伴隨著金融產(chǎn)品和服務的不斷創(chuàng)新，金融消保的重要性愈發(fā)凸顯，它不僅是金融市場健康發(fā)展的基石，更是社會穩(wěn)定與民生福祉的守護者。為扎實推進金融消費者權益保護工作，提升消費者金融風險防范意識，譜寫金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，平安消費金融特別策劃了“高管說消保”專題活動，圍繞反電信網(wǎng)絡詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設、珍惜個人征信和適當性管理5大主題，由公司總經(jīng)理倪榮慶等高管主講，向廣大消費者普及金融知識，積極踐行“消保為民”發(fā)展理念。

在談及如何具體落實消費者權益保護工作時，平安消費金融有限公司總經(jīng)理倪榮慶提到了幾個方面。首先，金融機構(gòu)應將消費者權益保護納入公司治理，建立健全消保工作機制，壓實消保主體責任。也就是說，金融機構(gòu)需高度重視消保工作，將保護消費者權益融入發(fā)展大局，明確消保工作思路，全面實現(xiàn)消保工作全員參與、全面推進消保工作全流程管理，實現(xiàn)消保工作重視程度與消保工作水平“兩個提升”。平安消費金融通過推動消費者權益保護融入公司治理、優(yōu)化金融服務流程等方式，不斷增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。譬如推動構(gòu)建全面消費者權益保護管理體系、完善銷售行為可回溯機制、暢通消費者意見反饋通道等。

在平安消費金融有限公司總經(jīng)理倪榮慶看來，金融機構(gòu)應多渠道、多形式、有重點地開展金融知識普及活動，持續(xù)助力消費者金融素養(yǎng)提升。為營造提升金融素養(yǎng)、識別金融風險、共同參與防范打擊非法金融活動的良好氛圍，平安消費金融積極聯(lián)合公安、社區(qū)、高校等開展金融知識普及活動，讓大眾認識到預防詐騙的重要性，時刻保持反詐意識，全面掌握反詐技能，牢牢守住自己的“錢袋子”。目前，平安消費金融已累計開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1300萬人次，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)。

自3月以來，平安消費金融領導班子成員在上海開展“高管說消保”教育宣傳活動，以“充分示警，主動攔截”為金融反詐工作原則，從“事前宣教”“事中識別”及“事后管控”三方面切入，落地“強化風險提示、構(gòu)建風險客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調(diào)研風險商戶”等多項防控舉措。未來，平安消費金融將繼續(xù)通過高管的引領和示范，以不斷增強金融消費者群體的風險防范意識為己任，提升消費者權益保障，以滿足消費者對金融服務的更高要求與更美好期盼，為促進社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。