齊魯網·閃電新聞5月22日訊 5月22日，濱州市濱城區人民政府新聞辦公室召開2025“三大戰役”暨“三大行動”主題新聞發布會，邀請到濱城區醫保局黨組書記趙建斌，濱城區醫保局黨組成員、醫保事業中心主任耿紅梅，濱城區醫保局黨組成員、副局長徐超先生，向大家介紹“全區民生領域高質量發展”有關情況，并回答記者提問。

有記者提出，自2024年2月，國家醫療保障局在醫療保障服務領域推動“高效辦成一件事”一年多以來，濱城區醫療保障局在著力為群眾提供更加高效便捷的醫療保障服務，采取了哪些實現“高效辦”的具體措施？

耿紅梅說，濱城區醫療保障局在推動“高效辦成一件事”方面，積極響應國家和省市關于優化政務服務、提升行政效能的號召，秉持“群眾少跑腿、服務更貼心”的理念，聚焦群眾高頻辦事需求，采取以下“高效辦”的具體措施。

全面落實“高效辦成一件事”，優化再造業務流程。加快推進醫保服務改革，打破傳統窗口業務分工限制，實現醫保業務“一窗通辦”“區域通辦”，減少群眾等待時間，提高經辦效率。27項醫保政務服務事項全部入駐大廳辦理，2024年全年累計辦理業務量達86,472件。部門聯動，深入推進“出生一件事”“退休一件事”和“企業職工參保繳費一件事”，行業特色事項清單“就醫費用報銷一件事”等服務事項改革落地，實現信息共享、業務聯辦；開啟“免申即享”新模式，2025年度截至目前為2017名新生兒和506名干部職工快捷辦理醫保服務事項。

提供個性化服務，提升線下綜合服務能力。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供“綠色通道”“幫辦代辦”等便民服務措施。24小時自助終端延伸服務在政務大廳、社區等布設智能柜員機（STM），支持六類事項自助辦理，群眾可錯峰辦理、立等可取。設立醫保熱線工作室，開通醫保服務熱線3部，提供“5+2”365天全天候醫保咨詢服務。

延伸服務觸角，實現就近辦理。推動醫保服務向基層延伸，打造“15分鐘醫保服務圈”，在各鄉鎮街道、村（社區）、高校、企業設立131家醫保便民服務站點，讓群眾就近就能享受到參保登記、異地就醫備案、門診報銷、信息查詢等業務，把醫保經辦服務下沉到群眾家門口，讓群眾足不出村就可享受醫保服務。

閃電新聞記者 周建輝 報道