河北
為進一步提升殯葬服務水平，樹立良好的服務形象，近日來，秦皇島市殯葬服務中心開展了禮儀培訓專項活動，本次培訓緊扣“禮儀塑形象，服務顯溫度”主題，通過理論與實操相結合的模式，全面提升殯儀服務隊伍職業素養，著力打造優質殯葬服務品牌。
培訓內容豐富全面，涵蓋殯葬服務中的各個環節。包括日常的儀態訓練、站姿、坐姿、走姿，要求工作人員展現出莊重、沉穩、專業的形象；還有語言溝通技巧，教導大家如何用溫和、恰當的語言與逝者家屬交流，給予他們情感上的支持。在每一個細節中傳遞人文關懷，引導全體參訓人員深刻認識禮儀對提升服務質量的關鍵作用。為強化培訓實效，本次活動設置實操訓練環節，模擬服務場景中常用的禮儀動作，精準打磨服務細節，在實踐中加深對禮儀規范的理解，切實提升服務應變能力。
通過此次禮儀培訓，將要點轉化為可執行的標準化流程，深化服務質量，推動禮儀服務長效化、常態化。未來，秦皇島市殯葬服務中心將持續以禮儀服務為紐帶，不斷優化服務細節，厚植人文關懷。通過打造專業、溫情的殯儀服務團隊，用心守護生命“最后一程”，切實增強群眾獲得感和滿意度，為殯葬事業高質量發展注入溫暖力量。
來源：秦皇島市民政局
責任編輯：李亞月
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