到 2024 年底，60 歲及以上的老人已經有 2.97 億，占總人口的 21.1%，這數字，可真不小。而且啊，專家預計到 2035 年，60 歲以上的老年人口得達到 4 億，占比超過 25%，這意味著以后出門，說不定到處都能碰到咱爺爺奶奶輩的長輩呢。

隨著老年人口越來越多，老年人出行的事兒也越來越受關注。你知道嗎，2024 年全國鐵路發送的老年旅客就有 3.92 億人次，占總客運量的 12.5%，這每年這么多老人坐火車出行，鐵路部門也是操碎了心吶。這不，國家鐵路局最近發布了《關于進一步完善老年人鐵路出行服務的指導意見》，給 60 歲以上的老年人送上了五大 “特權”，讓咱爸媽、爺爺奶奶們的出行更方便、更人性化。到底是哪五大 “特權” 呢？別著急，下面我就帶大家好好瞧瞧。

以前每到節假日，搶火車票那場面，簡直就是一場 “大戰”，年輕人都不一定能搶得過，更別說咱老年人了。現在可不一樣啦，60 歲以上的老年人，只要在鐵路 12306 平臺注冊并且通過身份驗證，系統就會自動識別年齡，給咱加上 “敬老標識”。有了這個標識，那買票的時候就能優先分配車票資源，是不是超棒？而且，要是 70 歲以上的老年人，在春運、國慶這些客流高峰的時候購票，鐵路部門還專門開了特別敬老購票窗口，讓咱老年人不用再和年輕人擠破頭搶票，輕輕松松就能買到票，這服務，太貼心了有木有！

咱爸媽、爺爺奶奶年紀大了，在嘈雜的候車大廳里候車，真的挺遭罪。現在國內 95% 以上的一、二級火車站都考慮到了這一點，給老年人設立了專屬候車區。這個候車區位置特別好，一般都靠近檢票口，老人不用走太遠就能檢票上車，特別方便。走進專屬候車區，那舒適的座椅，坐上去就不想起來；還有醫療急救設備，萬一有點小毛病，也能及時處理；更有專職服務人員，隨時為老人提供幫助。就拿北京南站來說，2024 年底投入使用的老年人候車區，有 50 個加寬座椅，坐得寬敞又舒服；還有 2 臺自動血壓測量儀，老人可以隨時測測血壓，心里踏實；多名經過專業培訓的工作人員，更是把老人照顧得無微不至。這個候車區每天平均能服務 1200 人次的老年旅客呢，真的是把老人的需求都放在了心上。

坐火車的時候，吃飯也是個大問題。有些老人行動不方便，去餐車買飯一來一回挺費勁。現在，60 歲以上的老年乘客只要向列車員出示老年人優待證或者身份證，就能享受免費送餐服務啦。列車員會把熱乎乎的餐食直接送到老人的座位上，這服務，簡直就像把餐廳開到了老人身邊。2024 年，全國鐵路一共提供了 2750 萬次老年人送餐服務，而且預計 2025 年這個數字能突破 3500 萬次，可見這服務有多受歡迎。更厲害的是，鐵路部門還專門為老年人推出了 “適老化” 菜單，根據老人的飲食特點，做的套餐少油少鹽，特別容易消化，而且蔬菜的比例也增加了，真正做到了葷素搭配，營養均衡。自從有了這個 “適老化” 菜單，老年旅客在列車上的用餐率提高了 46%，滿意度更是提升了 38 個百分點，老人吃得開心，子女們也放心。

對于 80 歲以上的高齡老人，或者行動不便的老年旅客，鐵路部門提供了從進站到下車的全程陪伴服務。工作人員會幫忙搬運行李，省得老人拎著大包小包費勁；引導老人檢票進站，不用擔心在復雜的車站里迷路；還會協助老人找到座位，讓老人舒舒服服地坐下。這項免費陪伴服務有兩種方式，老人可以提前撥打 12306 客戶端預約，也能到了車站后，掃描站內 “老年人服務” 二維碼即時申請，不管哪種方式，都能讓老人感受到滿滿的關懷。

在火車上，最怕老人突然發病。鐵路部門早就想到了這一點，建立了三級響應機制。一旦老人突發疾病，列車工作人員會馬上提供基礎急救，這是第一級保障；接著，車站的醫務室會對發病老人進行進一步醫療救治，這是第二級保障；火車沿線的合作醫院也隨時待命，為老年旅客提供專業醫療救治，這是第三級保障。有了這三道 “防線”，就算老人在旅途中突然身體不舒服，也能在第一時間得到及時有效的救治，真的是把老人的生命安全放在了首位。

鐵路部門推出的這五大 “特權”，真的是實實在在地為老年人著想，讓老人的出行變得更加方便、舒適、安全。從優先購票到免費送餐，從專屬候車區到免費陪伴服務，再到緊急醫療救助，每一項服務都充滿了人文關懷。這些舉措不僅得到了老年人的廣泛好評，也讓我們看到了社會對老年群體的關愛和尊重。

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