去年雙11那段時(shí)間，某極為有名的電商倉(cāng)庫(kù)遭遇了一場(chǎng)“混亂大場(chǎng)面”。那會(huì)兒因?yàn)閹?kù)存數(shù)據(jù)存在差錯(cuò)，倉(cāng)庫(kù)竟然把價(jià)值上千塊的電子產(chǎn)品錯(cuò)當(dāng)作普通日用品給發(fā)了出去。接著倉(cāng)庫(kù)趕忙把相關(guān)商品召回，還給客戶做了賠償，不過(guò)它的聲譽(yù)就此被嚴(yán)重?fù)p害了，直接的經(jīng)濟(jì)損失已超一百萬(wàn)元。像這樣的問(wèn)題，說(shuō)不定正在你的企業(yè)里暗暗地發(fā)生著——庫(kù)存記錄與實(shí)際情況不符，有些訂單被遺漏未處理，數(shù)據(jù)顯得亂七八糟，并且更新十分緩慢……

進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)是干啥的

很多人一聽(tīng)到“進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)”，就覺(jué)得它復(fù)雜，但實(shí)際上它就像是企業(yè)的“智能管家賬本”，把采購(gòu)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，庫(kù)存環(huán)節(jié)都管得明明白白。

打個(gè)比方，傳統(tǒng)的賬本，需要人工，一筆一筆記錄，而且不僅容易出錯(cuò)，查賬也麻煩；而進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，就是一位24小時(shí)在線，零失誤的“超級(jí)會(huì)計(jì)”，它自動(dòng)記錄每一筆貨物的進(jìn)、出、存并且還能實(shí)時(shí)生成報(bào)表，這樣的話，讓老板和員工一眼就能看清企業(yè)的“家底”。

采購(gòu)管理：系統(tǒng)就如同“砍價(jià)小助手”，能夠一鍵對(duì)比多家供應(yīng)商的價(jià)格、交貨周期以及產(chǎn)品質(zhì)量，幫你挑選出性價(jià)比最為高的合作方。而且它還會(huì)實(shí)時(shí)地跟蹤采購(gòu)訂單的進(jìn)度，比如說(shuō)某家供應(yīng)商承諾3天內(nèi)到貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)提醒，倘若超時(shí)，便會(huì)立刻發(fā)出預(yù)警，這樣的話，就再也不用擔(dān)心被供應(yīng)商“放鴿子”了。

銷(xiāo)售管理：客戶下單之后，系統(tǒng)以極快的速度處理訂單，而且會(huì)自動(dòng)地生成發(fā)貨單以及物流單號(hào)。當(dāng)客戶打電話催單的時(shí)候，你只需在系統(tǒng)里輸入訂單號(hào)，就能夠精準(zhǔn)地查到貨物到底是在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打包，還是已經(jīng)發(fā)往物流站點(diǎn)，亦或是正在運(yùn)輸?shù)耐局校以僖膊挥脤擂蔚卣f(shuō)“我去查查”。

除此之外，系統(tǒng)還能，把客戶按購(gòu)買(mǎi)頻次、消費(fèi)金額進(jìn)行分類(lèi)，幫你制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，比如給老客戶發(fā)送專(zhuān)屬的優(yōu)惠券，提高復(fù)購(gòu)率。

庫(kù)存管理：實(shí)時(shí)進(jìn)行顯示，每個(gè)商品究竟還剩余多少庫(kù)存；當(dāng)庫(kù)存降至安全值以下的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)即刻“呼喚”你去進(jìn)行補(bǔ)貨。

比如說(shuō)有一家便利店，它的牛奶存貨呢，就僅僅剩下5箱了。這個(gè)時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)即刻提醒店長(zhǎng)去展開(kāi)補(bǔ)貨的工作。這種方式不但可以簡(jiǎn)潔明快地保障商品的供應(yīng)，還能夠稍微避免因庫(kù)存不足而致使店鋪的經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)不佳的狀況。

而且通過(guò)手機(jī)掃碼就能夠完成出入庫(kù)操作，僅僅3秒鐘便可搞定，相較手工登記快了數(shù)十倍之多；到了月末盤(pán)點(diǎn)之時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)表，你只需拿著手機(jī)去核對(duì)實(shí)物即可，再也不必熬夜對(duì)賬直至天亮。

據(jù)的分析，能夠迅速找出暢銷(xiāo)款與滯銷(xiāo)款，這樣就能幫助老板及時(shí)地調(diào)整進(jìn)貨策略，進(jìn)而避免庫(kù)存的積壓呢。

系統(tǒng)咋用才能不踩坑？

采購(gòu)管理實(shí)操：小張是一家餐飲企業(yè)的采購(gòu)主管，以前他每天得花2小時(shí)，通過(guò)打電話、發(fā)郵件的方式找供應(yīng)商比價(jià)，自從用上了進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，他僅只需在系統(tǒng)里輸入商品名稱(chēng)，一秒鐘就能夠看到十多家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，以及他們的起訂量和客戶評(píng)價(jià)，這樣的話，他就能輕松地選出最為合適的合作方。

而且系統(tǒng)的采購(gòu)預(yù)警功能的確讓他省心了許多。以前呢常常因?yàn)槊β刀浹a(bǔ)貨，這就致使餐廳出現(xiàn)斷貨的情況。而現(xiàn)在系統(tǒng)能夠自動(dòng)進(jìn)行提醒。

銷(xiāo)售管理技巧：某母嬰店老板李姐，用系統(tǒng)將客戶，按寶寶年齡、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)即將過(guò)周歲生日的寶寶家長(zhǎng)，提前推送周歲宴用品套餐；對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)奶粉的客戶，在奶粉快喝完時(shí)，發(fā)送優(yōu)惠券，店鋪銷(xiāo)售額提升了30%。而且系統(tǒng)的訂單跟蹤功能，讓她能夠及時(shí)處理客戶投訴，客戶滿意度，大大提高。

庫(kù)存管理絕招：一家五金店的老板王哥，之前盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，著實(shí)是“大工程”，得要全家老小一同上陣，得耗費(fèi)一整天的時(shí)間。現(xiàn)今借助系統(tǒng)自動(dòng)生成的盤(pán)點(diǎn)表，輕輕松松地拿著手機(jī)去掃描貨架上的商品條碼，半個(gè)小時(shí)就能夠完成盤(pán)點(diǎn)；而且還能自動(dòng)將賬實(shí)不符的商品標(biāo)記出來(lái)，便于查找問(wèn)題。

上線系統(tǒng)前要做哪些準(zhǔn)備？

梳理業(yè)務(wù)流程：先將企業(yè)現(xiàn)有的采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存流程，畫(huà)成流程圖，比如采購(gòu)流程為“提出申請(qǐng)，→領(lǐng)導(dǎo)審批，→聯(lián)系供應(yīng)商，→下單驗(yàn)收入庫(kù)”。在畫(huà)流程圖的過(guò)程當(dāng)中，居然能發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)沒(méi)太留意到的問(wèn)題，比如說(shuō)某個(gè)審批環(huán)節(jié)耗時(shí)過(guò)久，或者入庫(kù)時(shí)質(zhì)檢流程不夠規(guī)范。把這些問(wèn)題記錄下來(lái)，這樣的話，在系統(tǒng)上線之時(shí)就能有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。

培訓(xùn)員工：對(duì)于老員工，重點(diǎn)教授其簡(jiǎn)單操作，例如“打開(kāi)APP，→掃描商品條碼，→確認(rèn)出入庫(kù)數(shù)量”，通過(guò)“一對(duì)一”的指導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)演練，以使他們能夠迅速上手；為新員工準(zhǔn)備圖文皆備的操作手冊(cè)，搭配清晰的步驟截圖以及常見(jiàn)問(wèn)題的解答，便于他們隨時(shí)進(jìn)行查閱學(xué)習(xí)。

選對(duì)供應(yīng)商：貨比三家，如此這般才不會(huì)吃虧！多去進(jìn)行一番觀察，了解供應(yīng)商與同行業(yè)企業(yè)合作的成功案例；最好還能夠?qū)嵉厍巴鶇⒂^一下，看看其他企業(yè)是怎樣運(yùn)用系統(tǒng)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的。在與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的時(shí)候，將企業(yè)的特殊需求清晰地表達(dá)出來(lái)，例如電商企業(yè)需要與快遞系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，餐飲企業(yè)需要對(duì)食材保質(zhì)期進(jìn)行管理，以避免后期系統(tǒng)不適用而浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。

系統(tǒng)用著用著出問(wèn)題咋辦？

數(shù)據(jù)存在差異：為防止單人錄入問(wèn)題發(fā)生，企業(yè)能夠設(shè)立雙人核對(duì)機(jī)制，即由一個(gè)人錄入數(shù)據(jù)，另外一個(gè)人負(fù)責(zé)進(jìn)行查驗(yàn)；這個(gè)時(shí)候，啟動(dòng)系統(tǒng)的自動(dòng)同步功能，促使采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行更新，以此來(lái)降低誤差。

系統(tǒng)卡慢：每到促銷(xiāo)活動(dòng)期間，某化妝品企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)就會(huì)變得卡頓。后來(lái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橥瑫r(shí)登錄系統(tǒng)處理訂單的人過(guò)多，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠用。解決辦法較為簡(jiǎn)單：其一升級(jí)網(wǎng)絡(luò)帶寬；其二在系統(tǒng)設(shè)置里限制同時(shí)在線人數(shù)；并且定期清理系統(tǒng)緩存，刪除半年前的舊訂單以及舊報(bào)表數(shù)據(jù)，這樣的話，系統(tǒng)運(yùn)行速度立馬“蹭蹭”地“起飛”了。

員工不愛(ài)用：一家五金加工廠引入系統(tǒng)之后，部分老員工呢，覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)的操作比較麻煩，而且他們?nèi)耘f習(xí)慣用本子來(lái)進(jìn)行記錄。

管理層提出一奇招：設(shè)立“月度系統(tǒng)操作標(biāo)兵”獎(jiǎng)項(xiàng)以平板電腦、購(gòu)物卡等實(shí)用禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)；于此同時(shí)，將復(fù)雜的操作步驟拆解為幾個(gè)簡(jiǎn)易的小任務(wù)，譬如把“生成銷(xiāo)售報(bào)表”拆分為“選定時(shí)間范圍，；點(diǎn)擊生成，；導(dǎo)出表格”，員工學(xué)習(xí)起來(lái)全無(wú)壓力，進(jìn)而慢慢就鐘情于用系統(tǒng)工作了。

怎么讓系統(tǒng)更好用？

日常維護(hù)：每天下班之前，花5分鐘時(shí)間，把數(shù)據(jù)備份一下，這其實(shí)就如同給系統(tǒng)增添了一份保障一樣。要是電腦死機(jī)，并且還被病毒攻擊了，完全不用懼怕數(shù)據(jù)會(huì)丟失。這個(gè)時(shí)候，按照固定的周期，去更新系統(tǒng)版本，將那些已知的漏洞統(tǒng)統(tǒng)修復(fù)好，這樣不僅可以提升系統(tǒng)的安全性，而且能夠開(kāi)啟新的功能。比如說(shuō)新版系統(tǒng)或許引入了手機(jī)端審批功能，這樣的話，老板出差的時(shí)候也能隨時(shí)處理業(yè)務(wù)方面的事情。

優(yōu)化功能：某生鮮超市依據(jù)銷(xiāo)售旺季（像節(jié)假日啦、周末之類(lèi)的）的特性在系統(tǒng)內(nèi)增添了“限時(shí)折扣”以及“滿減活動(dòng)”這兩個(gè)模塊，從而吸引了眾多客戶；并且呢還鼓勵(lì)員工提出系統(tǒng)優(yōu)化方面的建議，比如說(shuō)倉(cāng)庫(kù)管理員提出了“增加庫(kù)存位置標(biāo)記”這樣的功能，以便能夠快速找到貨物，該建議被采納之后，員工獲得了獎(jiǎng)金，而且系統(tǒng)也越發(fā)貼合實(shí)際的需求啦。