上個月，央視曝光了越發猖獗的AI騷擾電話，以及瘋狂竊取個人隱私的情況。相比過去的電話推廣，現在的電話推廣員已經完全變成了AI，這些數字產品不知疲倦、不分晝夜的撥打個人用戶的電話，對大眾的生活乃至隱私造成了嚴重干擾。

更為嚴重的情況是，現在的個人信息泄露變得更加隱秘。獲取個人信息的不法企業，他們已經不再局限于傳統的方式。

個人哪怕只是用APP瀏覽觀看，消費習慣、手機號碼，甚至包括其他更詳細的信息，就有可能被不法分子獲取。

在這種情況下，保護自己的隱私就顯得更難，避免AI電話騷擾幾乎看起來就不可能了。這些不法企業究竟是怎樣竊取個人信息的？未來個人在隱私保護方面又能做些什么呢？

一天就能偷100億條個人數據

在大眾以往的認知中，網購商品的地址、標簽或者是其他渠道填寫的個人信息的泄露才是信息泄露的重點方式。但是現在對偷數據的人來說，這種傳統的方式早就過時了，現在有更厲害的辦法。

每個人每天都會看短視頻，或者是看其他社交媒體上的信息，大部分人使用這些APP都會注冊賬戶，雖然前臺顯示的個人賬戶是虛擬的，但注冊賬戶所用的電話、手機是真實信息。

如果網民在某些信息下或者某個視頻下進行評論，留下了個人痕跡，就很容易被不法分子使用的大數據獲客軟件強行獲取個人信息。

根據記者的暗訪調查，在上海的一家科技公司內，工作人員向記者展示了這種獲客軟件的具體運作流程。

比方說，在短視頻平臺運行獲客軟件之前，只要設置好關鍵詞標簽，軟件就會自動篩選和掃描每條視頻下的評論。

只要是跟關鍵詞相關的評論，軟件就會自動抓取，進而就能得到這位網友的電話、微信賬號等各種信息。

這些不法企業使用的技術也并不復雜，就是利用爬蟲技術強行抓取用戶的信息。通過分門別類獲取用戶的信息之后，這些企業再打包賣給那些需要信息的人。

利用獲客軟件，可以日夜在網上抓取、竊取網友的個人信息，每天偷取的數據量可以達到驚人的100億條。

還能偷取直播帶貨數據

短視頻平臺每天都有大量的直播帶貨，有些直播間里的網民用戶數以萬計，而在偷取個人數據的公司看來，這些都是真金白銀。

尤其對直播帶貨的從業人員來說，如果使用類似的獲客軟件，還能夠到同行的直播間里去偷數據，甚至可以把對方直播間里的數據截流和引流到自己的直播間。

方法和技術大同小異，都是使用爬蟲技術來強行獲取。有些科技公司宣稱，他們通過海量的數據已經構筑起了20億條精準人群畫像。

也就是說，他們知道這些數據背后個人的消費習慣，也知道這些人的詳細信息資料和身份，對商家來說，這可都是能夠精準推銷的用戶。

這些科技公司除了賣偷取的數據，還把技術和軟件賣給其他商業公司，比如口腔類的企業，或者是醫美類的企業。

不法分子除了在網上偷數據，甚至還從手機運營商的大數據里進行竊密。從本質上來說，不管是在網上偷還是從手機運營商那里偷，他們的主要目的無非是想獲取個人用戶的上網習慣以及需求。

記者在暗訪中發現，其中一家科技公司偷取的運營商的個人數據，經過核對后發現都是真實的。

公司虛擬注冊

被曝光的兩家科技公司注冊地都在上海，其中一家名為上海智優擎網絡科技有限公司，顯示的公開注冊地在奉賢區金海公路6055號。

記者15 號夜里趕往此地調查，執法人員已經在現場，但是卻進不去大樓內部，一直到夜里將近11點鐘的時候才進入大樓，但是卻一無所獲。

隨后從大樓保安那里得到信息，這家公司只是虛擬注冊，從來沒有在這里辦公。從這一點就能看出來，這些不法分子在注冊企業的時候，就已經知道他們從事的是灰色甚至是違法產業。

這家公司還有另一個注冊地點，在嘉定區的葉城路，記者隨后調查發現，這里同樣沒有人在辦公。

物業方面表示，2024年夏天，有人租下了樓里大約60㎡的辦公室，租期為一年。但是，這些人平時很少過來，每月繳納水電費也找不到人。

雖然在現實中找不到他們的辦公場所，但是這家公司有官方網站，被媒體曝光以后，他們的網站也無法打開了。

公開的信息顯示，上海智優擎網絡科技有限公司，成立于2021年9月，公司注冊資本100萬人民幣。

該公司的網站曾經顯示，他們推出的產品被應用于超過上百個行業的超3萬家項目中，也就是說，有大量的企業在使用他們的竊取個人信息的產品設備。

另一家企業飛鴿傳書也位于上海，成立的時間是2016年，顯示其經營范圍在計算機科技領域內，涉及到技術開發、技術轉讓、咨詢服務等等。

公開數據也顯示，截止到目前，國內與電信相關的企業高達65.3萬家，這些企業中有1.52%曾經出現過法律訴訟，16.22%的企業出現過經營異常，0.7%的企業出現過行政處罰。

客觀上來說，不是所有與電信業務相關的企業都在從事非法經營活動，但可以肯定的是，那些竊取個人信息的技術公司就藏身在諸多的電信企業之中。

從技術的角度看，實現信息竊取的難度并不大，尤其是現在的科技公司，借助于一些平臺乃至于軟件的開發，就能得到自己想要的東西。

最關鍵的是，開發和運營的成本并不是很高，而且他們為了不被查處發現，也會采取虛擬注冊的方式來逃避監管打擊。

只要沒有被發現，他們就可以持續在網上竊取數據。如果被盯上或者是被查處了，他們就可以換一個身份，再注冊新的公司，繼續從事類似的活動。

歸根結底，還是因為有市場和需求，所以竊取數據這種事就屢禁不止。個人的信息一旦被竊取，接下來就該AI電話粉墨登場了。

AI打電話不知疲倦

過去的營銷電話都是人工撥打，由于人工需要休息，所以成本高，效率還比較低。現在的廣告推銷幾乎都變成了撥打電話。

從記者此前的調查來看，根據不同的行業，這些AI機器人可以自動生成相關的話術，每說一句話都可以設置成相應的觸發關鍵詞。

簡單來說，電話一旦接通，對方如果說了什么，這邊的機器人就會回應相對應的內容，然后根據通話的內容來判斷用戶是否屬于意向客戶。

通過這種方式，營銷公司可以快速精準的清除掉那些不是意向的客戶，如果是意向的客戶，接下來可以轉到人工進行進一步的交流。

用AI打電話，一年的成本只需要1萬元左右，但是每天這些AI可以撥打出去上千個電話，不知疲倦，不分白天黑夜的撥打，其工作效率遠遠超過人工客服。

雖然根據民法典的規定，不管是AI打電話還是人工客服進行推銷活動，沒有經過消費者的同意就撥打，都屬于違法行為，但現在的局面是，所有這類推銷電話沒有經過消費者的同意。

對用戶來說，如果一個騷擾電話撥打過來，你把它標記甚至是拉黑，但接下來這些推銷公司換一個電話號碼還能繼續給你撥打。

你是不是有一種深深的無力感？個人注冊手機號需要實名，但是這些推銷公司卻擁有海量的電話號碼。

“小號”不限量供應

誰都知道現在有虛擬運營商，可以對外發售虛擬的手機號碼，這些手機號碼不用實體手機卡，根本不需要進行實名認證，而且可以不限量的供應。

有了技術設備的加持，營銷推廣全都是這種虛擬電話號碼。而且在撥打的時候只要再加一點技術，還能隱藏電話的真實地址，還會根據號碼屬地自動匹配當地的號碼，進一步騙取用戶的信任。

比如你在廣東，電話推銷人員可以將顯示的號碼歸屬地設置為廣東，對于有些人來說，看到是本歸屬地的號碼，就會放棄戒備心理，這樣一來，電話的接通率就提高了。

最關鍵的是，這些企業根本不擔心用戶的投訴，要么就是罰點錢了事，即便是把他們的號段封了，也可以更換線路或者是號卡繼續進行業務。

說到底，整個電話營銷行業已經形成了龐大的產業鏈條，先是從網上偷數據，然后再利用偷來的數據使用AI技術給個人打騷擾電話。

結語

人們可能要問，面對這樣的情況，個體該如何保護自己的隱私以及避免營銷電話的騷擾呢？說實在話，對絕大多數人來說，個體既沒有技術也沒有能力去完全杜絕這樣的情況。

真正應該發揮作用的是法律和監管。如果整個電話銷售行業的監管成了一紙空文，沒有真正發揮應有的作用，那么類似的情況就永遠不會杜絕。

不幸的是，現在的局面就是如此，監管永遠跟在違法之后，甚至在事后也一直沒有堵上各種各樣的漏洞，這才導致整個行業越來越肆無忌憚。

因為騷擾電話，公眾可能會產生的強烈逆反，騷擾式推銷已經徹底壞掉了電話銷售這種模式，進一步也會導致更多的人對消費產生抵觸。

到那個時候，竊取隱私和騷擾產生的負面影響就擴大了。