為深入貫徹落實《上海市排水與污水處理條例》，日前，四川北路街道聯(lián)合區(qū)水務部門，以“服務型辦證”為核心理念，探索形成“多方聯(lián)動+集中培訓+相互幫扶+精準輔導”的排水許可證辦理新模式，推動排水管理從“被動審批”向“主動服務”轉(zhuǎn)變，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。

“以前辦證要反復跑，現(xiàn)在跟著培訓課堂學，工作人員現(xiàn)場指導，材料準備得又快又準！”一家餐飲店店主李女士在參加完街道組織的“集中培訓課堂”后，感慨辦證效率大大提高。

針對以往“上門難、溝通累、效率低”的痛點，街道創(chuàng)新推出“集中培訓課堂”，利用街區(qū)黨群服務站、綜合網(wǎng)格工作站等陣地資源，分批次組織商戶進行“材料填報實操培訓”。街道和區(qū)水務部門工作人員現(xiàn)場解讀政策要點，手把手指導關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將原本零散的“一對一”指導升級為標準化“教學班”，商戶材料準備合格率提升至80%以上。

在此次排水證辦理工作中，“街道吹哨、部門報到” 機制與黨建引領(lǐng) “多格合一” 模式深度融合，發(fā)揮出強大效能。街道相關(guān)負責人介紹，街道和區(qū)水務部門打破常規(guī)，將分散資源集中投入培訓指導，實現(xiàn)一次培訓覆蓋多戶，一個問題多方聯(lián)答。街道主動承擔場地協(xié)調(diào)、商戶召集等保障工作，既減輕區(qū)部門重復勞動，又減少對商戶經(jīng)營的干擾，行政成本與商戶滿意度實現(xiàn)“一降一升”，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了有力支撐。

在街道的引導下，轄區(qū)內(nèi)生力量也被充分調(diào)動。由餐飲業(yè)態(tài)代表構(gòu)成的排水證填報幫扶志愿隊成為辦證工作的亮點。“能幫到周邊商戶，我也很有成就感，大家一起把申報材料做好，早點拿到排水證，經(jīng)營也更安心。”志愿隊成員王先生表示，通過“結(jié)對幫帶”形式，不僅協(xié)助周邊商戶完善申報材料，還形成了“以點帶面”的宣傳效應。

此外，針對老年店主、新開業(yè)商戶等特殊群體，街道還建立綠色通道，聯(lián)合區(qū)水務部門開展上門診斷和定制輔導。轄區(qū)一家新開業(yè)餐飲店店主表示：“剛開店本來就忙，街道上門指導，幫我解決了辦證難題，這種貼心服務讓我對在這里經(jīng)營充滿信心。”

據(jù)悉，自“組團服務”新模式實行以來，四川北路街道排水許可證辦理周期大幅壓縮，商戶材料填報準確率顯著提升。街道下階段將進一步優(yōu)化政務服務，依托綜合網(wǎng)格“多格合一”治理模式，不斷探索創(chuàng)新城市管理和政務服務新舉措，持續(xù)優(yōu)化排水證辦理工作，推動“高效辦成一件事”，暢通便民利企服務渠道，以精細化治理持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力轄區(qū)商戶安心經(jīng)營、蓬勃發(fā)展。

記者：張城凱

圖片：四川北路街道

編輯：張城凱