市道新聞5月21日訊端午節(jié)臨近，為維護(hù)節(jié)日期間市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2025年第一期經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)提示函，對(duì)住宿、旅游、商超等經(jīng)營(yíng)單位在規(guī)范經(jīng)營(yíng)與安全管理方面提出明確要求。

嚴(yán)格把控節(jié)令食品質(zhì)量安全

粽子等傳統(tǒng)食品規(guī)范

在采購(gòu)預(yù)包裝粽子時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及包裝完整性，嚴(yán)禁銷售過(guò)期、脹袋或變質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)于散裝粽子，應(yīng)清晰標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及經(jīng)營(yíng)者信息，且貯存環(huán)境需嚴(yán)格符合食品安全溫度要求。同時(shí)，需設(shè)立臨期食品專柜，并顯著標(biāo)注“臨期食品”，在食品到期前3日主動(dòng)下架，堅(jiān)決禁止重新包裝銷售。

強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管

集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)建立健全食品安全管理制度，全面履行入場(chǎng)銷售者登記建檔、簽訂協(xié)議、入場(chǎng)查驗(yàn)、場(chǎng)內(nèi)檢查、信息公示、食品安全違法行為制止及報(bào)告、食品安全事故處置、投訴舉報(bào)處置等管理義務(wù)。其中，食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者還需額外履行抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)一銷售憑證格式以及監(jiān)督入場(chǎng)銷售者開(kāi)具銷售憑證等義務(wù)。

全面落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定

住宿行業(yè)價(jià)格透明化

住宿行業(yè)需通過(guò)線上線下多種渠道，清晰公示客房?jī)r(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及附加費(fèi)用，確保標(biāo)價(jià)真實(shí)、完整且醒目。嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)外加收費(fèi)用，杜絕虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣或捆綁消費(fèi)等行為。

商超商品標(biāo)價(jià)規(guī)范化

商超開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)注原價(jià)、折扣幅度及期限，避免使用“特價(jià)”“最低價(jià)”等誤導(dǎo)性表述。生鮮食品按實(shí)際稱重計(jì)價(jià)，不得摻雜水分或虛標(biāo)重量，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

旅游景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)價(jià)清晰化

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位需在售票處醒目位置，公示門(mén)票、停車、導(dǎo)游等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)以及投訴電話等信息。實(shí)行政府定價(jià)的旅游景區(qū)景點(diǎn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)和優(yōu)惠、減免政策，不得強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)或違規(guī)設(shè)置“園中園”門(mén)票。景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的商品（服務(wù)）網(wǎng)點(diǎn)均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，禁止價(jià)外加價(jià)、違規(guī)搭售或強(qiáng)制交易。

強(qiáng)化旅游景區(qū)特種設(shè)備安全

大型游樂(lè)設(shè)施精細(xì)管理

運(yùn)營(yíng)使用單位要依照安全技術(shù)規(guī)范和使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的要求，認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備運(yùn)營(yíng)前試運(yùn)行檢查、日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)、定期安全檢查，并如實(shí)記錄。對(duì)自行檢查中發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)及時(shí)處理。同時(shí)，需設(shè)置專門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)并配備安全管理人員，或配備專職安全管理人員，確保設(shè)備運(yùn)營(yíng)期間至少有1名安全管理人員在崗。

高峰期安全保障到位

在國(guó)家法定節(jié)假日或舉行大型群眾性活動(dòng)前，運(yùn)營(yíng)使用單位要對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行全面檢查維護(hù)，并加強(qiáng)日常檢查和安全值班。此外，還需制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的救援人員、營(yíng)救設(shè)備和急救物品，針對(duì)每臺(tái)（套）大型游樂(lè)設(shè)施制定專門(mén)的應(yīng)急預(yù)案，全力保障游客安全。

高效化解消費(fèi)糾紛

優(yōu)化售后服務(wù)

經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)按規(guī)定提供購(gòu)物/消費(fèi)憑證，嚴(yán)格履行“七日無(wú)理由退換”承諾，及時(shí)、高效地響應(yīng)消費(fèi)者訴求，提升消費(fèi)者滿意度。

完善投訴處理機(jī)制

充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的作用，積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛先行和解，從源頭上減少投訴舉報(bào)，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局呼吁各經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。（趙彥）