記者：奚偉

為提升城市停車服務應急保障能力，武漢城投停車場公司于近日正式啟動"服務提升"專項行動。記者獲悉，該公司在運營的全市360條道路停車路段、2萬余個泊位上全面構建城市應急服務體系，為市民車主朋友構建起"黃金救援圈"。

在江岸區(qū)黃浦路道路泊位邊，身著橙黃色工裝的巡管員向記者展示了標配的“武漢停車”紅色應急包，在這個顯眼包內有速效救心丸、應急破窗器、碘伏、棉簽、醫(yī)用紗布、繃帶、創(chuàng)可貼、雨傘等應急工具和藥品。廣大市民可隨時向全市360條路段上提著紅色應急包的道路停車巡管員尋求幫助，武漢城投停車場公司將無償提供應急服務。

值得注意的是，在二七橋、復興路、洪山、漢陽等四個服務網(wǎng)點，除標配應急包外，武漢城投停車場公司還增設了接電啟動充氣設備和AED(自動體外除顫儀)，它堪稱突發(fā)心梗等心臟急病患者的救命神器，服務網(wǎng)點人員也進行了AED專業(yè)培訓。汽車出現(xiàn)電瓶虧電，可幫助臨時啟動，還能為車胎充氣。

"我們的服務網(wǎng)絡覆蓋江岸、江漢、硚口、漢陽、武昌、洪山、青山、東湖高新等8個區(qū)域，日均300名持證巡管員在崗值守"。武漢城投停車場公司運營負責人介紹，我們開通了"武漢停車"APP，廣大市民可通過線上平臺實時查詢就近服務站點位置，尋求應急物資幫助，未來還計劃與120急救系統(tǒng)建立聯(lián)動機制，進一步提升城市突發(fā)事件的協(xié)同處置效率。

作為城市停車智慧管家，武漢城投停車場公司運營的全市2萬余泊位已聯(lián)網(wǎng)接入武漢智慧停車平臺，“武漢停車”APP注冊用戶已達230萬，廣大車主可通過APP實現(xiàn)道路停車繳費、無感支付、導航、找車位等功能服務。

武漢城投停車場公司有關負責人表示，今年開展服務提升行動，道路停車巡管人員的角色將從“收費管理者”轉變?yōu)椤俺鲂蟹展芗摇保嗟貪M足廣大車主的多種需求，在日常工作中，針對車主的應急、救助等需求，做好突發(fā)意外事件處置、初期應急、社會救助。

道路停車收費員的角色轉變，是以人為本、為民服務的理念之變，更是城市治理精細化的具體體現(xiàn)。城市道路停車管理方式隨著技術進步和城市發(fā)展需求不斷演進，逐步走向精細化、智能化，將進一步優(yōu)化公共資源配置，提升城市治理能力，緩解停車難，破解城市交通痛點，推動智慧城市建設。