走進哈巴格希街道達爾罕社區華城小區，一棟居民樓前的綠化帶里，新補種的樹苗錯落有致，枝葉在微風中舒展。不久之前，這里還因為樹苗補種問題引發居民擔憂，如今，這一矛盾已悄然化解。矛盾化解的背后，是達爾罕社區“鄉賢”服務聯盟工作室的功勞。

鄉賢貼心解難題

小樹苗里見溫情

今年4月，華城小區啟動綠化帶補種補栽工作時，居民發現新購樹苗過高，擔心補種后會影響樓層采光。“議論”傳到“鄉賢”解紛團團長田貴樹耳中，這位曾擔任烏蘭什里村五隊隊長，現任達爾罕社區居委會副主任的區人大代表立即行動，組織居民實地查看，并協調相關部門調整方案。

“小樹種中間，大樹挪外圍，既美觀又不擋光。”經反復溝通，矛盾迎刃而解，“議論”銷聲匿跡。田貴樹說：“群眾信任我們這些‘老面孔’，我們就得把事情順利解決了。”

從“樹苗之憂”到“和諧共治”，這樣的場景在達爾罕社區并不罕見。

達爾罕社區黨委一直在探索服務群眾的好路徑。近期，達爾罕社區在大力發展新時代“楓橋經驗”，充分學習借鑒“三分吸附法”的基礎上，正式成立了“鄉賢”服務聯盟工作室，組建了“鄉賢”解紛團、“鄉賢”富民團、“鄉賢”暖陽團、“鄉賢”自強團、“鄉賢”媽媽幫5支服務隊伍，將群眾關心的“關鍵小事”辦成“暖心實事”。

專業熟人促和諧

基層治理有妙招

“鄉賢”服務聯盟工作室整合了原村支書、村（隊）長等有影響力的轉移農牧民和“三官兩師”（法官、警官、檢察官、律師、社會工作師）“兩代表一委員”等多元力量，形成了“熟人社會+專業思維”的特色模式。

“過去社區調解矛盾主要靠社區干部，干部講政策講道理，群眾可能覺得‘不貼心’。現在的‘鄉賢’服務聯盟用群眾做群眾工作，‘鄉賢’們用接地氣的方式方法說理，用專業知識定紛爭，群眾更信服。”達爾罕社區黨委書記白宇介紹道，工作室的創立初衷是讓問題“在家門口解決”。

翻開“鄉賢”服務聯盟的工作清單，可見精準化與分眾化：解紛團專攻糾紛調解，富民團為轉移農牧民鏈接就業崗位，暖陽團每月給孤寡老人過生日，自強團為殘疾人提供心理疏導、就業幫扶等幫助，媽媽幫則關愛著少年兒童。居民郝大姐感慨：“家里困難有人幫助，孩子放學有人輔導，連找工作都有專人指導！”

制度溫度齊護航

激活服務內生動力

為確保服務長效化，“鄉賢”服務聯盟工作室制定了科學的工作機制：每月定期召開“鄉賢”服務聯盟工作室成員會議總結工作；建立居民服務反饋渠道，及時收集居民群眾的意見和建議；定期組織“鄉賢”服務聯盟工作室成員參加業務培訓；將服務時長納入志愿服務積分體系，可通過“博愛超市”兌換志愿積分，對在服務中表現突出的“鄉賢”成員，給予表彰和獎勵；服務成果定期公示接受監督。

法律工作者參與調解物業糾紛時，既講情義又守底線；富民團為轉移農牧民進行培訓時，既教技術更提振信心；暖陽團每周探訪獨居老人，既暖人心又保安全。白宇書記介紹道，“鄉賢”服務聯盟工作室不像以前坐等群眾上門反映問題，而是主動摸排、精準服務，讓“服務跟著需求跑”。

記者了解到，“鄉賢”服務聯盟工作室的規劃明確，短期建立“鄉賢智庫”匯聚能人，中期開展培訓提升服務專業化水平，長遠打造可復制推廣的“楓橋經驗”草原版。白宇書記信心滿滿。如今，越來越多的“能人”申請加入“鄉賢”聯盟，更多的居民正在從“被服務者”轉變為“服務提供者”，社區矛盾發生率顯著降低。正如“鄉賢”服務聯盟工作室的標語：能人鄉賢搭把手，暖城鄰里更和睦。

（文：宗佳寧 圖： 宗佳寧 哈巴格希街道達爾罕社區）

編輯：李仙渝

校對：金華豐

審核：李臻昊 王芳

終審：紀杰峰

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