“地下車庫漏水、滲水，多個樓梯間長時間積水。”近日，中山市坦洲鎮朗詩新城小區業主向南都記者報料稱，小區交房一年多以來，業主陸續發現小區存在的諸多質量問題，如地下車庫漏水、滲水、積水，配電房未安裝大門，配電箱外接線纜裸露，消防栓門損壞等等。業主稱曾多次向小區物業以及中山市、坦洲鎮相關部門反饋、投訴，但問題一直未能得到解決。

對此，中山市住建局及坦洲鎮城市建設和管理局表示，已要求開發商和物業公司開展全面排查，制定專項整改方案和整改計劃，并于6月10日前完成整改。朗詩物業相關負責人表示，物業正在清運堆積的垃圾，其他問題由開發商進行處理。小區開發商中山市天乙物流發展有限公司相關負責人表示，目前已制定整改方案，并報送坦洲鎮城建局，將按方案進行整改。

坦洲鎮朗詩新城小區。

問題

交房一年多陸續發現諸多問題

多次投訴未能得到解決

朗詩新城業主余先生介紹，小區于2023年底交樓，入住一年多來，業主們陸陸續續發現了小區存在諸多質量問題。“小區地下車庫漏水、滲水和積水的問題非常嚴重。”余先生表示，地下車庫多個區域存在漏水、滲水的情況，多處墻面、底板、頂板以及排風管均有漏水、滲水痕跡，還因此導致了墻面破損、脫落，以及排風管生銹等問題。

“因漏水、滲水導致的積水長時間未清理，也對業主造成了極大的影響。”余先生表示，地下車庫多個區域時常被積水覆蓋，影響業主通行。同時，多個從地下車庫通往房屋一樓的樓梯間也存在嚴重的積水情況。

樓梯間積水。

“有積水就會滋生蚊蟲。”業主李先生表示，近來天氣變熱，地下車庫這些積水長時間未清理，導致地下車庫蚊蟲滋生，登革熱傳播風險增加。“從樓梯下來全是水，根本沒辦法走。”余先生稱，積水的問題也反映出了小區排水系統存在一定問題，在小區地下車庫也可以看到多處排水管鋪設不規范的情況。

余先生指出，水的問題是一方面，電的問題也不容忽視：地下車庫一配電室未安裝大門，人員可隨意出入，以及一處配電箱存在外接電纜線裸露情況等等，這些問題都存在一定安全隱患。此外，地下車庫不少毛坯空間內裝有電燈，長時間通電開啟，部分電燈甚至找不到開關關閉。

此外，余先生反饋稱，小區還存在多處消防逃生門和消防栓門破損、樓梯間鋼筋裸露、墻體破損未修復、垃圾堆積未處理、地下車庫信號未覆蓋等諸多問題，“存在這么多的問題，也不知道當時房屋是怎么通過驗收交付的。”

余先生表示，小區交房一年多來，業主發現問題后，曾多次通過多種渠道向小區物業、開發商以及中山市、坦洲鎮相關部門進行反饋和投訴，但問題仍未得到解決。余先生向南都記者提供了從去年到今年，業主多次在領導留言板反饋、投訴小區質量問題的記錄的相關截圖。其中，今年3月16日的一條留言投訴于4月28日得到官方回復稱：坦洲鎮城市建設和管理局已要求開發商進行整改。

走訪

地下車庫多處在滴水

樓梯間積水最深超20厘米

5月13日上午，南都記者來到朗詩新城小區進行走訪。南都記者發現，小區地下車庫多處存在少量積水，一處規劃為摩托車停車位的區域存在大范圍積水，該區域一側堆砌有防汛專用沙袋，其內積水深度超1厘米。

摩托車停車位大面積積水。

小區地下車庫多處地面、墻面及頂板存在漏水、滲水的痕跡，同時存在部門程度的脫落、破損。地下車庫數處排風管也存在嚴重的漏水痕跡，管道被腐蝕得銹跡斑斑。同時，地下車庫一處的排水管道徑直鋪設在地面上，還有一處排水管道頂上連接著一個水桶用以排水。

排水管頂上連接水桶。

南都記者還看到，地下車庫多個樓梯間以及毛坯空間內存在積水情況。打開這些樓梯間的大門，映入眼簾的就是一灘積水，覆蓋了樓梯間整個地面，積水較淺的也有約1厘米深，而積水最深的一個樓梯間，積水水面與門檻齊高，南都記者現場用卷尺測量，水深最深處超20厘米。此外，有數個被業主稱為“水簾洞”的空間，現場還能聽到滴水的聲音，可以看到水滴滴入積水中泛起漣漪。

一樓梯間積水最深超20厘米。

配電室未安裝大門

配電箱外接電纜線裸露

當天上午，業主余先生帶領南都記者來到小區地下車庫的一間配電室，南都記者看到，配電室內有相關配電設施，但是配電室卻沒有安裝大門，人員可以隨意出入配電室。業主反饋的一處配電箱存在外接電纜線裸露的情況同樣屬實，南都記者看到，有一根黑色電纜線從這個配電箱頂部接出，裸露在外。

一根黑色電纜線從配電箱頂部接出，裸露在外。

此外，業主反饋的其余問題，如消防逃生門以及消防栓門損壞、樓梯間鋼筋裸露以及垃圾堆積未處理等，也都確有其事。

回應

中山市住房和城鄉建設局

已多次督促建設單位履行保修義務

為何業主多次投訴問題仍未得到解決？后續又將如何解決這些問題？南都記者就此詢問小區物業、開發商以及中山市、坦洲鎮相關部門。

中山市住建局回復稱，小區地下車庫滲水問題屬于質量保修范圍。在竣工驗收前該局發現地下車庫局部存在滲漏問題，并下發整改通知單，要求責任主體限期整改。整改完成后，建設單位于2023年12月27日組織各方責任主體進行竣工驗收，各方責任主體均同意竣工驗收合格。

經查，中山市住建局共收到4次網友留言，該局及鎮街住建部門多次到現場進行查勘，發現確實存在地下車庫局部滲漏等問題。中山市住建局表示，已多次督促建設單位履行保修義務。目前針對相關質量問題，已要求建設單位及各方責任主體進行原因分析，出具相應的維修方案，并盡快維修。

坦洲鎮城市建設和管理局

要求開發商和物業公司6月10日前完成整改

坦洲鎮城建局回應稱，曾接到群眾在12345或其他網絡平臺及來電反映相關的問題，根據職能，城建局迅速督促開發商及物業公司進行處理，業主反饋的問題基本已完成處理，但開發商和物業公司沒有對小區進行全面排查，導致部分問題重復出現。坦洲鎮城建局表示，目前正在組織開發商和物業公司對整個小區進行全面排查，若排查發現存在水務排水或者消防問題，將會聯合相關部門聯合處理。

針對業主反饋的質量問題，坦洲鎮城建局負責人于5月14日下午現場核實問題，并約談開發商和物業公司，現場發出整改通知，要求開發商和物業公司開展全面排查，制定專項整改方案和整改計劃，在2025年5月18日前將整改方案和計劃報至城建局，于2025年6月10日前將問題整改完成并提交書面整改報告至城建局。

朗詩物業

正在清運堆積的垃圾

朗詩物業相關負責人表示，小區地下車庫以及外圍商鋪等開發商還未移交給物業，同時房屋仍處于保修期內，業主反饋的許多問題屬于開發商管理、負責的范疇，目前正由開發商進行維修、處理。

而針對業主反饋的垃圾堆積的問題，目前物業方正在進行清運，后續還將建設一個垃圾池供業主投放垃圾。

開發商中山市天乙物流發展有限公司

已制定整改方案并報送坦洲鎮城建局

小區開發商中山市天乙物流發展有限公司相關負責人表示，小區房屋于2023年底交付，都是按合規流程去交付，也都通過了相關部門的驗收。

針對積水的問題，該負責人表示，地下車庫有的樓梯間直通小區花園，由于只設置了頂棚，并沒有側面的圍蔽，雨水飄入樓梯間，物業清理不及時，導致形成積水。對此，開發商目前已制定方案，將對這些樓梯進行圍蔽。至于地下車庫滲漏的情況，該負責人表示，樓房交付近兩年，地下車庫個別地方可能存在滲漏的問題，發現問題后將會馬上進行整改。

針對部分消防逃生門以及消防栓門損壞的問題，該負責人表示，有些門可能是在業主裝修過程中或使用過程中導致變形，開發商已就此進行了全面的排查，往后該修的修，該換的換。至于配電室未安裝大門等其他問題，開發商也會進行相應的檢查。該負責人表示，針對業主反饋的相關問題，開發商目前已制定了相應的整改方案，并于5月15日報送給了坦洲鎮城建局，后續將按計劃進行整改。

采寫：南都記者 劉繼賢 劉賢沛

攝影：南都記者 吳進