齊魯晚報·齊魯壹點

當供熱季結束，對熱力人來說，另一場別樣的“攻堅戰”又悄然打響，部室各司其職、協同合作，堅決履行供熱服務保障使命，積極開展多項工作，為提升供熱服務質量、保障供暖穩定運行而努力。 客戶服務部：供熱宣傳進小區，便民服務暖人心 自四月起，客戶服務部積極開展“供熱宣傳進小區 便民服務暖人心”活動。針對新入網、供熱設施問題、投訴集中重點小區三大類型小區，工作人員對計劃內55個小區開展有針對性的宣傳。通過發放宣傳材料、現場講解等方式，向居民普及供熱常識、安全知識和政策法規、現場答疑解惑。同時，根據居民訴求入戶檢修供暖設施、清洗過濾網等，切實解決居民的實際問題，進一步提升服務質量，增強群眾的獲得感和幸福感。
工程部：梳理工程項目管理流程，提升項目管理效能 工程部組織部門員工開展工程項目管理流程專題學習活動。活動采用視頻課件學習與分組討論相結合的方式，涵蓋項目立項、可行性研究、招標采購、施工管理到竣工驗收等工程項目全生命周期的關鍵環節,并結合公司實際案例進行深入探討。此次學習有效提升了員工的項目管理意識和業務水平，為規范公司工程項目管理流程、提高項目管理效率奠定了堅實基礎。 運營管理一部：專業培訓助力精調穩供 為確保供暖系統高效穩定運行，近期，運營管理一部針對小區低區流量偏低與樓間流量調整等問題組織開展專項技術培訓。培訓以“精準研判、動態調節”為核心，通過理論講解和實操訓練，讓員工深入了解低區流量偏低的原因，掌握流量調整方法，強化現場應急處置能力。互動問答環節激發了員工的思考與討論，培訓成果整理成案例庫，為后續工作提供良好的借鑒和經驗。 運營管理二部：專項自修保障冬季供暖 供暖期結束后，運營管理二部搶抓非供暖季“黃金窗口期”，組織技術骨干成立專項小組，對轄區內供熱設施進行全面排查，重點更換供暖季出現銹蝕、閉合不嚴的入戶閥門。盡管維修空間狹小，但供暖管家們克服困難，認真完成維修工作。此次專項自修工作為冬季供暖系統的安全高效運行打下了堅實基礎。 運營管理三部：冬病夏治消除供熱隱患 針對供暖季中放氣閥堵塞、普通球閥老化等問題，運營管理三部在四月份開展冬病夏治專項自修行動。工作人員對轄區內供熱管網進行全面排查，疏通或更換故障放氣閥，將密封性差、磨損嚴重的普通球閥更換為新型閥門，通過“靶向治療”，為下一個供暖季的穩定運行提供堅實基礎。 運營管理四部：學習安全條例，強化安全意識 近期，運營管理四部組織全體員工集中學習《山東省安全生產條例》。此次培訓由安全負責人帶隊，部門人員參會，結合供熱安全生產實際，詳細講解了安全生產特點、注意事項以及勞動防護用品的使用方法，并通過真實案例和警示教育宣傳片，強化員工的“紅線意識”，提升了全員的應急預案執行能力。 運營管理五部：強化培訓提能力 運營管理五部充分利用周例會時間有序開展各類培訓。圍繞安全生產、設備運行、服務技巧等內容，由部長及專業人員主講，聚焦于供暖期實際問題，探討分享從故障排查方法到與用戶溝通的技巧等方面經驗。部室通過高頻次組織開展安全培訓，為全體員工敲響安全警鐘，讓大家將安全規范牢記于心。 運營管理六部：“農忙”行動筑牢供熱基礎 運營管理六部迎來了“農忙時節”。他們以“設備維保升級，筑牢供熱之基”為使命，采取“四同步”戰略措施，即掃塵除垢、設備保養、隱患自修、管井巡查，對供熱管網實施精細化維保。通過全生命周期管理理念和智慧診斷系統，致力于實現城市熱能動脈的零隱患運行，為下一個供暖季平穩運行奠定堅實基礎。 運營管理七部：巡檢在建小區，確保施工質量安全 為保障轄內在建小區二級管網建設工程質量，運營管理七部工作人員近期每日對管網施工工地進行巡檢。在查看菏澤建邦紫云府二網地庫管道焊接情況時，小區管理員提出要重點排查施工現場的安全防護、施工用電和施工工序等情況。部室負責人也提出形成三級檢查、嚴格落實“掛圖作戰”等要求，確保項目按計劃有序推進。 運營管理八部：深化“冬病夏治”，保障供熱平穩 進入四月份，運營管理八部啟動“冬病春診夏治”專項行動。重點對供熱系統的核心設備換熱器進行清洗維保，工作人員在清洗前認真檢查設備，清洗后進行嚴密性試驗，排查風險隱患。目前，設施設備清洗維保工作仍在持續進行，為平穩供暖創造基本條件。