陜西
“石門鎮派出所的葉東升警官給老百姓辦事太麻利了，克利馬察兩三分鐘就幫我給娃上戶口的事情辦妥了，態度還特別好”。近日，洛南縣石門鎮花廟村陳亞平逢人便夸的辦事體驗，正是當地公安機關深化"放管服"改革成效的生動縮影。
近年來，洛南縣公安局石門鎮派出所聚焦群眾辦事堵點痛點，創新推出"事前咨詢+一次辦結"服務模式。以前村民辦理戶籍相關的業務，都要提前去派出所咨詢需要什么材料及辦理流程，問清楚后改天才能準備好材料前來辦理，村民去鎮上一趟花費大半天時間，很不方便，還費時費力。現在，通過公示牌、公告欄、村民微信群公示戶籍等業務辦理指南及辦理民警聯系電話，群眾只需提前致電咨詢，就能明確辦理流程和所需材料，真正實現"最多跑一次"。
"過去群眾常因材料不全來回跑，現在電話里我們會逐項確認材料清單。"葉東升警官指著辦公桌上的《戶籍業務常見問題手冊》說，這本由公安民警自編的指南已更新至第5版，涵蓋新生兒落戶、戶口遷移等37項高頻業務。為提升服務質效，該所公示的所有電話都是民警的手機號碼而非辦公室電話，確保電話24小時暢通接受群眾咨詢。
石門鎮這場改革成效正轉化為鄉村振興新動能。不僅是公安辦理業務，市場監管、社保養老等各方面石門鎮都在改變。下鋪村返鄉創業青年張麗通過電話咨詢，僅用十分鐘就完成營業執照地址變更；太白岔村留守老人王桂芳在工作人員上門指導下，通過視頻連線完成了異地醫保認證......一組組暖心數據背后，是洛南縣石門鎮基層工作人員用"數據多跑路"換取"群眾少跑腿"的不懈努力。
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