圖為江蘇省徐州市鼓樓區(qū)人民法院法官張向陽（右）用書寫和微信打字的形式，與聽障當(dāng)事人”交流“案情。

在江蘇省徐州市鼓樓區(qū)人民法院第十法庭外，兩位當(dāng)事人你抬胳膊、我比手勢激烈地表達(dá)著自己的情緒。前來開庭的民二庭法官張向陽見狀立馬上前將兩人隔開，拍拍他們的手臂，努力讓他們平靜下來。

兩位當(dāng)事人均是聽力障礙人士，這一點(diǎn)，在電話通知當(dāng)事人來法院調(diào)解時，張向陽就知道了。

2023年，小徐想通過開店的方式改善家里的生活條件，多番考慮后最終決定從小王那里進(jìn)貨，開家鹵味店。但現(xiàn)實(shí)比想象的困難，沒多久店鋪就因經(jīng)營困難即將閉店。因沒錢支付貨款，其間小徐向小王賒賬一萬余元并出具了借條。此后，雙方斷了聯(lián)系，為要回欠款，小王將小徐訴至法院。

因小王和小徐均存在聽力障礙導(dǎo)致不能正常溝通，如何充分保障他們的訴訟權(quán)利成了一道難題。張向陽想在開庭前盡可能多地掌握資料、了解案情，于是在調(diào)解開始前她多次找到小王和小徐本人及家屬進(jìn)行溝通，大致了解了事情的來龍去脈。

原來，小王和小徐本是多年的朋友，他們一直積極工作、努力生活。后來因多方原因店開不下去了，兩位昔日好友也不歡而散。聽到這樣的故事，張向陽心里既感慨又欣慰，感慨兩位年輕人不幸的處境，欣慰他們雖有聽力障礙卻努力上進(jìn)，敢想敢拼。

如此，張向陽的心里就有底了，也許，這個事能調(diào)成！為了讓當(dāng)事人減少疏離感，她特意找了個不太大的法庭進(jìn)行調(diào)解，同時事前準(zhǔn)備好紙和筆，為開庭做好準(zhǔn)備。

第二天，這場“無聲”的調(diào)解在鼓樓區(qū)法院悄然進(jìn)行。

“我確實(shí)借錢給了小徐，但只有部分錢款的轉(zhuǎn)賬記錄，其他錢款均是給的現(xiàn)金。”小王在紙上寫道。

“我承認(rèn)借了錢，但現(xiàn)在生活條件困難，拿不出一萬多塊錢還給小王，最多能湊出幾千元。”小徐著急地跟法官“解釋”著。

整個調(diào)解過程兩位當(dāng)事人的矛盾點(diǎn)非常明確，就是那幾千元的還款差價。雖然現(xiàn)場異常安靜，但一張張被寫得密密麻麻的白紙透露著他們激動的情緒。

“這種情況下在他們面前調(diào)解很容易激發(fā)矛盾，分開調(diào)解可能效果更好。”于是，張向陽一邊安撫著雙方的情緒，一邊通過肢體語言及打字的方式，在手語老師的協(xié)助下，對兩位當(dāng)事人進(jìn)行“背靠背”調(diào)解。

“你借了小王一萬多塊錢，現(xiàn)在只還幾千塊錢，咱換位思考一下，是不是也不太能接受？”“你別著急，實(shí)在不行咱一起想辦法！”張向陽面對小徐，把想說的話一個字一個字地寫在紙上。

“小徐家確實(shí)困難，相信他也不是故意不還錢的。”“大家都有難的時候，有時候彼此退讓一點(diǎn)，可能會有超越這件事本身的收獲。”張向陽把想對小王說的話也一筆一筆寫了下來，還會時不時把其中的重點(diǎn)內(nèi)容圈出，讓他們更容易理解。

就這樣，張向陽用書寫及微信打字的方式耐心細(xì)致地向當(dāng)事人及親屬講解相關(guān)法律知識，一遍又一遍做雙方的思想工作。為了更好地和當(dāng)事人溝通，她還跟著手語老師現(xiàn)場學(xué)習(xí)手語手勢，想用自己的方式讓兩位當(dāng)事人感同身受。

“我不是不愿意還，只是現(xiàn)在家里上有老下有小，我還沒有固定的工作，壓力實(shí)在是大。希望能體諒體諒我們。”小徐看了看小王“說”。

“不是幾千塊錢的事，是我覺得欠了多少就得還多少，不然這不是耍賴嗎？”著急的小王紅著臉表達(dá)著。

“他要不愿意的話，我就一分錢也不還了，該咋辦咋辦吧！”此時的小徐也有些惱火。

雙方互不退讓，場面逐漸變得緊張起來。

就在此時，幾個人的出現(xiàn)打破了僵局。

原來，張向陽為了能夠讓雙方更好地“表達(dá)”出自己的心聲，將矛盾化解到最小，事前便邀請了雙方親屬來到調(diào)解現(xiàn)場。考慮到親屬的特殊性，申請后讓他們走了法院特殊通道。

只見兩位年邁的老人抱著一個孩童風(fēng)塵仆仆地走進(jìn)法庭，老爺爺身上都是泥灰，老奶奶手中抱著的正是被告小徐的孩子。

孩子看了看爸爸，又瞧瞧旁邊的陌生人，看著他們好像在爭論著什么，心里害怕極了，眼神里充滿了恐懼，他緊緊地?fù)е棠痰牟弊樱巴邸钡囊宦暱蘖顺鰜怼?/p>

老奶奶拍了拍懷中的孩子，但顧不上過多安慰，就把他交給法院工作人員，讓其幫忙把孩子帶出法庭，自己則著急地用手語對小徐比劃著：“欠債還錢天經(jīng)地義，咱不能賴著，這點(diǎn)道理咱必須懂。”“別怕，爸媽都在，咱一起湊錢還給人家。”

然后又轉(zhuǎn)過頭對小王比“說”：“孩子，我們肯定還錢，我相信小徐也不是故意不還你，只是我們家現(xiàn)在確實(shí)困難，你多理解。”

看到老人和孩子的那一刻，小王的心軟了，頓時紅了眼眶。那個孩子也是他看著長大的啊！

“你們之間的友誼其實(shí)很難得，肯定需要比普通人要付出更多的努力，為彼此考慮考慮，退一步想想，事情就變得簡單了。”張向陽看到事情有轉(zhuǎn)機(jī)，便語重心長地說道。

“我愿意和解，6000塊就6000塊吧。”小王“說”出了自己的心聲。而小徐一家為了展現(xiàn)誠意，打了好幾個電話最終湊到了6000元，當(dāng)庭付清了所欠款項(xiàng)。雙方糾紛得到實(shí)質(zhì)性化解。

“感謝張法官，沒有你們的耐心幫助，也許我們的矛盾就成了永遠(yuǎn)的心結(jié)，永遠(yuǎn)都解不開了。”調(diào)解結(jié)束后，雙方當(dāng)事人和親屬對張向陽團(tuán)隊(duì)表達(dá)了謝意。

“現(xiàn)在矛盾化解了，相信你們都會越來越好，祝你們越來越幸福！”看著兩個家庭和好如初，張向陽開心地笑著，用剛學(xué)的手語，為他們送上了祝福。

來源：人民法院報(bào)·2版

記者：朱旻｜通訊員：李茜 王蘊(yùn)竹｜攝影：王蘊(yùn)竹