近日，一紙“物業撤場通知”引得信陽市平橋區平西街道辦事處團結路社區和美小區全體業主人心惶惶、議論紛紛，物業撤場后的管理成為大家熱切討論的話題。為確保小區居民生活管理平穩有序，平西街道團結路社區迅速行動，通過入戶走訪、召開業主大會、引進新物業等舉措打出一套組合拳，成功化解新老物業交接難題，平穩完成小區失管過渡期。

及時迅速響應，深入了解問題根源。經走訪了解，4月初，和美小區原政力物業公司向團結路社區遞交《撤場申請》并在小區公共空間張貼，告知小區業主“2025年4月30日，政力物業合同期滿，即將撤場”。期間，社區工作人員多次組織召開小區業主代表會和業主大會，協商小區后續管理問題，但遲遲未引起小區業主重視。4月30日，原物業公司正式撤場，小區處于無人管理狀態。

充分征求意見，確定小區管理模式。5月7日，社區通過入戶走訪、電話聯系等方式，逐戶征求業主“原物業撤場后，是引進新物業還是由業主自主管理”的意見。5月9日，在小區現有166戶常住居民中，有129戶（占比77%）同意“引進新物業”。經居民推薦、企業自薦，5月16日，社區組織召開業主大會，邀請有入住意向的新物業公司負責人，現場與業主溝通協商，確定物業進駐后的消防、安保、衛生、電梯運行等方案，商定“新物業先期提供半個月的免費服務，如業主認可，自6月起雙方簽訂服務合同”。5月11日，該物業提前入駐，小區恢復正常管理。

積極宣傳引導，完善長效管理機制。為便于小區決策、管理，解決業主大會召集難、業主訴求多元化等問題，在5月16日召開的業主大會上，社區提議成立小區物業管理委員會，獲參會業主一致支持，現場推選7名業主代表組成物管會籌備組，推動小區管理向長效常態化發展。后期，社區將繼續指導小區物管會規范成立、運行，持續跟蹤新物業的入駐、服務質量等，確保小區規范管理。

社區治理是城市基層治理的“底盤”，社區工作連著千家萬戶，是維系社會平穩的潤滑劑。面對繁雜多樣的社會矛盾，平西街道團結路社區積極作為，“用真情換真心、用實干換實效”，切實打通服務群眾的“最后一公里”，真正為社區群眾排憂解難。（通訊員 易瑩瑩）