近日，一名客戶神色慌張地沖進天津農商銀行津南營業部，稱手機突然 “失靈” 無法關機，這一異常情況引起了大堂經理的警覺，并向內勤主管進行報告。憑借多年反詐經驗，內勤主管張清青迅速捕捉到異常：手機被遠程操控、無法關機，這正是典型的電信詐騙前兆！

“您是否向陌生人透露過驗證碼？是否下載過不明來源的APP？”在他的耐心詢問下，客戶終于道出原委：此前按照“抖音客服”的指示下載了某陌生軟件，并發送了手機驗證碼，然后手機就無法使用了。

“這是‘虛假 APP + 驗證碼竊取’的組合詐騙！” 內勤主管張清青腦海中立刻敲響警鐘。他深知，此時每一秒的延誤都可能讓資金面臨流失風險。來不及片刻耽擱，一場分秒必爭的反詐保衛戰正式打響。按照既定反詐流程，第一步便是扎緊資金“安全閘”—— 得知客戶在天津農商銀行的賬戶有 5 萬元存款后，工作人員立即通過系統將賬戶非柜面交易狀態調整為“只收不付”，從源頭切斷資金外流通道。與此同時，警銀協作機制同步啟動：第一時間撥通110 報警電話，說明案件詳情；另一組人員則協助客戶聯系其他銀行，對其名下他行賬戶實施口頭掛失。

在這場沒有硝煙的戰斗中，時間刻度被無限放大：2 分鐘完成賬戶狀態調整，5 分鐘接通警方聯動通道，20 分鐘內完成跨銀行賬戶防護……當詐騙分子企圖遠程操作轉賬時，等待他們的卻是一張由銀行快速響應、聯動警方支援共同編織的 “防護網”。最終，5 萬元資金被安全鎖定在了賬戶內。

事后警方調查顯示，該案件為典型的“冒充客服”詐騙：詐騙分子謊稱客戶開通抖音業務將自動扣費，誘導點擊鏈接、下載軟件并開啟屏幕共享，企圖通過套取銀行卡信息實施犯罪。若不是銀行處置及時，資金極有可能在短短幾分鐘內被轉移一空。

當前，電信網絡詐騙犯罪呈現專業化、智能化升級態勢。天津農商銀行表示，將進一步提升新開賬戶審核精度、強化交易監測力度、拓展警銀協作深度，同時持續開展進社區、進農村、進企業、進學校、進商圈的“五進入”反詐宣傳，引導公眾樹立“不輕信、不轉賬、不泄露”的安全意識，讓詐騙犯罪在全民反詐的陽光下無處遁形。