表達著。

“他要不愿意的話，我就一分錢也不還了，該咋辦咋辦吧！”此時的小徐也有些惱火。

雙方互不退讓，場面逐漸變得緊張起來。

就在此時，幾個人的出現打破了僵局。

原來，張向陽為了能夠讓雙方更好地“表達”出自己的心聲，將矛盾化解到最小，事前便邀請了雙方親屬來到調解現場。考慮到親屬的特殊性，申請后讓他們走了法院特殊通道。

只見兩位年邁的老人抱著一個孩童風塵仆仆地走進法庭，老爺爺身上都是泥灰，老奶奶手中抱著的正是被告小徐的孩子。

孩子看了看爸爸，又瞧瞧旁邊的陌生人，看著他們好像在爭論著什么，心里害怕極了，眼神里充滿了恐懼，他緊緊地摟著奶奶的脖子，“哇”的一聲哭了出來。

老奶奶拍了拍懷中的孩子，但顧不上過多安慰，就把他交給法院工作人員，讓其幫忙把孩子帶出法庭，自己則著急地用手語對小徐比劃著：“欠債還錢天經地義，咱不能賴著，這點道理咱必須懂。”“別怕，爸媽都在，咱一起湊錢還給人家。”

然后又轉過頭對小王比“說”：“孩子，我們肯定還錢，我相信小徐也不是故意不還你，只是我們家現在確實困難，你多理解。”

看到老人和孩子的那一刻，小王的心軟了，頓時紅了眼眶。那個孩子也是他看著長大的啊！

“你們之間的友誼其實很難得，肯定需要比普通人要付出更多的努力，為彼此考慮考慮，退一步想想，事情就變得簡單了。”張向陽看到事情有轉機，便語重心長地說道。

“我愿意和解，6000塊就6000塊吧。”小王“說”出了自己的心聲。而小徐一家為了展現誠意，打了好幾個電話最終湊到了6000元，當庭付清了所欠款項。雙方糾紛得到實質性化解。

“感謝張法官，沒有你們的耐心幫助，也許我們的矛盾就成了永遠的心結，永遠都解不開了。”調解結束后，雙方當事人和親屬對張向陽團隊表達了謝意。

“現在矛盾化解了，相信你們都會越來越好，祝你們越來越幸福！”看著兩個家庭和好如初，張向陽開心地笑著，用剛學的手語，為他們送上了祝福。