近日，網友向平臺反映稱：本人系鴻順御龍灣小區業主，現就鴻順御龍灣凱億物業存在的違規收費、服務態度惡劣及處理問題不合法等行為進行實名投訴，希望濟寧市太白湖區相關部門依法依規介入調查并予以處理。具體情況如下：

一、違規預收物業費，主管部門監管存疑

根據《山東省物業服務收費管理辦法》（第317號）2018年文第二章第15條規定，經業主或物業使用人同意，物業服務企業預收物業公共服務費的時間不得超過半年。然而，鴻順御龍灣凱億物業在明知此規定的情況下，仍在物業費合同中強制要求業主一次性繳納一年費用，此行為明顯違反省政府行政法規。太白湖新區建設局作為當地物業主管部門，對于小區大面積違規預收一年物業費的現象，理應履行監管、督導職責。在此，懇請太白湖新區建設局對其監管情況作出書面回復，本人已同步將此問題反饋至該局。

二、電費糾紛處理不當，服務態度蠻橫且出爾反爾

1. 不合理要求新業主承擔舊賬單：5月15日，物業告知本人需補繳電費，并出示一張2021年的供電公司收據。本人于2025年購得此房，且購房協議明確約定購房日期前所有水費、電費、物業費由原房主承擔。物業因自身工作留存歸檔問題，無法聯系原房主，卻要求新業主承擔購房四年多前的賬單，此要求毫無依據。從法律角度，根據《民法典》第一百八十八條，該電費債權追訴期已過，與新業主無關，但物業仍持續打擾本人正常生活。

2. 調解后出爾反爾：經12345熱線、建設局及街道社區工作人員調解，物業曾承認工作交接疏忽，在新舊物業交接時未告知電費問題，承諾該電費爭議由物業自行承擔。但如今物業突然反悔，堅持要求新業主承擔電費，且無任何法理依據，處事態度蠻橫，嚴重損害業主權益。

3. 退費設置不合理障礙：在物業費退費事宜上，物業雖同意退費，卻要求本人提供業主銀行卡號、身份證復印件、打收條等一系列繁雜材料，在本人已提供繳費單且物業明確知曉本人業主身份的情況下，仍刻意增加難度，令人質疑其是否故意針對業主。此外，物業還要求扣除電費爭議款項，而違規預收物業費與電費爭議是兩個獨立事件，物業無權私自整合糾紛費用，其行為無任何法律與事實依據，這種單方面的粗暴處理方式，嚴重違背物業服務企業的職責。在本人明確聲明后，物業竟推諉讓本人自行處理，完全未履行應盡的服務義務。

三、未按規定開具物業費發票

本人于2025年2月6日按物業要求繳納一整年物業費，但物業至今未開具發票。根據《中華人民共和國發票管理辦法》，物業公司作為服務提供方，收取物業費后有義務向業主開具發票，這是法定責任而非可選項；依據國稅發2006156號《增值稅專用發票使用規定》，發票應在繳納義務發生當日開具。物業長期未履行開票義務，已涉嫌違法。懇請稅務部門對物業未開具發票、晚開發票等行為進行調查處理，督促其依法履行義務。

（當官不為民做主，不如回家賣紅薯）

鴻順御龍灣凱億物業的種種違規違法及不專業行為，嚴重侵害業主合法權益，擾亂正常生活秩序。希望濟寧市相關部門公開公正公平的處理。

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