當“正義打假”淪為流量生意，胖東來這場持續(xù)數月的“玉石門”鬧劇，早已超越了一樁普通的消費糾紛。

　　在輿論場的迷霧里，有人打著“為民請命”的旗號收割流量，有人用二十年積攢的商業(yè)信譽抵御潑天臟水，這場博弈撕開的，是當下網絡生態(tài)最荒誕的傷疤。

　　更荒誕的是平臺方的曖昧態(tài)度。在“流量至上”的算法邏輯下，未經證實的爆料可以輕松獲得百萬播放，而商家自證清白的視頻卻被淹沒在信息流里。

　　這場風波最諷刺的真相在于：一個把“顧客至上”刻進基因的零售傳奇，竟要用近乎自毀的方式，才能在輿論場里討回公道。

　　商業(yè)世界的信任，從來不是流量游戲的籌碼，當“錘人”成為財富密碼，當真相淪為流量的犧牲品，我們失去的，或許是整個商業(yè)文明最珍貴的底色。

　　“玉石門”大結局來了！

　　胖東來拿捏了柴懟懟！

　　近日，胖東來發(fā)布了《關于網絡轉發(fā)“柴懟懟”相關視頻的公告》。

　　▲圖源：胖東來

　　在這份公告中，胖東來一方面呼吁公眾減少對“柴懟懟”相關視頻的轉發(fā)，言辭懇切地表示理解大家為其發(fā)聲的善意，但強調這類視頻的傳播會間接且持續(xù)地傷害胖東來，期望將正義交給法律與時間。

　　另一方面，詳細通報了“柴懟懟”案件的進度，已按法律程序提交證據材料，等待開庭，法院也下達了民事裁定書，裁定柴懟懟等人刪除相關視頻，禁止在案件審理期間直播或發(fā)布相關言論，并凍結或查封其名下600萬元銀行存款或同等價值財產。

　　回顧整個事件，從最初的質疑發(fā)聲，到輿論的甚囂塵上，再到如今的法律介入與公告發(fā)布，其中的曲折與爭議，遠非一篇公告就能簡單蓋棺定論。

　　這場“玉石門”風波的開端，要從抖音博主柴懟懟發(fā)布的一系列視頻說起。柴懟懟作為在玉石領域有一定粉絲基礎的博主，憑借著對玉石行業(yè)所謂的“專業(yè)了解”，將矛頭直指胖東來。

　　在視頻中，他言辭激烈地指控胖東來在玉石銷售上存在嚴重問題，聲稱胖東來以低成本玉石牟取暴利，將成本僅幾百塊錢的玉石賣到幾千甚至數萬元，還暗示胖東來存在偷稅漏稅的不法行為。

　　在信息傳播迅速的互聯網時代，這些未經證實的指控如同野火般蔓延開來。

　　大量網友在未了解事實全貌的情況下，僅憑柴懟懟的一面之詞，便開始對胖東來口誅筆伐。輿論的天平迅速倒向質疑胖東來的一方，胖東來多年來苦心經營的良好聲譽受到了極大的沖擊。

　　不過，面對柴懟懟的惡意指控和洶涌而來的輿論壓力，胖東來沒有選擇沉默，而是迅速做出了回應。

　　胖東來先是發(fā)布聲明，明確表示柴懟懟的言論毫無數據支撐，是對企業(yè)的惡意詆毀。緊接著，為了自證清白，胖東來展現出了極大的誠意與透明度。

　　他們公開了2025年第一季度玉石銷售數據，數據有力地反駁了柴懟懟所說的“暴利”指控。

　　▲圖源：微博

　　不僅如此，胖東來還同步提交了采購臺賬、稅務記錄、商品鑒定報告等一系列關鍵資料，主動接受許昌市場監(jiān)管部門的實地審查。

　　許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局對胖東來唯初珠寶有限公司進行檢查后，給出了明確結論：未發(fā)現任何偷稅或暴利行為。

　　然而，即便有了官方的背書，風波仍未平息。

　　胖東來創(chuàng)始人于東來多次在網絡社交平臺發(fā)聲，情緒激動地表示若“柴懟懟”的行為不受法律制裁，他將關閉或離開胖東來，甚至一度將自己的抖音賬號設為私密狀態(tài)。

　　于東來的這些表態(tài)，既展現出他對企業(yè)聲譽的珍視，也流露出面對惡意詆毀時的無奈與憤怒。

　　胖東來被造謠，

　　平臺有責任嗎？

　　在這場風波中，作為視頻發(fā)布平臺的抖音，其表現也備受爭議。

　　在柴懟懟發(fā)布視頻后的很長一段時間里，抖音平臺并未對這些涉嫌侵權、惡意詆毀的內容進行有效管控，任由不實言論在平臺上瘋狂傳播，使得胖東來的聲譽損害不斷擴大。

　　直到5月2日，平臺才首次接到胖東來的侵權投訴，并在審核材料后，建議胖東來補充證據材料。

　　5月3日，平臺收到胖東來補充的完整材料后，才對“柴懟懟”的29條涉嫌侵權視頻予以下架，并根據《抖音社區(qū)自律公約》，限制賬號投稿權限一個月。

　　▲圖源：微博

　　這樣的處理結果，在眾多網友和胖東來看來，實在是過于輕微。柴懟懟的惡意指控給胖東來帶來了巨大的聲譽損失和經濟影響，而僅僅是下架視頻和限制投稿權限一個月，根本不足以對其惡意行為形成有效的懲戒，也無法給胖東來一個公正的交代。

　　這也引發(fā)了人們對于平臺責任的深入思考：在信息傳播的過程中，平臺是否應該承擔起更嚴格的審核責任？對于涉嫌侵權、詆毀他人的內容，是否應該有更快速、更嚴厲的處理機制？

　　找胖東來麻煩，不僅柴懟懟受到“圍攻”，就連平臺也被指責，因為在很多網友心里，胖東來是不一樣的存在。

　　胖東來，這個名字如今在零售業(yè)可謂如雷貫耳，成為了消費者心中的購物圣地。

　　它的服務細節(jié)，令人嘆為觀止，將人性化服務發(fā)揮到了極致。走進胖東來的門店，你會發(fā)現手推車有多種款式，其中專門為老人配備的手推車里還貼心地設置了凳子，方便老人在購物途中隨時休息；在商品標簽旁邊，會擺放著放大鏡，方便視力不好的顧客查看商品信息；考慮到有些顧客可能會出現低血糖的情況，胖東來還在店內的顯眼位置準備了愛心糖果。

　　這些看似微不足道的細節(jié)，卻處處體現著胖東來對顧客的關懷與尊重，讓顧客在購物過程中感受到家一般的溫暖。

　　胖東來行業(yè)地位猛增，

　　被紛紛效仿！

　　從盈利數據來看，胖東來近年來的表現十分亮眼。

　　2024年，胖東來集團整體銷售近170億元，稅收超6億元，利潤超8億元，員工平均月收入九千多元。這樣的業(yè)績，在競爭激烈的零售業(yè)中，無疑是相當出色的。

　　與一些全國性的零售巨頭相比，胖東來的門店數量雖然相對較少，目前主要集中在河南許昌和新鄉(xiāng)等地，但它在區(qū)域市場的影響力卻不容小覷。

　　在許昌和新鄉(xiāng)，胖東來的市場份額占據了相當大的比重，成為了當地消費者購物的首選之地。許多消費者甚至表示，非胖東來的商品不買，這種高度的品牌忠誠度，為胖東來帶來了穩(wěn)定的客源和持續(xù)的盈利。

　　胖東來在行業(yè)內的地位，不僅僅體現在其出色的業(yè)績上，更體現在它對行業(yè)的創(chuàng)新和引領作用。

　　▲圖源：視頻截圖

　　胖東來率先提出了一系列先進的經營理念和管理模式，如“用真品，換真心”“不滿意就退貨”等，這些理念和模式在行業(yè)內引起了廣泛的關注和討論，并被許多同行紛紛效仿。

　　胖東來還積極參與行業(yè)標準的制定和完善，為推動整個零售業(yè)的健康發(fā)展貢獻了自己的力量。

　　在供應鏈管理、員工培訓、企業(yè)文化建設等方面，胖東來也有著自己獨特的經驗和做法，成為了行業(yè)內學習的榜樣。

　　可以說，胖東來雖然沒有在規(guī)模上成為零售業(yè)的絕對大哥，但在經營理念、服務品質和行業(yè)影響力等方面，它已經站在了行業(yè)的前沿，成為了零售業(yè)的一面旗幟。

　　總 結

　　胖東來與柴懟懟的這場“玉石門”風波，以胖東來發(fā)布公告為一個階段性節(jié)點，看似即將落下帷幕，但其中所反映出的商業(yè)信任、平臺責任、企業(yè)營銷等諸多問題，卻值得我們深入思考。

　　胖東來憑借自身的實力、口碑與營銷公關能力，在這場風波中成功捍衛(wèi)了自己的聲譽，也再次向世人展示了其獨特的魅力與價值。

　　而平臺在監(jiān)管方面的不足，也為整個行業(yè)敲響了警鐘，加強平臺監(jiān)管、完善審核與處罰機制，已成為當務之急。

　　未來，希望這樣的風波不再重演，也期待胖東來能繼續(xù)保持初心，為消費者帶來更多優(yōu)質的服務與體驗，引領零售業(yè)朝著更加健康、誠信的方向發(fā)展。

　　參考消息

　　電商天下：《胖東來風波大結局，柴懟懟的報應來了！》

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　　全文完