文/樂居財經 魏薇

在數字經濟與消費升級的雙重驅動下，中國物業服務行業正經歷從基礎運維向生活服務生態的深刻轉型。當頭部物業企業加速布局社區增值賽道，行業競爭已從規模擴張轉向精細化運營能力的較量。

作為最早一批探索增值服務的物業企業之一，永升服務以“平臺+生態”戰略為核心，通過深度整合社區場景資源、重構服務價值鏈，在物業行業的下半場競爭中開辟出了一條差異化路徑。

這一戰略的底層邏輯，源自對客戶需求的精準把脈——家政、零售、美居、資產服務等社區高頻剛需場景，正成為撬動增長的新杠桿。永升服務以項目為根基，以客戶需求為圓心，持續進行多樣化的增值服務探索。

永升服務經營拓展中心總經理汪濤提出：“干物業行業得要有‘板凳精神’。在當前行業深度調整期，企業核心競爭力正加速重構，永升服務將堅持差異化發展路徑，以創新驅動社區增值服務升級，走出一條特色路、上坡路、高質量發展之路。”

圖：永升服務經營拓展中心總經理汪濤

這種深耕細作的姿態，讓永升服務在社區增值服務賽道上構建起競爭壁壘。

從“中間商”到“產品經理”，重塑社區服務價值鏈

區別于傳統“中間商”的模式，永升服務將高頻剛需的增值服務攥在自己手里，如家政、空調清洗和OEM定制零售產品，全面掌握服務標準、品控能力與定價權利，打造自主可控的服務價值鏈。

汪濤談到：“自營模式保證了我們能夠自主把控服務質量——采用自有團隊，員工經過系統化專業培訓，確保服務標準高效、精準落地。”

以零售產品為例，永升服務的做法是直接與代工廠合作進行OEM定制，采用“大廠品質+工廠直供”模式，在確保產品品質的同時實現最優成本管控。

例如去年，永升服務打造的社區零售爆款產品——可生食雞蛋。“團隊通過供應鏈全鏈路管控，歷經10家雞場嚴選、12版包裝迭代及5輪物流測試，最終以39.9元/30顆的極致性價比將這款雞蛋打造為社區爆款。”。

今年，永升服務與納愛斯旗下高端品牌"超能"聯合推出的五合一洗衣凝珠，定價較電商同款低20%，上市十日銷售額即破百萬。據介紹，永升服務將持續兼顧多元需求與價格優勢，便利社區與業主，“目標開發10個千萬級的SKU，50個百萬級的SKU”。

而深耕C端社區服務的同時，永升服務也戰略性布局B端企業服務市場，創新推出"小樂企服"企業定制服務，涵蓋從日常保潔到節日禮品的全場景解決方案，助力企業降本增效。

SKU精簡倒逼效率革命，以精品邏輯重塑供應鏈

“過去兩年行業普遍收縮戰線、回歸主營業務，在一定程度上，業內企業對社區增值業務發展的態度整體趨于保守。永升服務基于過去幾年來的實踐驗證，依然堅定看好社區增值服務的發展前景。”汪濤直言，“有壓力，更有動力。”

在開展增值服務的業務選擇上，永升服務自2018年上市啟動“第一個五年計劃”以來，始終堅持“有所為，有所不為”的主原則。

在這一理性和克制原則的指導之下，永升服務在2024年完成了對社區增值服務模塊的結構調整。“過往永升服務也有地產開發資源型業務（比如每年新交付項目的美居新房業務），現在的核心業務都是圍繞著業主與客戶的剛需、高頻需求開展，專注做好客戶的體驗和服務。”

在社區零售領域，永升服務推行"少即是多"策略，將SKU從5000+精簡至400+，聚焦高頻剛需產品，集中資源打造爆款。

通過減少商品復雜度，精簡SKU等舉措，永升服務實現了供應鏈體系的深度重構，并優化了整體效率，更進一步實現了直接成本的重構，削減了很多隱性成本。

反映到財務數據上，去年永升服務的社區增值服務板塊實現收入8.62億元，占總收入的22.2%，毛利率提振明顯。

汪濤透露，2025年永升服務的到家、零售、以及創新類的增值服務業務，目標是收入、利潤實現雙位數增長。

"平臺+生態"戰略指引，從規模擴張到深度運營

永升服務“平臺+生態”戰略從“一五”規劃貫穿到“二五”規劃，核心在于“做大做強平臺，做深做透生態”。

在“平臺”層面，永升服務通過管理規模和城市密度夯實基礎，并以優質服務增強客戶粘性；在“生態”層面，聚焦社區高頻剛需場景，打造四大核心業務——永升小樂芯選（零售服務）、永升小樂到家（生活服務）、永升小樂+資產（資產營運服務）、永升小樂美家（美居服務），形成覆蓋生活全鏈條的服務矩陣。

2024年永升服務進入“二五”發展期，永升以“專業致勝+產業布局”為核心思路，明確了2025年增值服務兩大導向：

其一，客戶需求深挖掘：圍繞業主與企業客戶真實需求，在物業服務場景中深化體驗，通過私域流量運營，讓服務從“可觸達”變為“可依賴”。

其二，科技賦能強驅動：通過永升服務旗下的智慧城市服務品牌“霖久科技”的科技賦能、技術支撐，在業務端研發更多真正適合物業服務場景下的設備和系統支持，為客戶提供安心、便捷的服務。

這種回歸服務本質、聚焦客戶價值的專業主義，以科技革新為動能的戰略路徑，正是永升服務在社區增值服務賽道的破局密鑰。

從自營服務到科技賦能，從生態構建到供應鏈革新，永升服務的探索為物業行業提供了寶貴經驗。在社區增值服務的賽道上，永升服務也正以“探索”和“創新”的姿態，持續書寫屬于自己的增長故事。

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