廣西桂林開了一家山里有座咖啡館(狀元橋店)，最近不少家長帶孩子去消費，卻吃了閉門羹。門店回應合新聞，門店有規定12歲以下兒童不得入內。這并非歧視兒童，而從安全考量。

【反映】

多位消費者帶孩子去咖啡館被拒門外

“服務真是太差了。”5月14日，有網友在社交平臺反映，開車1個多小時，帶著3歲孩子去山里有座咖啡館(狀元橋店)打卡，到門口才被告知“不接待12歲以下的。

雙方因此鬧得不愉快，店家還報了警。

合新聞記者注意到，類似的反映并非首次。近期有多位網友反映，帶孩子去這家咖啡館消費時，吃到了“閉門羹”。

5月2日，有網友反映，“五一”放假頂著高溫，開了兩個小時的車翻山越嶺，去打卡這家網紅咖啡店，結果“店家說，‘12歲以下小孩禁止入內！’”

該網友稱，在美團等平臺，并沒有看到商家有任何的“禁童”標識。與商家溝通“看著小孩不亂跑、不去危險區域行不行”，也被拒絕。

多位帶著孩子去消費的顧客自稱，“離譜的是連室內都不給進。”

孩子到底能不能進店？網友們吵翻了

“如果是酒吧，未成年人不許入內是可以理解的，咖啡店就讓人不舒服了。”“大人帶著孩子大老遠跑去，結果門都不給進，的確讓人生氣。”

合新聞記者注意到，在社交平臺，不少網友對這家咖啡館的做法表示不理解，并提出了批評，他們認為咖啡館是服務行業，這樣“一刀切”的做法不夠友好。

有網友直言，攜帶未成年人進店消費的那部分消費者，堂食與否應該是個人選擇，而不能因一種“熊孩子鬧場”的可能性而被進行前置性的權利剝奪。

“明明有更好的方案，卻非要把帶孩子的大人也拒之門外。”也有網友建議，咖啡館在推廣的時候，應該在社交平臺上寫清楚不接待兒童的相關條款。

“有的小孩很吵、很煩，家長又不管。”合新聞記者注意到，也有一些網友力挺店家做法，“可能是咖啡店遇到很多帶孩子的在里面鬧得，影響了其他客人的體驗。”

【門店】

并非是歧視孩子，而是從安全考量

合新聞記者注意到，山里有座咖啡館(狀元橋店)位于桂林市臨桂區巖口村委田心村。

5月16日上午，合新聞記者聯系上了店長。

店長表示，“暫不接待12歲以下的兒童”的提醒在門口立著，這并非是歧視孩子，也不是針對擔心孩子在門店吵鬧影響其他顧客，而是從安全考量。

“咖啡店是在之前原有建筑基礎上改造而來，4月中旬正式開業。”店長解釋，咖啡店實際面積僅100平方米，活動空間較小。

另外，店內樓梯未設置扶手，露臺及二樓觀景臺是開放式設計，活潑好動的兒童可能在奔跑中磕碰，甚至有可能從無護欄區域跌落。

“會進一步改進，盡量讓更多人知道這條規定，不要再走冤枉路。”店長稱，門店也會想辦法，妥善解決已經帶孩子來到現場的大人的實際需求。

【律師】

約束了部分消費者的選擇權

安徽大湖律師事務所律師汪俊認為，對于帶娃的家長來說，店家不讓12歲孩子入內，客觀上就限制和約束了這部分家長消費者的消費選擇權，甚至會讓一個群體感到不被尊重。

在汪俊看來，沒有欄桿對成人消費者也存在安全風險，因此咖啡店不能僅以孩子安全為由拒絕接待，而忽視了成人消費者的安全需求。

汪俊表示，“兒童友好”既是一種社會責任，也是一種商業盈利模式。如果店家擔心門店有安全隱患，就需要采取全面的安全措施，確保所有消費者的安全，并在門店里做好安全提醒。

來源：紅星新聞