今年初，葉女士、周先生等人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了自己空置房屋的租房信息，長沙光醺城市民宿服務(wù)有限公司工作人員找到他們，表示可將房源交由公司作為民宿來運(yùn)營出租，業(yè)主支付了添置費(fèi)后，年底能拿到保底收益。

業(yè)主們計(jì)算，保底收益平均到每月會(huì)比房源所在小區(qū)的租金高一兩百元，感覺劃算的業(yè)主們很快交錢簽了約。

簽約后業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，添置的物品貨不對(duì)板，到了協(xié)議中約定的房源上線民宿平臺(tái)的時(shí)間，也并沒有上線。

5月19日，長沙光醺城市民宿服務(wù)有限公司劉主管表示，房源沒有及時(shí)上線民宿平臺(tái)，系因?yàn)椤捌脚_(tái)審核”原因，“我們給平臺(tái)審核是有一定過程的，加上房屋布置、換鎖需要時(shí)間?！?/p>

劉主管表示，因有人工成本，添置物品的部分是不能退的，添置物品的明細(xì)報(bào)價(jià)單會(huì)提供給業(yè)主，“周四上午會(huì)給業(yè)主們一個(gè)答復(fù)?！?/p>

消費(fèi)者稱代運(yùn)營公司未按約定時(shí)間上線、添置物品貨不對(duì)板

5月19日，業(yè)主葉女士告訴晨意幫忙記者，自己是長沙星城映象的業(yè)主，3月份房子空置后，她將出租信息發(fā)布閑魚平臺(tái)上，“長沙光醺城市民宿服務(wù)有限公司（以下稱光醺民宿公司）聯(lián)系到我，意思把房子交給他們運(yùn)營?！?/p>

葉女士介紹，光醺民宿公司給她開出了一些優(yōu)惠條件，“他們按照一個(gè)月盈利我得七他們得三的模式，次月10日結(jié)算給我，并且一年保底給我36000元?！?/p>

光醺民宿公司也告知葉女士，簽約時(shí)需要支付一筆添置費(fèi)，會(huì)給葉女士的房屋安裝公司統(tǒng)一使用的密碼鎖、水壺、電吹風(fēng)等物品，“每個(gè)人添置費(fèi)根據(jù)房型有所不同，我是一年3580元?！?/p>

支付費(fèi)用后，葉女士發(fā)現(xiàn)光醺民宿公司與她對(duì)接的工作人員很難聯(lián)系上，輾轉(zhuǎn)再次聯(lián)系上后，公司也未按合同約定的5月11日將房源上線各個(gè)民宿平臺(tái)。

之后，公司提供給了葉女士一個(gè)名為“云掌柜”的APP的賬號(hào)，表示她的房源被租出后，盈利情況可通過這個(gè)APP查看到。葉女士稱，“從5月1日到今天，沒有運(yùn)營信息?！痹谒故镜脑普乒馎PP的界面上，數(shù)據(jù)也為0。

業(yè)主周先生系長沙凱樂國際的業(yè)主，他支付了4000元添置費(fèi)，“一開始說密碼鎖是按1000元的配的，實(shí)際上給我們配的是100元左右的，四件套也是，我們有網(wǎng)購平臺(tái)的快遞單，查了一下，一個(gè)房源添置的物品總價(jià)值不超過300到500元?！?/p>

業(yè)主肖先生表示，他支付了添置費(fèi)后，協(xié)議約定他的房源5月15日要上線民宿平臺(tái)，“到現(xiàn)在都是上線失敗的?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主們提供了一個(gè)表單，上面記錄了不同業(yè)主支付的添置費(fèi)，記者發(fā)現(xiàn)，該費(fèi)用在1290元至6000元不等，還有不少交了3580元、4580元的業(yè)主。

業(yè)主們均表示，希望光醺民宿公司退還他們支付的費(fèi)用，他們將添置的物品歸還。

代運(yùn)營公司：周四會(huì)給想退款的業(yè)主們答復(fù)

當(dāng)日，晨意幫忙記者與業(yè)主們來到位于雨花區(qū)的鑫融國際廣場(chǎng)23樓，公司的一角堆放著業(yè)主提到的密碼鎖、燒水壺等物品，在公司的工作人員聯(lián)系了公司的一名負(fù)責(zé)人劉主管。

對(duì)于房源未及時(shí)上線的問題，劉主管解釋，“我們給平臺(tái)審核是有一定過程的，加上房屋布置、換鎖需要時(shí)間，有的照片不合格，要重新去拍攝?！?/p>

對(duì)于云掌柜APP上顯示為0，劉主管表示，“出現(xiàn)這種情況的原因是平臺(tái)沒綁定上房源，就沒有顯示。”

劉主管表示，公司是同意業(yè)主的解約要求的。對(duì)于業(yè)主們退還添置費(fèi)并把添置的物品退給公司，劉主管表示，“我們得核算完金額再退一部分，不可能全部退掉，我們運(yùn)營也花了時(shí)間，有人工成本在里面?！?/p>

對(duì)于貨不對(duì)板的情況，劉主管稱，“我們都是跟廠家訂貨，這些我們只能給業(yè)主提供明細(xì)，提供一個(gè)報(bào)價(jià)單，按照?qǐng)?bào)價(jià)單再退錢。”

在記者介入?yún)f(xié)調(diào)后，劉主管表示，會(huì)先統(tǒng)計(jì)要退款的業(yè)主的信息，“這周四上午會(huì)給業(yè)主們一個(gè)答復(fù)。”

瀟湘晨報(bào)記者段穎琪