□專家點(diǎn)評(píng)

□ 張鴻巍

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在民事侵權(quán)領(lǐng)域通常須承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任或間接侵權(quán)責(zé)任，后者主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所實(shí)施侵權(quán)行為而未采取必要措施所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)民事責(zé)任。

對(duì)于此類間接侵權(quán)責(zé)任，民法典第1194至1197條采用“通知—?jiǎng)h除”規(guī)則要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，即權(quán)利人在向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉報(bào)、發(fā)出侵權(quán)通知后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接。適用上述法條時(shí)，難點(diǎn)之一即在于對(duì)第1197條“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任”中“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”內(nèi)涵之厘定，以確定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院秉承“給予受害者靠前一步的保護(hù)”理念，明確網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對(duì)涉未成年人隱私信息負(fù)有更高注意義務(wù)。該案中，法院認(rèn)定涉案視頻中的未成年人特征明顯，涉案網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)符合第1197條規(guī)定之網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”情形；但經(jīng)案外人舉報(bào)才于第二天刪除視頻，屬“未采取必要措施”而應(yīng)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。判決公平公正，有力維護(hù)了未成年人合法權(quán)益。

為避免此類網(wǎng)絡(luò)欺凌侵權(quán)案件再度發(fā)生，平臺(tái)亟待建立健全完善的網(wǎng)絡(luò)治理體系，承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)／行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以確保對(duì)未成年人進(jìn)行充分且持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)“未成年人應(yīng)受特殊、優(yōu)先保護(hù)”的責(zé)任意識(shí)須不斷加強(qiáng)，尤其在承擔(dān)審核及刪除等特定注意義務(wù)方面更是責(zé)任重大。我國(guó)未成年人保護(hù)法強(qiáng)調(diào)未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)等權(quán)利，而這些權(quán)利的充分與完整實(shí)現(xiàn)有待于包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在內(nèi)各個(gè)社會(huì)主體的義務(wù)履行。未成年人保護(hù)法第四條明確“保護(hù)未成年人，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則”，該條特別強(qiáng)調(diào)處理涉及未成年人事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)給予未成年人特殊、優(yōu)先保護(hù)。此處“特殊保護(hù)”“優(yōu)先保護(hù)”，必須結(jié)合“最有利于未成年人的原則”統(tǒng)合考量，即面對(duì)侵害未成年人合法權(quán)益尤其是涉及未成年人人格尊嚴(yán)、隱私權(quán)之事件時(shí)，所提供保護(hù)力度應(yīng)顯著高于對(duì)成年人的保護(hù)。具體到本案中，民眾與法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)審查涉侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等未成年人網(wǎng)絡(luò)欺凌行為之義務(wù)有極高期待，因而須進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。

其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)不斷健全涉未黃謠預(yù)警預(yù)防與識(shí)別監(jiān)測(cè)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)算法模型，以期內(nèi)容審核和識(shí)別更加嚴(yán)格、精準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，信息存儲(chǔ)、內(nèi)容輔助生成、模板生成視頻等技術(shù)不斷成熟，在降低用戶使用專業(yè)門檻的同時(shí)，亦可能造成技術(shù)被濫用。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可采用基于人工智能的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與人工審核相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌信息的識(shí)別監(jiān)測(cè)，開(kāi)發(fā)識(shí)別和分類涉及未成年人黃謠內(nèi)容的算法，及時(shí)監(jiān)測(cè)可疑的在線活動(dòng)，盡早盡快識(shí)別文字、圖片、音視頻等多種形式的未成年人黃謠信息。

最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全便捷、合理、有效的投訴、舉報(bào)渠道，以便及時(shí)處置和有效應(yīng)對(duì)涉未黃謠傳播。在接到用戶舉報(bào)或權(quán)利人通知后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)立即停止傳輸相關(guān)信息，采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等有效措施，防止已確認(rèn)的未成年人黃謠信息進(jìn)一步傳播擴(kuò)散。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播未成年人黃謠信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賬號(hào)，根據(jù)情節(jié)輕重采取警示、限制功能、暫停服務(wù)、關(guān)閉賬號(hào)等處置措施，保存有關(guān)記錄并及時(shí)向網(wǎng)信、公安等部門報(bào)告。

（作者系北京理工大學(xué)（珠海）長(zhǎng)聘教授、博士生導(dǎo)師）

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