21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者李覽青 上海報道

繼花旗銀行退出中國地區(qū)個人業(yè)務(wù)后，花旗集團在中國的人員縮減還在持續(xù)。

近期，21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者接到多位花旗金融信息服務(wù)（中國）有限公司（以下簡稱“花旗金融”）員工爆料，從上周開始陸續(xù)有全職員工接到人力部門通知，原本應(yīng)于近日續(xù)約第二個三年勞動合同的員工，均收到不續(xù)約通知。據(jù)了解，本批收到不續(xù)約通知的均為2022年5月到6月間首次簽約入職花旗金融的員工，涉及人數(shù)超過200人，另有部分勞動合同即將在8月到期的員工向記者表示了對未來的擔(dān)憂。

值得一提的是，未獲得續(xù)約的員工并非績效考核問題，有員工向記者表示：“本人在過去兩個考核期都是高績效，但依然收到了不續(xù)約通知?！?/p>

據(jù)花旗金融員工透露，依據(jù)工作年限，人力部門擬向本批未獲續(xù)約的員工賠償n個月的月平均工資。而此前因績效較差被停止合同的賠償金基數(shù)為“n+3”。

公開信息顯示，花旗金融為花旗集團在華設(shè)立的全資子公司，由CITIBANK OVERSEAS INVESTMENT CORPORATION全資控股。

花旗金融員工向記者透露，該公司為花旗集團全球業(yè)務(wù)部門提供軟件應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)維護及后臺運營支持，是花旗集團最大的IT開發(fā)中心之一，在中國境內(nèi)員工總數(shù)約3000人，花旗集團另一個金融信息服務(wù)中心位于印度。

21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者了解到，花旗金融的相關(guān)業(yè)務(wù)由花旗集團技術(shù)與業(yè)務(wù)支持主管Tim Ryan直接分管。

花旗集團官網(wǎng)信息顯示，Tim Ryan在2024年6月加入集團，向首席執(zhí)行官匯報，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)該集團技術(shù)和傳統(tǒng)特許經(jīng)營團隊（Legacy Franchise teams）。集團官網(wǎng)稱，Tim與花旗集團的轉(zhuǎn)型運營團隊共同推動數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升與現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動整個花旗集團組織流程的簡化和自動化。

據(jù)披露，Tim此前在金融服務(wù)行業(yè)擁有30多年的豐富經(jīng)驗，曾為美國和國際客戶提供服務(wù)，他擅長領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模轉(zhuǎn)型，發(fā)展組織文化，將前臺、中臺和后臺的員工和業(yè)務(wù)運營帶入數(shù)字時代。

在加入花旗之前，Tim曾擔(dān)任普華永道的董事長和高級合伙人，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的戰(zhàn)略和執(zhí)行，以及普華永道75000名員工的活動。在更早之前，他曾擔(dān)任普華永道副主席，職責(zé)包括戰(zhàn)略、投資者關(guān)系、監(jiān)管事務(wù)、公共政策、企業(yè)責(zé)任、營銷和銷售以及人力資本管理。

花旗集團對IT人員的縮減已有預(yù)兆。在2024年1月，花旗集團就公開表示預(yù)計將裁員至少2萬人，約占其員工總數(shù)的10%。彼時，花旗集團表示，裁員可能造成高達(dá)18億美元的成本，但到2026年裁員完成后，每年有望節(jié)省25億美元。

此前花旗集團對科技投入的金額較高。從集團2024年年報來看，去年產(chǎn)生服務(wù)費用106億美元，同比增長6%，主要是由于集團對技術(shù)與平臺現(xiàn)代化、其他風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的持續(xù)投資。

在2024年《致股東的信》中，花旗集團首席執(zhí)行官Jane Fraser表示：“我們相信生成式AI可以推動工作方式的根本轉(zhuǎn)變。”她指出，集團為開發(fā)人員配備了編寫代碼的先進工具，并推出了兩個AI平臺，為超過14萬名員工提高了效率。花旗集團直接將AI集成到業(yè)務(wù)運營中，幫助員工做出更明智的決策，更快提供建議，從而改善客戶體驗，花旗正在打造業(yè)界首批與AI高度融合的員工隊伍。

與此同時，Jane表示：“我們公司的首要任務(wù)就是轉(zhuǎn)型?！彼嘎叮ㄆ旒瘓F正對其基礎(chǔ)設(shè)施進行長期現(xiàn)代化改造，具體包括增強自動化控制、數(shù)字化流程、簡化技術(shù)平臺、加強風(fēng)險管理等。她特別提到，2024年由于7月監(jiān)管執(zhí)法行動的加強，花旗在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和監(jiān)管報告等領(lǐng)域沒有取得預(yù)期效果，導(dǎo)致最后一期轉(zhuǎn)型計劃獎金大幅減少。因此，花旗集團審查了整個數(shù)據(jù)計劃，重新調(diào)整了治理方案，并增加了對技術(shù)和人才的投資來確保計劃的完成?！拔覀儗⒗^續(xù)把資源集中在需要的地方，不惜一切代價完成這一關(guān)鍵工作?！盝ane向投資者表示。

Jane提到的“2024年7月監(jiān)管執(zhí)法行動的加強”，指的是花旗集團去年遭到美聯(lián)儲、美國貨幣監(jiān)理署合計1.36億美元的高額罰款。

根據(jù)美國監(jiān)管部門披露的信息，花旗銀行未能在解決2020年發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)管理問題方面取得足夠進展，且未能實施補償性措施來管理其持續(xù)存在的風(fēng)險。

彼時，Jane Fraser回應(yīng)監(jiān)管處罰稱，花旗集團在處理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等方面的進展還不夠迅速。近幾個月來，花旗集團已在相關(guān)領(lǐng)域加大投入?；ㄆ旒瘓F有信心且有足夠的財務(wù)資源支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并實現(xiàn)集團的戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)。